|
Значение |
На основании задания начальника территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в городе Норильске Першина Андрея Юрьевича от 14.10.2025 № 24-06-01/28-2783-2025 (в ЕРКНМ Решение № 24250791000100477301), 14.10.2025 в период времени с 16 часов 00 минут до 17 часов 00 минут, по адресу: Красноярский край, г. Норильск, ул. Комсомольская, д. 31А, кабинет 522, главным специалистом-экспертом территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в городе Норильске Фомичёвым Владимиром Петровичем - должностным лицом, уполномоченным на осуществление государственного контроля (надзора) в соответствии с пунктом 5 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2021 № 1005, в отношении деятельности индивидуального предпринимателя Есаян Анастасии Витальевны (ОГРНИП: 324237500404450, ИНН: 561507751512), в связи с поступлением обращения гр. Петренко А.А. (вх. № 12899/Ж-2025 от 18.09.2025), проведено контрольное (надзорное) мероприятие без взаимодействия с контролируемым лицом - наблюдение за соблюдением обязательных требований (мониторинг безопасности).
Из обращения гр. Петренко А.А., поступившему в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в городе Норильске через Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю следует, что 04.09.2025 заявитель совершил покупку сим-карты с тарифом оператора Т2 (артикул 2538378047), стоимостью 229 рублей в интернет-магазине Оzon у продавца под названием Multicom (ИП Есаян А.В., ОГРНИП: 324237500404450). Как указывает заявитель в описании вышеуказанного товара на сайте Ozon было заявлено, что тариф не имеет ограничений по скорости и распространяется на всю территорию Российской Федерации, однако после получения сим-карты выяснилось, и подтвердилось в ходе общения с оператором Т2, что скорость интернета на территории г. Норильска ограничена до 128 Кбит/с, что не соответствует заявленным характеристикам. В связи с указанным заявитель также понес дополнительные убытки в виде оплаты стоимости подключения тарифа на купленную SIM-карту в размере 2000 рублей.
Руководствуясь частью 1 статьи 74 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» проведен сбор и анализ данных об объектах контроля имеющихся у контрольного (надзорного) органа:
- обращение гр. Петренко А.А. с вх. № 12899/Ж-2025 от 18.09.2025;
- сведения, размещенные на сайте владельца агрегатора ООО «ИНТЕРНЕТ РЕШЕНИЯ» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», по адресу: https://www.ozon.ru/.
В ходе проведения контрольного (надзорного) мероприятия установлены следующие обстоятельства.
При анализе сведений, размещенных на сайте владельца агрегатора Ozon (ООО «ИНТЕРНЕТ РЕШЕНИЯ») в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» установлено, что по адресу: https://www.ozon.ru/product/sim-karta-sim-karta-s-bezlimitnym-internetom-vsya-rossiya-2538378047/?oos_search=false, содержится неактивная карточка распроданного товара - SIM-карта SIM-карта с безлимитным интернетом (Вся Россия), с указанием последней стоимости 117 рублей (артикул 2538378047). Продавцом в карточке товара указан Multicom (ИП Есаян Анастасия Витальевна, ОГРИП: 324237500404450). Согласно графической информации в карточке товара, у данной SIM-карты нет ограничений по скорости и трафику (безлимитный интернет), а также отсутствует ограничение роуминга по всей России, с указанием в характеристиках карточки товара, что домашний регион для SIM-карты - Вся Россия.
В соответствии с пунктом 1 статьи 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон) изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
В силу абзаца 3 пункта 2 статьи 10 Закона информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации.
Абзацем 1 пункта 18 «Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи», утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 (далее - Правила) установлено, что при дистанционном способе продажи товара продавец предоставляет потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети «Интернет», и (или) в программе для электронных вычислительных машин, и (или) в средствах связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.), и (или) в каталогах, буклетах, проспектах, на фотографиях или в других информационных материалах.
Следовательно, ИП Есаян А.В. на сайте Ozon в карточке товара - SIM-карта SIM-карта с безлимитным интернетом (Вся Россия), с артикулом 2538378047, указана недостоверная информация о потребительских свойствах товара, а именно в части указания информации об отсутствии ограничений по скорости доступа в интернет на территории всей Российской Федерации, тогда как такое ограничение есть на территории г. Норильска.
Таким образом, при осуществлении наблюдения за соблюдением обязательных требований (мониторинга безопасности) в действиях ИП Есаян А.В. установлены признаки нарушения обязательных требований, предусмотренных пунктом 1, абзацем 3 пункта 2 статьи 10 Закона, абзацем 1 пункта 18 Правил. |