РОСПРОВЕРКИ

Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ МИКРОКРЕДИТНАЯ КОМПАНИЯ "ЛУНА"
№24250791000119860079

🔢 ИНН:
9728109264
🆔 ОГРН:
1237700707078
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
01.11.2025

Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ МИКРОКРЕДИТНАЯ КОМПАНИЯ "ЛУНА" (ИНН: 9728109264)

Смотреть все проверки данной организации (8 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю
Регион:

Подробная информация

Данные о прокуратуре

Наименование проверочного листа Прокуратура Красноярского края

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 9728109264
ОГРН проверяемого лица 1237700707078
Наименование проверочного листа ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ МИКРОКРЕДИТНАЯ КОМПАНИЯ "ЛУНА"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Микропредприятие
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 64.92.7
Наименование проверочного листа Деятельность микрофинансовая

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Семенова Людмила Валерьевна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Заболотский Иван Владимирович

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение начальник отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате В случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение При рассмотрении материалов обращения потребителя (вх. № 13658/Ж-2025 от 03.10.2025; № 13660/Ж-2025 от 03.10.2025; № 14817/Ж-2025 от 24.10.2025), информирующих о возможном наличии признаков нарушения ООО МКК «Луна» требований Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1), установлено, что материалы содержат сведения о признаках нарушения обязательных требований, а именно: пункт 1 статьи 10, абзац 6 пункта 2 статьи 10, абзац 7 пункта 3.1 статьи 16 Закона № 2300-1, часть 2 статьи 7, часть 8 статьи 11 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее – Закон № 353-ФЗ). Из материалов обращения следует, что 11.09.2025 между потребителем и ООО МКК «Луна» (далее - кредитор) заключен договор потребительского займа № 296705, при заключении которого без согласия потребителя была в автоматическом режиме оформлена дополнительная платная услуга QRGet СНС 1.0 стоимостью 20900 руб., предоставляемая ООО «Куаргет» (ИНН 5404316506). В тексте обращения потребитель сообщает, что при подписании договора ему не была предоставлена информация о сумме одобренного займа ООО МКК «Луна». На карту потребителя поступила сумма 49 900 руб. после чего сразу же списалось 24014,10 руб. и комиссия 200 руб. Потребителем в этот же день (11.09.2025) написано заявление об отказе от дополнительных платных услуг в установленный законом срок. При этом, ООО «Куаргет» вернуло 20900 руб. в счет погашения общей задолженности и разместил эту сумму в личном кабинете ООО МКК «Луна». Оставшуюся сумму в размере 3114 руб. + 200 руб. комиссии ООО МКК «Луна» возвращать отказывается. В чате в личном кабинете оператор отказала потребителю в возврате денежных средств. Затем оператор удалила свое сообщение об отказе и пообещала вернуть комиссию в полном объеме, а так же направила заявление с комментарием поставить галочку в поле «вернуть на карту». 17.09.2025 потребитель отправил заявление на почту, на которое до настоящего времени кредитор не ответил, а денежные средства не вернул. После чего потребитель написала в личный кабинет и уже другой оператор вновь отказал в возврате средств без объяснения причины. На обращения, отправленные посредством электронной почты ООО МКК «Луна» не отвечает. Потребитель также сообщает, что после возврата 20900 руб. ООО МКК «Луна» не пересчитало сумму основного долга в сторону уменьшения на 20900 руб., а также проценты по ней. Задолженность, в том числе основная сумма займа, на которую ежедневно начисляются проценты, по прежнему остается неизменной - 49900 руб. Таким образом, потребитель полагает, что действия ООО МКК «Луна» являются незаконными, нарушающими права заявителя. При изучении материалов обращений Управлением установлено, что потребителем перед заключением кредитного договора подписано Заявление о предоставлении нецелевого потребительского микрозайма ООО МКК «Луна» на сумму микрозайма: до 100000 руб., а также Дополнительное соглашение к Договору нецелевого потребительского микрозайма № 296705 от 11-09-2025, согласно которому сумма займа составляет 49900 руб. Кроме того, при заключении кредитного договора потребителем подписано Заявление о предоставлении МКК «Луна» дополнительных услуг (далее - Заявление). Из содержания заявления следует, что потребитель выражает свое согласие на заключение Договора оказания услуг по тарифному плану «QRGet СНС 1.0» с ООО «Куаргет», неотъемлемой частью такого Договора являются Правила № 167/1 комбинированного страхования от несчастных случаев, болезней и потери работы в редакции, действующей на дату акцепта тарифного плана «QRGet НС 1.0» и доступные на официальном сайте Страховщика САО «ВСК», а также подтверждает ознакомление с условиями Договора по тарифному плану «QRGet СНС 1.0», с порядком досрочного прекращения Договора и стоимостью оказываемой ООО «Куаргет» услуги в размере 20900 руб. единоразово, а также 199 руб. за еженедельное продление подписки. Из текста заявления следует, что потребитель проинформирован о своем праве отказаться от такой услуги в течение 30 календарных дней со дня выражения согласия на ее оказание посредством обращения к ООО «Куаргет» по адресу эл.почты help@qrget.ru с заявлением об отказе от такой услуги и о праве требовать от ООО «Куаргет» возврата денежных средств, уплаченных за оказание услуги, за вычетом стоимости части услуги, фактически оказанной до дня получения ООО «Куаргет» заявления об отказе от такой услуги, а также право требовать от Кредитора возврата денежных средств, уплаченных потребителем ООО «Куаргет» за оказание услуги, за вычетом стоимости части такой услуги, фактически оказанной до дня получения ООО «Куаргет» заявления об отказе от услуги, при неисполнении ООО «Куаргет» обязанности по возврату денежных средств. Кроме того, из текста заявления следует, что потребитель уведомлен о том, что услуга на оказание которой он выразил согласие, не связана с оформлением договора нецелевого потребительского микрозайма, не влияет на условия договора нецелевого потребительского микрозайма, заключение договора нецелевого потребительского микрозайма возможно без выражения согласия на оказание данной услуги. Заявление подписано потребителем простой электронной подписью с использованием мобильного телефона 11.09.2025 в 08:10:03 часов. Из части 2 статьи 7 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее – Закон № 353-ФЗ) следует, что при предоставлении потребительского кредита (займа) должно быть оформлено заявление о предоставлении потребительского кредита (займа) по установленной кредитором форме, содержащее согласие заемщика на предоставление услуг (работ, товаров), при их наличии. Кредитор в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) и (или) заявлении о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров) обязан указать стоимость таких услуг (работ, товаров), предлагаемых за отдельную плату, и должен обеспечить возможность заемщику согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату таких дополнительных услуг (работ, товаров). Проставление кредитором отметок о согласии либо выражение кредитором за заемщика согласия в ином виде на предоставление ему дополнительных услуг (работ, товаров) или формирование кредитором условий, предполагающих изначальное согласие заемщика на предоставление ему дополнительных услуг (работ, товаров), не допускается. Аналогичное требование установлено абзацем 7 пункта 3.1 статьи 16 Закона № 2300-1, согласно которому проставление исполнителем автоматических отметок о согласии потребителя на оказание дополнительных услуг или выражение исполнителем за потребителя такого согласия в ином виде либо формирование исполнителем условий, предполагающих изначальное согласие потребителя на оказание дополнительных услуг, не допускается. Следовательно, решение вопроса о законности взимания тех или иных платежей, в контексте требований законодательства о защите прав потребителей, зависит от оценки конкретных обстоятельств - наличие либо отсутствие возможности у потребителя согласиться или отказаться от дополнительных услуг. Вместе с тем, как следует из содержания подписанного потребителем заявления о предоставлении дополнительных услуг, кредитор не обеспечил заемщику возможность выразить отказ от оказания ему дополнительной платной услуги по страхованию – тарифный план «QRGet СНС 1.0». Из буквального содержания заявления следует, что данное заявление содержит безоговорочное согласие потребителя на оказание ему дополнительной платной услуги по страхованию – тарифный план «QRGet СНС 1.0», предполагающее изначальное согласие заемщика на предоставление ему дополнительной услуги. Согласно пункту 1 статьи 10 Закона № 2300-1 исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. В соответствии с абзацем 6 пункта 2 статьи 10 Закона № 2300-1 информация об услугах в обязательном порядке должна содержать правила и условия эффективного и безопасного использования услуг. Таким образом, в указанной части, материалы обращений содержат признаки нарушения обязательных требований, предусмотренных пунктом 1 статьи 10, абзацем 6 пункта 2 статьи 10, абзацем 7 пункта 3.1 статьи 16 Закона № 2300-1, частью 2 статьи 7 Закона № 353-ФЗ. Кроме того, в соответствии с частью 7 статьи 11 Закона № 353-ФЗ при досрочном возврате заемщиком всей суммы потребительского кредита (займа) или ее части, кредитор в течение пяти календарных дней со дня получения уведомления исходя из досрочно возвращаемой суммы потребительского кредита (займа) обязан произвести расчет суммы основного долга и процентов за фактический срок пользования потребительским кредитом (займом), подлежащих уплате заемщиком на день уведомления кредитора о таком досрочном возврате, и предоставить указанную информацию. В случае, если условиями договора потребительского кредита (займа) предусмотрены открытие и ведение банковского счета заемщика у кредитора, кредитор предоставляет заемщику также информацию об остатке денежных средств на банковском счете заемщика. Из части 7.1 статьи 11 Закона № 353-ФЗ следует, что в случае, если при досрочном возврате заемщиком всей суммы потребительского кредита (займа) или ее части сумма денежных средств на банковском счете, который по условиям договора потребительского кредита (займа) используется для осуществления операций, связанных с исполнением обязательств по договору потребительского кредита (займа), или внесенная (перечисленная) им кредитору сумма денежных средств будет меньше суммы, указанной заемщиком в уведомлении о полном или частичном досрочном возврате потребительского кредита (займа), кредитор учитывает сумму на таком банковском счете или внесенную (перечисленную) кредитору в счет частичного досрочного возврата потребительского кредита (займа) и в течение трех рабочих дней информирует заемщика о размере его текущей задолженности перед кредитором по договору потребительского кредита (займа) в порядке, установленном частью 8 статьи 11 Закона № 353-ФЗ. Согласно части 8 статьи 11 Закона № 353-ФЗ при досрочном возврате части потребительского кредита (займа) кредитор в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа), обязан предоставить заемщику полную стоимость потребительского кредита (займа) в случае, если досрочный возврат потребительского кредита (займа) привел к изменению полной стоимости потребительского кредита (займа), а также уточненный график платежей по договору потребительского кредита (займа), если такой график ранее предоставлялся заемщику. Согласно представленной потребителем Истории платежей по займу, размещенной в личном кабинете на сайте кредитора, сумма возвращенной потребителю платы за дополнительную услугу по страхованию – тарифный план «QRGet СНС 1.0» в размере 20900 руб. (платеж от 15.09.2025) зачислена в качестве возврата в счет погашения по договору займа. Из представленной потребителем Платежной информации, размещенной в личном кабинете на сайте кредитора, следует, что по состоянию на 25.09.2025 (13: 00 часов) задолженность по телу кредита составляет - 49900 руб., по процентам - 21250 руб., полная сумма к погашению – 50250,75 руб., дата ближайшего платежа – 25.09.2025, сумма ближайшего платежа 0,00 руб. Между тем, как следует из представленных потребителем сведений, действия кредитора содержат признаки нарушения обязательных требований части 8 статьи 11 Закона № 353-ФЗ, поскольку при частичном досрочном погашении потребительского займа кредитор не исполнил обязанность по предоставлению заемщику полной и достоверной информации о потребительском займе, а именно: - уточненный график платежей; - размер текущей задолженности; - полную стоимость потребительского займа, с учетом частичного погашения. Кроме того, кредитором не произведено списание внесенной суммы в счет частичного досрочного возврата потребительского займа, а также не предоставлена заемщику информация о расчете суммы основного долга и процентов за фактический срок пользования потребительским займом. Следовательно, в действиях ООО МКК «Луна» содержатся признаки нарушения обязательных требований пункта 1 статьи 10, абзаца 6 пункта 2 статьи 10, абзаца 7 пункта 3.1 статьи 16 Закона № 2300-1, части 2 статьи 7, части 8 статьи 11 Закона № 353-ФЗ. Предлагаю: принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой