РОСПРОВЕРКИ

Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ДНС РИТЕЙЛ"
№24250791000119985464

🔢 ИНН:
2540167061
🆔 ОГРН:
1102540008230
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
17.11.2025

Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ДНС РИТЕЙЛ" (ИНН: 2540167061)

Смотреть все проверки данной организации (1 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя

Отзывов: 200 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю
Регион:

Подробная информация

Данные о прокуратуре

Наименование проверочного листа Прокуратура Красноярского края

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 2540167061
ОГРН проверяемого лица 1102540008230
Наименование проверочного листа ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ДНС РИТЕЙЛ"
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 47.91
Наименование проверочного листа Торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети Интернет

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Семенова Людмила Валерьевна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Болгарина Татьяна Федоровна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение начальник отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение ведущий специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате В случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение При проведении в отношении Общества с ограниченной ответственностью «ДНС РИТЕЙЛ» (ООО «ДНС РИТЕЙЛ»: ОГРН 1102540008230, ИНН 2540167061, юридический адрес: 690068, Приморский край, г. Владивосток, пр-кт 100-летия Владивостока, д. 155, корпус 3, офис 5) контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом, в рамках оценки достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении потребителя (вх. № 14224/ж-2025 от 14.10.2025), в действиях контролируемого лица установлены признаки нарушения обязательных требований: – п. 1, абз. 9 п. 2 ст. 10, п. 2 ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон); – п.п. 17, 18 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 (далее – Правила продажи). По результатам контрольного (надзорного) мероприятия установлено, что продавец – ООО «ДНС РИТЕЙЛ», осуществляющее розничную торговлю дистанционным способом посредством сайта «https://www.dns-shop.ru» в информационно-коммуникационной сети «Интернет» (далее – сайт «https://www.dns-shop.ru» в сети «Интернет»), заключившее с потребителем договор розничной купли-продажи – заказ № 5А-009641383 от 31.08.2025 (далее – договор) с целью продажи автоматической стиральной машины товарной марки «BOSCH» модели «WGB2440XME» (код – 9100613, вес – 75,6 кг, гарантийный срок – 12 месяцев) стоимостью 98299,00 (девяносто восемь тысяч двести девяносто девять) руб. (далее – стиральная машина «BOSCH») не довело до сведения потребителя необходимую и достоверную информацию о месте изготовления, фирменном наименовании (наименовании) изготовителя стиральной машины «BOSCH». На основании п. 1 ст. 1 Закона отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации (далее – ГК РФ), Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Руководствуясь ст. 492, п. 2 ст. 497 ГК РФ, п. 1 ст. 26.1 Закона договор может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении договора (продажа товара дистанционным способом). На основании п.п. 12 – 25 Правил продажи договор также может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара, размещенным на сайте и (или) станицах сайта в сети «Интернет», и (или) в программе для электронных вычислительных машин или в других информационных материалах. Руководствуясь п. 2 ст. 26.1 Закона до заключения договора дистанционным способом продажи товара продавец обязан довести до сведения потребителей необходимую и достоверную информацию о месте изготовления товара, фирменном наименовании (наименовании) изготовителя товара. На основании п. 1, абз. 9 п. 2 ст. 10 Закона продавец обязан своевременно довести до сведения потребителя необходимую и достоверную ин-формацию об изготовителе (фирменном наименовании (наименовании), (адресе) месте нахождения) реализуемого товара, обеспечивающую возможность его правильного выбора. Способы доведения такой информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Так, на основании п.п. 17, 18 Правил продажи при дистанционном способе продажи товара с использованием сети «Интернет» продавец предоставляет потребителю полную и достоверную информацию об изготовителе, включающую информацию о фирменном наименовании (наименовании), месте нахождения (адресе) изготовителя реализуемого товара посредством ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети «Интернет». Однако на страницах сайта «https://www.dns-shop.ru» в сети «Интернет» не доведена до сведения потребителей необходимая и достоверная информация о месте изготовления, фирменном наименовании (наименовании) изготовителя стиральной машины «BOSCH». При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении потребителя в действиях (бездействии) продавца – ООО «ДНС РИТЕЙЛ» также установлены признаки нарушения обязательных требований: – п.п. 1, 4, 5 ст. 4, абз. 2 п. 5, предложение 1 п. 7 ст. 18 Закона; – п.п. 5, 39 Правил продажи. Из существа сведений, изложенных в поступившем обращении потребителя, подтвержденных документально, следует: – 31.08.2025 с продавцом – Обществом с ограниченной ответственностью «ДНС РИТЕЙЛ» (ООО «ДНС РИТЕЙЛ»: ОГРН 1102540008230, ИНН 2540167061, юридический адрес: 690068, Приморский край, г. Владивосток, пр-кт 100-летия Владивостока, д. 155, корпус 3, офис 5), осуществляющим розничную торговлю дистанционным способом посредством сайта «https://www.dns-shop.ru» в информационно-коммуникационной сети «Интернет» (далее – сайт «https://www.dns-shop.ru» в сети «Интернет»), потребитель заключил договор розничной купли-продажи – заказ № 5А-009641383 от 31.08.2025 (далее – договор) с целью приобретения автоматической стиральной машины товарной марки «BOSCH» модели «WGB2440XME» (код – 9100613, вес – 75,6 кг, гарантийный срок – 12 месяцев) стоимостью 98299,00 (девяносто восемь тысяч двести девяносто девять) руб. (далее – стиральная машина «BOSCH») с условием предварительной оплаты и передачи 20.09.2025. Данный факт подтверждается документами: заказом от 31.08.2025 № 5А-009641383 ООО «ДНС РИТЕЙЛ»; нарядом на выдачу товара от 20.09.2025 № А-00329983 ООО «ДНС РИТЕЙЛ». – 20.09.2025 посредством телефонной связи +7(800) 770-78-88 ООО «ДНС РИТЕЙЛ» потребитель уведомил продавца – ООО «ДНС РИТЕЙЛ» о недостатках – многочисленных видимых царапинах на лицевой поверхности стеклянного люка стиральной машины «BOSCH», неоговоренных при заключении договора и обнаруженных после удаления защитной пленки с люка, поскольку при передаче стиральной машины «BOSCH» сотрудниками ООО «ДНС РИТЕЙЛ» не была предоставлена возможность потребителю ознакомиться с комплектацией стиральной машины «BOSCH», а также предъявил требование об отказе от стиральной машины «BOSCH» с последующим возвратом денежной суммы уплаченной за стиральную машину «BOSCH», в которой обнаружены недостатки, неоговоренные при заключении договора (далее – требование об отказе от стиральной машины «BOSCH»). Данный факт подтверждается документом: детализацией телефонных звонков потребителя от 20.09.2025. – 22.09.2025 посредством сайта «https://www.dns-shop.ru» в сети «Интернет» потребитель повторно уведомил ООО «ДНС РИТЕЙЛ» о недостатках стиральной машины «BOSCH», неоговоренных при заключении договора, а также предъявил требование об отказе от стиральной машины «BOSCH». Данный факт подтверждается документами: обращением потребителя от 22.09.2025 № РК-0009701 ООО «ДНС РИТЕЙЛ», размещенным на сайте «https://www.dns-shop.ru» в сети «Интернет»; перепиской с ООО «ДНС РИТЕЙЛ» посредством мессенджера «WhatsApp» в сети «Интернет». – 02.10.2025 посредством сайта «https://www.dns-shop.ru» в сети «Интернет» потребитель в третий раз уведомил ООО «ДНС РИТЕЙЛ» о недостатках стиральной машины «BOSCH», неоговоренных при заключении договора, а также предъявил требование об отказе от стиральной машины «BOSCH». Данный факт подтверждается документами: обращением потребителя от 02.10.2025 № 5993642, размещенным на сайте «https://www.dns-shop.ru» в сети «Интернет»; перепиской с ООО «ДНС РИТЕЙЛ» посредством мессенджера «WhatsApp» в сети «Интернет». – 14.10.2025 потребитель обратился в адрес Управления, поскольку продавец – ООО «ДНС РИТЕЙЛ», получившее 20.09.2025 от потребителя уведомление о недостатках в стиральной машине «BOSCH», переданной 20.09.2025 в рамках заключенного договора, без мотивированных пояснений не рассмотрело предъявленное потребителем требование об отказе от стиральной машины «BOSCH» в порядке, установленном законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. На основании ст. 4 Закона продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору (п. 1), при продаже товара по описанию, размещенному продавцом на сайте в сети «Интернет» – товар, соответствующий описанию (п. 4), если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару, – товар, соответствующий этим требованиям (п. 5). Руководствуясь п. 1 ст. 46 Федерального закона от 27.12.2002 № 184-ФЗ «О техническом регулировании», приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 22.11.2013 № 1992-ст (п.п. 1, 35 – 38 разд. 2 ГОСТ 32361-2013 «Стекло и изделия из него. Пороки. Термины и определения») под недостатками изделий из стекла, в том числе стеклянного люка стиральной машины, понимают видимые невооруженным глазом недостатки, ухудшающие внешний вид изделий, к которым относятся царапины (глубокие, волосные, заполированные). На основании п. 12 Перечня технически сложных товаров, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 № 924, автоматические стиральные, сушильные и стирально-сушильные машины относятся к технически сложным товарам. В соответствии с п. 39 Правил продажи лицо, осуществляющее продажу технически сложных товаров бытового назначения, по требованию потребителя проверяет в его присутствии комплектность товара. На основании правовой позиции судов Российской Федерации следует, что под комплектностью товара следует понимать наличие в нем всех необходимых составных частей (комплектующих агрегатов, узлов, деталей и т.п.), используемых сообща в качестве единого целого (постановление Арбитражного суда Западно-Сибирского округа от 02.07.2024 № Ф04-2135/24 по делу № А45-14724/2023, постановление Арбитражного суда Восточно-Сибирского округа от 30.01.2020 № Ф02-7355/19 по делу № А19-3378/2019, определение Судебной Коллегии по гражданским делам Третьего кассационного суда общей юрисдикции от 03.08.2022 по делу № 8Г-12518/2022[88-13323/2022] и др.). Продавец несет ответственность по договору за любое несоответствие товара, которое существует в момент перехода риска на потребителя, даже если это несоответствие становится очевидным только позднее, а также за любое несоответствие товара, которое возникает после передачи товара потребителю и является следствием нарушения им любого своего обязательства, включая нарушение любой гарантии того, что в течение того или иного срока товар будет оставаться пригодным для обычных целей или какой-либо конкретной цели либо будет сохранять обусловленные качества или свойства. Продавец несет ответственность в случае, если несоответствие товара связано с фактами, о которых он знал или не мог не знать и о которых он не сообщил потребителю (определение Судебной коллегии по гражданским делам ВС РФ от 15.11.2016 № 4-КГ16-40 в п. 4 Обзора судебной практики ВС РФ № 4 (2017), утвержденного Президиумом ВС РФ 15.11.2017). Руководствуясь абз. 8 п. 1 ст. 18, абз. 1 п. 1 ст. 19, п. 5 ст. 26.1 Закона в случае, если в технически сложном товаре (далее – товар) обнаружены недостатки, неоговоренные при заключении договора, то потребитель в течение пятнадцати дней со дня передачи товара вправе предъявить продавцу требование об отказе от товара с последующим возвратом денежной суммы уплаченной за товар (далее – требование об отказе от товара ненадлежащего качества). На основании правовой позиции Верховного Суда Российской Федерации следует, что потребитель вправе предъявить продавцу требование об отказе от товара ненадлежащего качества независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, установленных в ст. 4 Закона, при условии, что такое требование было предъявлено в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю (абз. 2 п. 38 постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» (далее – постановление Пленума ВС РФ № 17). При этом на основании абз. 2 п. 5, абз. 2 п. 6 ст. 18, абз. 1 п. 1 ст. 19 Закона предусмотрен порядок рассмотрения продавцом предъявленного потребителем требования об отказе от товара ненадлежащего качества, при котором продавец обязан принять у потребителя товар и в случае необходимости провести проверку качества товара, поскольку продавец отвечает за недостатки, обнаруженные в товаре в пределах установленного гарантийного срока, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Руководствуясь предложением 1 п. 7 ст. 18 Закона возврат от потребителя продавцу крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов, в отношении которого предъявлено требование об отказе от товара ненадлежащего качества, осуществляются силами и за счет продавца. На основании правовой позиции Верховного Суда Российской Федерации следует, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе за причинение вреда недостатками товара, обнаруженными в пределах установленного гарантийного срока, лежит на продавце (п. 28 постановления Пленума ВС РФ № 17). Руководствуясь п. 5 Правил продажи по результатам рассмотрения предъявленного потребителем требования об отказе от товара ненадлежащего качества, включающего проведение проверки качества товара, продавец обязан в срок, установленный ст. 22 Закона для рассмотрения соответствующего требования, удовлетворить обоснованно предъявленное требование путем возврата потребителю денежной суммы уплаченной за товар, либо направить потребителю ответ с мотивированным пояснением о причинах отказа в удовлетворении необоснованно предъявленного требования. На основании правовой позиции судов Российской Федерации, следует, что срок направления потребителю ответа относительно предъявленного потребителем требования не должен превышать срок, установленный Законом для рассмотрения соответствующего требования, и не зависит от обоснованности либо необоснованности предъявленного требования (Постановление Семнадцатого арбитражного апелляционного суда от 12.07.2022 № 17АП-6471/22 по делу № А50-3449/2022, Постановление Арбитражного суда Уральского округа от 10.10.2022 № Ф09-5896/22 по делу № А50-3449/2022, Постановление Арбитражного суда Уральского округа от 09.01.2023 № Ф09-8154/22 по делу № А60-4351/2022 и др.). Допустимо предъявление потребителем требования в отношении не-достатков товара не только в письменной, но и в устной форме. Данное право потребителя может быть ограничено исключительно федеральным законом (Решение Верховного Суда Российской Федерации от 27.02.2007 № ГКПИ06-1651 и др.). Предлагаю: ООО "ДНС РИТЕЙЛ" принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. В соответствии с пунктом 17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2021 № 1005 на настоящее предостережение могут быть поданы возражения. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой