|
Значение |
При проведении в отношении Общества с ограниченной ответственно-стью «ДНС РИТЕЙЛ» (ООО «ДНС РИТЕЙЛ»: ОГРН 1102540008230, ИНН 2540167061, юридический адрес: 690068, Приморский край, г. Владивосток, пр-кт 100-летия Владивостока, д. 155, корпус 3, офис 5) контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом, в рам-ках оценки достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержа-щихся в обращениях потребителя (вх. № 14389/ж-2025 от 16.10.2025, № 14569/ж-2025 от 20.10.2025), в действиях контролируемого лица установлены признаки нарушения обязательных тре-бований:
– п. 1, абз. 3, 9, 14 п. 2 ст. 10, п. 2 ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон);
– п.п. 17, 18 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 (далее – Правила продажи).
По результатам контрольного (надзорного) мероприятия установлено, что продавец – ООО «ДНС РИТЕЙЛ», осуществляющее розничную торгов-лю посредством сайта «https://www.dns-shop.ru» в сети «Интернет», при заключении с потребителем договора розничной купли-продажи – заказа от 02.10.2025 № 5А-011048486 (далее – договор) с целью продажи потребителю лазерного принтера товарной марки «hp» модели «Color Laserjet 150 nw» (с кодом – 5068110, с объемом цветной печати – 500 страниц, включающей одновременное использование четырех картриджей с черным, синим, желтым и красным тонерами, с гарантийным сроком – 12 месяцев, с серийным номером – CNB1S3M7HK) стоимостью 30999,00 (тридцать тысяч девятьсот девяносто девять) руб. (далее – принтер «hp») не предоставило потребителю необходимую и достоверную информацию:
– об изготовителе принтера «hp», включающую адрес (место изготовления), фирменное наименование (наименование) изготовителя;
– об основных потребительских свойствах принтера «hp», включающую информацию о том, что принтер «hp» с серийным номером CNB1S3M7HK ранее – с 30.09.2024 был в употреблении третьим лицом (на основании информации, размещенной производителем товаров товарной марки «hp» на официальном сайте «https://support.hp.com» в сети «Интернет»).
На основании п. 1 ст. 1 Закона отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации (далее – ГК РФ), Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Руководствуясь ст. 492, п. 2 ст. 497 ГК РФ, п. 1 ст. 26.1 Закона договор может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложен-ным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, бук-летов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредствен-ного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении договора (продажа товара дистанционным способом).
На основании п.п. 12 – 25 Правил продажи договор также может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продав-цом описанием товара, размещенным на сайте и (или) станицах сайта в сети «Интернет», и (или) в программе для электронных вычислительных машин или в других информационных материалах.
Руководствуясь п. 2 ст. 26.1 Закона до заключения договора дистанционным способом продажи товара продавец обязан предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию:
– об изготовителе товара, включающую адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя;
– об основных потребительских свойствах товара.
При этом на основании п. 1, абз. 3, 14 п. 2 ст. 10 Закона в случае, если приобретаемый потребителем товар ранее был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), то потребителю должна быть предоставлена необходимая и достоверная информация об этом в качестве основных потребительских свойств такого товара. Способы доведения такой ин-формации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Фе-дерации.
Так, на основании п.п. 17, 18 Правил продажи при дистанционном способе продажи товара с использованием сети «Интернет» продавец предоставляет потребителю полную и достоверную информацию об изготовителе товара, включающую адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя, об основных потребительских свойствах това-ра, включающую информацию о том, что товар ранее был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), размещаемую в наглядной и доступной форме для ознакомления потребителя на сайте и (или) странице сайта в сети «Интернет» при размещении публичной оферты в отношении такого товара.
Предлагаю: ООО "ДНС РИТЕЙЛ" принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований.
В соответствии с пунктом 17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2021 № 1005 на настоящее предостережение могут быть поданы возражения.
Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php. |
