РОСПРОВЕРКИ

Проверка МЯСНИКОВА ЛЮДМИЛА ВЛАДИМИРОВНА
№24250791000119860023

🔢 ИНН:
246514169159
🆔 ОГРН:
317246800068402
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
01.11.2025

Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации МЯСНИКОВА ЛЮДМИЛА ВЛАДИМИРОВНА (ИНН: 246514169159)

Смотреть все проверки данной организации (4 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю
Регион:

Подробная информация

Данные о прокуратуре

Наименование проверочного листа Прокуратура Красноярского края

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 246514169159
ОГРН проверяемого лица 317246800068402
Наименование проверочного листа МЯСНИКОВА ЛЮДМИЛА ВЛАДИМИРОВНА
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Малое предприятие
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 47.42
Наименование проверочного листа Торговля розничная телекоммуникационным оборудованием, включая розничную торговлю мобильными телефонами, в специализированных магазинах

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Семенова Людмила Валерьевна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Болгарина Татьяна Федоровна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение начальник отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение ведущий специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате В случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращениях потребителя (вх. № 13790/ж-2025 от 06.10.2025, № 14185/ж-2025 от 13.10.2025), в действиях (бездействии) – индивидуального предпринимателя Мясниковой Людмилы Владимировны (ОГРНИП 317246800068402, ИНН 246514169159) установлены признаки нарушения обязательных требований: – п. 1, абз. 4 п. 2 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон); – п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 (далее – Правила продажи). Из существа сведений, содержащихся в обращении потребителя, подтвержденных документально, установлено: – 11.07.2025 продавец – индивидуальный предприниматель Мясникова Людмила Владимировна (ОГРНИП 317246800068402, ИНН 246514169159), осуществляющая розничную торговлю мобильными телефонами в отделе «Tele2» Торгового Комплекса «КОМАНДОР» (660077, Красноярский край, г. Красноярск, ул. 78 Добровольческой Бригады, д. 12), в рамках исполнения заключенного договора розничной купли-продажи (далее – договор) передала потребителю смартфон товарной марки «Xiaomi» модели «Redmi Note 13 Pro» (с серийным номером 864595060662529, с гарантийным сроком – 2 года) стоимостью 29790,00 (двадцать девять тысяч семьсот девяносто) руб. (далее – смартфон «Xiaomi»); – 28.07.2025 потребитель передал продавцу смартфон «Xiaomi», в отношении которого предъявлено требование о безвозмездном устранении недостатков, неоговоренных при заключении договора, а также препятствующих использованию смартфона «Xiaomi» по функциональному назначению, техническим характеристикам и потребительским свойствам, заявленным при заключении договора – «аккумуляторная батарея смартфона «Xiaomi» быстро разряжается» (квитанция № 09000002928072025 от 28.07.2025); – 16.09.2025 потребитель предъявила продавцу претензионное требование об отказе от исполнения договора с возвратом суммы, оплаченной за смартфон «Xiaomi», вследствие нарушения максимального сорока пятидневного срока безвозмездного устранения недостатков, установленного абз. 1 п. 1 ст. 20 Закона (далее – требование об отказе от исполнения договора); – 06.10.2025 потребитель обратился в адрес Управления с жалобой на действие (бездействие) продавца, который без мотивированных пояснений отказался удовлетворить требование об отказе от исполнения договора, предъявленное 16.09.2025. По результатам рассмотрения поступившего обращения потребителя установлено, что продавец – индивидуальный предприниматель Мясникова Людмила Владимировна: 1. в договоре (квитанции № 09000002928072025 от 28.07.2025) не указана необходимая и достоверная информация о цене дополнительной услуги по хранению товара, предоставляемой продавцом в рамках безвозмездного устранения недостатков товара по истечении пятидесяти дней со дня устранения недостатков; 2. получив 16.09.2025 от потребителя претензию, содержащую требование об отказе от исполнения договора, не направила потребителю ответ относительно предъявленного требования в срок, установленный законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. На основании п. 1 ст. 1 Закона отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации (далее – ГК РФ), Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными правовыми актами Российской Федерации. 1. Руководствуясь п. 1 ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения. В соответствии со ст. 153 ГК РФ под договором признаются действия потребителя и продавца, зарегистрированного в качестве юридического лица, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей. На основании правовой позиции Верховного Суда Российской Федерации, изложенной в п. 50 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23.06.2015 № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», при решении вопроса о правовой квалификации действий участников гражданского оборота в качестве договора следует учитывать, что договором является волеизъявление, направленное на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей (например, гражданско-правовой договор, согласие физического или юридического лица на совершение сделки). В соответствии с правовой позицией Конституционного Суда Российской Федерации, изложенной в абз. 3 п. 2 определения Конституционного Суда Российской Федерации от 24.02.2005 № 95-О, при возникновении спора об отнесении к сделкам тех или иных конкретных действий участников гражданского оборота, в том числе осуществляемых в целях исполнения обязательств по ранее заключенным договорам, устанавливаются на основе исследования фактических обстоятельств дела и с учетом характера и направленности указанных действий. С учетом изложенного, по результатам рассмотрения поступившего обращения потребителя установлено, что 28.07.2025 продавец – индивидуальный предприниматель Мясникова Людмила Владимировна включила в договор условия, ущемляющие права потребителя, установленные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. Так, в квитанции № 09000002928072025 от 28.07.2025, переданной потребителю при принятии смартфона «XIAOMI», в отношении которого предъявлено требование о безвозмездном устранении недостатков, неоговоренных при заключении договора от 11.07.2025, не указана необходимая и достоверная информация о цене дополнительной услуги по хранению товара, предоставляемой продавцом в рамках безвозмездного устранения недостатков по истечении пятидесяти дней со дня устранения недостатков. Руководствуясь п. 2 ст. 908 ГК РФ договор складского хранения, заключаемый товарным складом общего пользования, признается публичным договором (ст. 426 ГК РФ). На основании п. 2 ст. 426 ГК РФ в публичном договоре цена услуг, оказываемых потребителю, должна быть одинаковой для потребителей соответствующей категории. При этом, на основании абз. 4 п. 2 ст. 10 Закона цена услуг, оказываемых потребителю, указывается в рублях, поскольку на основании абз. 1 п. 1 ст. 140 ГК РФ рубль является законным платежным средством, обязательным к приему по нарицательной стоимости на всей территории Российской Федерации. Руководствуясь п. 1 ст. 10 Закона продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о дополнительных услугах, оказываемых потребителю в рамках рассмотрения требований, предъявленных в отношении недостатков товаров, неоговоренных при заключении договоров. Однако в квитанции № 09000002928072025 от 28.07.2025, переданной потребителю при принятии смартфона «XIAOMI», в отношении которого предъявлено требование о безвозмездном устранении недостатков, неоговоренных при заключении договора от 11.07.2025, указана следующая информация – «в случае неявки клиента для получения оборудования по истечении 50-ти дней с момента его сдачи продавец предоставляет клиенту дополнительную услугу по хранению оборудования из расчета 1% цены сданного оборудования за каждый день хранения». 2. Руководствуясь кодом 26.30.23 Общероссийского классификатора продукции по видам экономической деятельности (ОКПД 2) ОК 034-2014 (КПЕС 2008), утвержденного приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 31.01.2014 № 14-ст, смартфон в качестве телефонного аппарата для сотовых сетей связи, включающего устройства для передачи и приема речи, изображений и других данных, относится к оборудованию беспроводной связи для бытового использования, который имеет сенсорный экран и обладает двумя и более функциями, с предварительно установленными программами для электронных вычислительных машин либо имеет возможность установки таких программ из магазинов приложений для операционных систем, на основе которых функционирует такое оборудование. В соответствии с п. 6 Перечня технически сложных товаров, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 № 924, смартфон относится к технически сложному товару, поскольку относится к оборудованию беспроводной связи для бытового ис-пользования, в том числе спутниковой связи, имеющему сенсорный экран и обладающему двумя и более функциями. Руководствуясь приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 07.10.2019 № 1000-ст (п.п. 3.2, 3.5 ГОСТ Р МЭК 61960-3-2019 «Аккумуляторы и аккумуляторные батареи, содержащие щелочной или другие некислотные электролиты. Литиевые аккумуляторы и батареи для портативных применений. Часть 3. Призматические и цилиндрические литиевые аккумуляторы и батареи») под нормированной емкостью аккумуляторной батареи понимают количество электричества (ампер-часов), которое аккумуляторная батарея может отдать в течение 5 часов при заряде, хранении и разряде; под сохраняемой емкостью аккумуляторной батареи – емкость, которую аккумуляторная батарея может отдать после хранения при определенной температуре в течение определенного времени без проведения перезаряда в процентах от нормированной емкости аккумуляторной батареи. С учетом изложенного, руководствуясь абз. 5 п. 1 ст. 18 Закона в случае, если в технически сложном товаре по истечении пятнадцати дней со дня его передачи потребителю обнаружены недостатки, неоговоренные продавцом при заключении договора, то потребитель вправе в течение установленного гарантийного срока на товар предъявить продавцу требование о безвозмездном устранении недостатков товара. Руководствуясь абз. 1 п. 1 ст. 20 Закона в случае, если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены продавцом незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. Руководствуясь п. 1 ст. 314 ГК РФ в случае, если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения либо период, в течение которого оно должно быть исполнено (в том числе в случае, если этот период исчисляется с момента наступления обстоятельств, предусмотренных законом), то обязательство подлежит исполнению в этот день или соответственно в любой момент в пределах такого периода. На основании ст. 191 ГК РФ течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало. Руководствуясь производственным календарем на 2025 г. продавец, получивший 28.07.2025 от потребителя смартфон «Xiaomi» для безвозмездного устранения недостатков, неоговоренных при заключении договора, обязан был в период – с 29.07.2025 по 11.09.2025 (включительно) безвозмездно устранить такие недостатки. На основании правовой позиции Верховного Суда Российской Федерации следует, что нарушение продавцом срока устранения недостатков технически сложного товара, указанного в абз. 1 п. 1 ст. 20 Закона, является самостоятельным основанием для предъявления потребителем требования об отказе от исполнения договора с возвратом оплаченной суммы за товар. Предъявление такого требования Законом не обусловлено ни существенностью недостатков, ни установлением вины продавца в причинах нарушения срока устранения недостатков товара. Кроме того, в качестве основания для предъявления потребителем требования об отказе от исполнения договора с возвратом оплаченной суммы за товар норма Закона предусматривает нарушение срока устранения недостатков, а не срока непосредственного производства ремонтных работ (определение Судебной коллегии по Гражданским делам Верховного Суда РФ от 23.06.2020 № 29-КГ20-3-К1 и др.). Руководствуясь абз. 8, 10 п. 1 ст. 18, абз. 1 п. 1 ст. 19, п. 2 ст. 23 Закона в случае невыполнения предъявленного требования о безвозмездном устранении недостатков технически сложного товара в сроки, предусмотренные абз. 1 п. 1 ст. 20 Закона, потребитель вправе предъявить продавцу требование об отказе от исполнения договора. В соответствии со ст. 22 Закона требование об отказе от исполнения договора подлежит удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня его предъявления. Руководствуясь производственным календарем на 2025 г. продавец, получивший 16.09.2025 от потребителя требование об отказе от исполнения договора, обязан был в период – с 17.09.2025 по 26.09.2025 (включительно) рассмотреть предъявленное требование. В соответствии с п. 5 Правил продажи в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований. На основании правовой позиции судов Российской Федерации следует, что срок направления потребителю ответа относительно предъявленного требования не должен превышать срок, установленный Законом для рассмотрения соответствующего требования, и не зависит от обоснованности либо необоснованности предъявленного потребителем требования (Постановление Семнадцатого арбитражного апелляционного суда от 12.07.2022 № 17АП-6471/22 по делу № А50-3449/2022, Постановление Арбитражного суда Уральского округа от 10.10.2022 № Ф09-5896/22 по делу № А50-3449/2022, Постановление Арбитражного суда Уральского округа от 09.01.2023 № Ф09-8154/22 по делу № А60-4351/2022 и др.). Предлагаю: индивидуальному предпринимателю Мясниковой Людмиле Владимировне принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. В соответствии с пунктом 17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2021 № 1005 на настоящее предостережение могут быть поданы возражения. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой