Проверка АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК" от 24.10.2025 | выявлены нарушения | управление роспотребнадзора по красноярскому краю

🔢 ИНН:	7728168971
🆔 ОГРН:	1027700067328
📍 Адрес:	107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д 27
🔍 Тип проверки:	Объявление предостережения
📌 Статус:	Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:	Да
📅 Дата начала:	24.10.2025

Данные о прокуратуре

Наименование проверочного листа	Прокуратура Красноярского края

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение	Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение	Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица	7728168971
ОГРН проверяемого лица	1027700067328
Наименование проверочного листа	АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса	Не является субъектом МСП
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл	ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ	64.19
Наименование проверочного листа	Денежное посредничество прочее

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ	107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д 27

Тип объекта

Значение	Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение	деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Значение

деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Подвид объекта

Значение	деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Значение

деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Категория риска - Справочник

Значение	низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Лазарева Лариса Алексеевна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Билевич Светлана Валерьевна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение	начальник отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение	главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение	Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате	нет
Признак главной записи	Нет
Требует согласования	Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме	Да
Требует согласования	Нет
Требует указания даты	Нет

Описание

Значение	В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в г. Минусинске поступило обращение (вх. №14719/ж-2025 от 22.10.2025) по факту включения в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей. Указанное обращение содержит сведения о признаках нарушения обязательных требований, а именно: абз.1 п.1, п.2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». Как следует из обращения 29.07.2024 между потребителем и Акционерным обществом «Альфа – Банк» (далее - АО «Альфа – Банк») был заключен договор потребительского кредита, предусматривающий выдачу кредитной карты, открытие и кредитование счета кредитной карты. Индивидуальными условиями определено, что потребитель ознакомлен и согласен с Общими условиями кредитования. В соответствии с п. 4.8 Общих условий договора потребительского кредита «Кредитная карта» с условием применения нескольких процентных ставок в зависимости от типа операций (редакция Общих условий, действовавших на момент заключения договора, размещена в свободном доступе на WEB-странице АО «Альфа-Банк» в сети Интернет по адресу www.alfabank.ru, кроме того, информация о порядке погашения задолженности была изложена финансовой организацией (АО «Альфа – Банк») в официальном письме, направленном на имя потребителя), погашение задолженности осуществляется по подтверждённым операциям перед банком по договору кредита в следующем порядке: - в первую очередь – просроченные проценты за пользование креди-том; - во вторую очередь – просроченная сумма кредита; - в третью очередь – неустойка за просрочку уплаты начисленных процентов за пользование кредитом; - в четвертую очередь – неустойка за просрочку погашения суммы кредита; - в пятую очередь – начисленные проценты за пользование кредитом, предоставленным на проведение операций перевода; - в шестую очередь – начисленные проценты за пользование кредитом, предоставленным на проведение операций оплаты товаров, услуг; - в седьмую очередь – начисленные проценты за пользование кредитом, предоставленным на проведение операций снятия наличных и приравненных к ним (кроме операций перевода); - в восьмую очередь – сумма кредита, предоставленного на операции оплаты товаров, услуг, совершенные в течение периода в случае, если в раз-деле 4 индивидуальных условий кредитования было согласовано условие о предоставлении увеличенной продолжительности беспроцентного периода пользования кредитом, предоставленным на операции оплаты товаров, услуг; - в девятую очередь – сумма кредита, предоставленного на проведение операций перевода; - в десятую очередь – сумма кредита, предоставленного на проведение операций оплаты товаров, услуг; - в одиннадцатую очередь – сумма кредита, предоставленного на про-ведение операций снятия наличных и приравненных к ним (кроме операций перевода); - в двенадцатую очередь – иные платежи, предусмотренные индивиду-альными условиями кредитования. При этом, с 1 июля 2024 года Федеральным законом от 19.12.2023 №607-ФЗ внесены изменения в статьи 5 и 7 Федерального закона от 21 декабря 2013 года №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». В статье 5 установлена строго определённая очерёдность погашения задолженности. Так, сумма произведенного заемщиком платежа по договору потреби-тельского кредита (займа) в случае, если она недостаточна для полного ис-полнения обязательств заемщика по договору, погашает задолженность заемщика в следующей очередности: 1) задолженность по процентам; 2) задолженность по основному долгу; 3) проценты, начисленные за текущий период платежей; 4) сумма основного долга за текущий период платежей; 5) неустойка (штраф, пеня) в размере, определенном в соответствии с частью 21 статьи 5; 6) иные платежи, предусмотренные законодательством РФ о потреби-тельском кредите (займе) или договором потребительского кредита (займа). Условие о погашении неустойки до погашения суммы процентов и суммы кредита, противоречит требованиям действующего законодательства. В соответствии со ст.16 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей.

