Предостережение:

• При рассмотрении поступившего в Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю обращения (вх. № 14053/Ж-2025 от 09.10.2025) о нарушении прав потребителя обществом с ограниченной ответственностью строительная компания «РусАрт» (ОГРН: 25.10.2021, ИНН: 2465343163, фактический адрес: 9 Мая ул., д. 63, оф. 601, г. Красноярск, 660098; далее – ООО СК «РусАрт», исполнитель), установлено, что обращение содержит сведения о признаках нарушения обязательных требований, а именно: абзаца 1 пункта 1 статьи 16, подпункта 9 пункта 2 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей). Как следует из обращения и приложенных документов, 14.09.2025 между потребителем и исполнителем заключен договор на выполнение ремонтно-отделочных работ, со сроком выполнения работ с 16.09.2025 по 23.09.2025 (далее – договор). При анализе договора установлено, что в соответствии с пунктом 5.5: «За нарушение сроков выполнения работ п. 2.3. н.д. подрядчик платит заказчику пеню в размере 0,01% от стоимости общего объема работ по настоящму договору за каждый день задержки, но не более 10% от суммы договора». Между тем, за нарушение исполнителем сроков выполнения работ законодателем предусмотрена неустойка в размере трех процентов от цены выполнения работы за каждый день просрочки, но не более цены выполнения работы, а если цена выполнения работы договором о выполнении работ не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (абзац 1 пункта 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей). Таким образом, вышеуказанное условие уменьшает размер законной неустойки и в силу подпункта 9 пункта 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей признается ущемляющим права потребителей. Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны (абзац 1 пункта 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей). Таким образом, получены сведения о наличии в действиях (бездействии) ООО СК «РусАрт» признаков нарушения обязательных требований абзаца 1 пункта 1 статьи 16, подпункта 1 пункта 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей. Предлагаю: принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.