|
Значение |
При проведении в отношении контролируемого лица – Общества с ограниченной ответственностью «ДНС РИТЕЙЛ» (ООО «ДНС РИТЕЙЛ»: ОГРН 1102540008230, ИНН 2540167061, юридический адрес: 690068, Приморский край, г. Владивосток, пр-кт 100-летия Владивостока, д. 155, корпус 3, офис 5) контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом, в рамках оценки достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращениях потребителя (№ 12909/ж-2025 от 18.09.2025, № 13169/ж-2025 от 24.09.2025), в действиях контролируемого лица установлены признаки нарушения обязательных требований:
– п. 1 ст. 10, п. 2 ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон);
– п.п. 17, 18, абз. 1, 3 п. 19 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 (далее – Правила продажи).
По результатам контрольного (надзорного) мероприятия установлено, что продавец – ООО «ДНС РИТЕЙЛ», заключившее с потребителем посредством страниц сайта «https://www.ozon.ru» в информационно-коммуникационной сети «Интернет» договор розничной купли-продажи (заказ № 58306580-0150) с целью продажи товара – проводной клавиатуры товарной марки «ACELINE» (арт. 1727532615), не довело до потребителя необходимую и достоверную информацию о продавце, включающую информацию об адресе (месте нахождения), адресе электронной почты и (или) номере телефона продавца.
На основании п. 1 ст. 1 Закона отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации (далее – ГК РФ), Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Руководствуясь ст. 492, п. 2 ст. 497 ГК РФ, п. 1 ст. 26.1 Закона договор розничной купли-продажи (далее – договор) может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении договора (продажа товара дистанционным способом).
На основании п. 2 ст. 26.1 Закона до заключения договора дистанционным способом продажи товара продавец, зарегистрированный в качестве юридического лица, обязан довести до сведения потребителей необходимую и достоверную информацию о фирменном наименовании (наименовании), адресе (месте нахождения) продавца.
Руководствуясь п. 2 ст. 54 ГК РФ место нахождения продавца, зарегистрированного в качестве юридического лица, определяется местом его государственной регистрации на территории Российской Федерации путем указания наименования населенного пункта (муниципального образования).
В соответствии с абз. 2 п. 3 ст. 54 ГК РФ продавец, зарегистрирован-ный в качестве юридического лица, несет риск последствий неполучения юридически значимых сообщений (ст. 165.1 ГК РФ), доставленных по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц.
На основании пп. «в» п. 1 ст. 5 Федерального закона от 08.08.2001 № 129-ФЗ «О государственной регистрации юридических лиц и индивиду-альных предпринимателей» (далее – Закон № 129-ФЗ) в едином государственном реестре юридических лиц содержатся сведения об адресе юридического лица.
В соответствии с п. 8 ст. 6 Закона № 129-ФЗ сведения об адресе юри-дического лица в установленном порядке размещаются на официальном сайте Федеральной налоговой службы – «https://egrul.nalog.ru» в информационно-коммуникационной сети «Интернет».
На основании п. 11 Выписки из единого государственного реестра юридических лиц в отношении ООО «ДНС РИТЕЙЛ», размещенной на официальном сайте Федеральной налоговой службы – «https://egrul.nalog.ru» в информационно-коммуникационной сети «Интернет», указан адрес ООО «ДНС РИТЕЙЛ»: 690068, Приморский край, г. Владивосток, пр-кт 100-летия Владивостока, д. 155, корпус 3, офис 5.
Однако на страницах сайта «https://www.ozon.ru» в информационно-коммуникационной сети «Интернет» указанная информация об адресе про-давца – ООО «ДНС РИТЕЙЛ» (690068, Приморский край, г. Владивосток, пр-кт 100-летия Владивостока, д. 155, корпус 3) является недостоверной (неполной), поскольку не указана информация о порядковом номере офиса – 5, расположенного в корпусе 3 д. 155 на пр-кте 100-летия Владивостока г. Владивостока Приморского края.
Руководствуясь п.п. 1.2, 1.3 ст. 9 Закона информация о продавце, зарегистрированном в качестве юридического лица, который осуществляет продажу товара дистанционным способом посредством страниц сайта в информационно-коммуникационной сети «Интернет», должна содержать информацию: о фирменном наименовании (наименовании), адресе (месте нахождения), режиме работы, государственном регистрационном номере записи о создании юридического лица.
В соответствии с абз. 9 п. 2 ст. 10 Закона информация о фирменном наименовании (наименовании), адресе (месте нахождения) продавца товара относится к обязательной информации о товаре.
На основании п. 1 ст. 10 Закона продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товаре, обеспечивающую возможность его правильного выбора. Перечень и способы доведения до потребителя такой информации устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Так, на основании п. 17 Правил продажи при продаже товара дистанционным способом с использованием информационно-коммуникационной сети «Интернет» продавец обязан обеспечить возможность ознакомления потребителя с офертой путем ее размещения на сайте и (или) странице сайта в информационно-коммуникационной сети «Интернет».
Руководствуясь п. 18 Правил продажи при продаже товара дистанционным способом с использованием информационно-коммуникационной сети «Интернет» продавец предоставляет потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте и (или) странице сайта в информационно-коммуникационной сети «Интернет».
На основании абз. 1, 3 п. 19 Правил продажи юридическое лицо, зарегистрированное на территории Российской Федерации и осуществляющее продажу товаров дистанционным способом на территории Российской Федерации, обязано доводить до сведения потребителя необходимую и достоверную информацию о фирменном наименовании (наименовании), основном государственном регистрационном номере, адресе (месте нахождения), адресе электронной почты и (или) номере телефона продавца.
Указанная информация доводится до сведения потребителей посредством ее размещения на сайте и (или) странице сайта в информационно-коммуникационной сети «Интернет».
Предлагаю: ООО "ДНС РИТЕЙЛ" принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований.
В соответствии с пунктом 17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2021 № 1005 на настоящее предостережение могут быть поданы возражения.
Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php. |