Значение

В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в г. Минусинске поступило обращение (вх. №14719/ж-2025 от 22.10.2025) по факту включения в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей. Указанное обращение содержит сведения о признаках нарушения обязательных требований, а именно: абз.1 п.1, п.2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». Как следует из обращения 29.07.2024 между потребителем и Акционерным обществом «Альфа – Банк» (далее - АО «Альфа – Банк») был заключен договор потребительского кредита, предусматривающий выдачу кредитной карты, открытие и кредитование счета кредитной карты. Индивидуальными условиями определено, что потребитель ознакомлен и согласен с Общими условиями кредитования. В соответствии с п. 4.8 Общих условий договора потребительского кредита «Кредитная карта» с условием применения нескольких процентных ставок в зависимости от типа операций (редакция Общих условий, действовавших на момент заключения договора, размещена в свободном доступе на WEB-странице АО «Альфа-Банк» в сети Интернет по адресу www.alfabank.ru, кроме того, информация о порядке погашения задолженности была изложена финансовой организацией (АО «Альфа – Банк») в официальном письме, направленном на имя потребителя), погашение задолженности осуществляется по подтверждённым операциям перед банком по договору кредита в следующем порядке: - в первую очередь – просроченные проценты за пользование креди-том; - во вторую очередь – просроченная сумма кредита; - в третью очередь – неустойка за просрочку уплаты начисленных процентов за пользование кредитом; - в четвертую очередь – неустойка за просрочку погашения суммы кредита; - в пятую очередь – начисленные проценты за пользование кредитом, предоставленным на проведение операций перевода; - в шестую очередь – начисленные проценты за пользование кредитом, предоставленным на проведение операций оплаты товаров, услуг; - в седьмую очередь – начисленные проценты за пользование кредитом, предоставленным на проведение операций снятия наличных и приравненных к ним (кроме операций перевода); - в восьмую очередь – сумма кредита, предоставленного на операции оплаты товаров, услуг, совершенные в течение периода в случае, если в раз-деле 4 индивидуальных условий кредитования было согласовано условие о предоставлении увеличенной продолжительности беспроцентного периода пользования кредитом, предоставленным на операции оплаты товаров, услуг; - в девятую очередь – сумма кредита, предоставленного на проведение операций перевода; - в десятую очередь – сумма кредита, предоставленного на проведение операций оплаты товаров, услуг; - в одиннадцатую очередь – сумма кредита, предоставленного на про-ведение операций снятия наличных и приравненных к ним (кроме операций перевода); - в двенадцатую очередь – иные платежи, предусмотренные индивиду-альными условиями кредитования. При этом, с 1 июля 2024 года Федеральным законом от 19.12.2023 №607-ФЗ внесены изменения в статьи 5 и 7 Федерального закона от 21 декабря 2013 года №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». В статье 5 установлена строго определённая очерёдность погашения задолженности. Так, сумма произведенного заемщиком платежа по договору потреби-тельского кредита (займа) в случае, если она недостаточна для полного ис-полнения обязательств заемщика по договору, погашает задолженность заемщика в следующей очередности: 1) задолженность по процентам; 2) задолженность по основному долгу; 3) проценты, начисленные за текущий период платежей; 4) сумма основного долга за текущий период платежей; 5) неустойка (штраф, пеня) в размере, определенном в соответствии с частью 21 статьи 5; 6) иные платежи, предусмотренные законодательством РФ о потреби-тельском кредите (займе) или договором потребительского кредита (займа). Условие о погашении неустойки до погашения суммы процентов и суммы кредита, противоречит требованиям действующего законодательства. В соответствии со ст.16 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей.

Тип документа

Наименование	Выписка о проведении мероприятия
Код	VP_VII

РОСПРОВЕРКИ

Проверка АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"
№24250791000119789698

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Общая информация

Подробная информация

Данные о прокуратуре

Вид контроля(надзора) и его номер

Вид КНМ

Сведения о контролируемом лице

ОКВЭДЫ

Сведения об объектах

Тип объекта

Вид Объекта

Подвид объекта

Категория риска - Справочник

Инспекторы

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Контрольно надзорный орган

Основания проведения КНМ

Тип основани проведения КНМ

Описание

Тип документа

Проверка АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК" №24250791000119789698

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Общая информация

Подробная информация

Данные о прокуратуре

Вид контроля(надзора) и его номер

Вид КНМ

Сведения о контролируемом лице

ОКВЭДЫ

Сведения об объектах

Тип объекта

Вид Объекта

Подвид объекта

Категория риска - Справочник

Инспекторы

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Контрольно надзорный орган

Основания проведения КНМ

Тип основани проведения КНМ

Описание

Тип документа

Проверка АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"
№24250791000119789698