В случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований и или в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда охраняе... Еще...В случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований и или в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда охраняемым закон ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
🔔
Предостережение
При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращениях потребителя (вх. №№ 15394/Ж-2025 от 05.11.2025, 15395/Ж-2025 от 05.11.2025), в действиях контролируемого лица установлены признаки нарушения обязатель... Еще...При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращениях потребителя (вх. №№ 15394/Ж-2025 от 05.11.2025, 15395/Ж-2025 от 05.11.2025), в действиях контролируемого лица установлены признаки нарушения обязательных требований п. 1 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1).
Из обращений следует, что 30.10.2025 потребитель на сайте www.getjapan.ru оформил заказ (лот № 1205508746). До оформления заказа потребитель в мессенджере задал вопрос о возможности доставки товара по территории Японии и получил положительный ответ от исполнителя. Однако после оказания услуги в чате технической поддержки на сайте www.getjapan.ru исполнитель сообщил, что доставка данного заказа не осуществляется по Японии и отменил заказ. Исполнителем услуги является ИП Дутов О.В. (ОГРНИП 323246800006976, ИНН 246300398183).
В дальнейшем потребитель был ограничен в получении услуги.
Из п.п. 1, 2 ст. 8 Закона № 2300-1 следует, что потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о реализуемых услугах. Информация об этом в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров об оказании услуг способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке,
В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона № 2300-1 продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения потребителя необходимую и достоверную информацию о потребительских свойствах услуги (сведения о возможности доставки различным получателям), обеспечивающую возможность ее правильного выбора.
Следовательно, получены сведения о наличии в действиях (бездействии) ИП Дутова О.В. признаков нарушения обязательных требований п. 1 ст. 10 Закона № 2300-1.
Предлагаю: ИП Дутову О.В. принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.
Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ДУТОВ ОЛЕГ ВАЛЕРЬЕВИЧ (ИНН: 246300398183)
Предостережение:
При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращениях потребителя (вх. №№ 15394/Ж-2025 от 05.11.2025, 15395/Ж-2025 от 05.11.2025), в действиях контролируемого лица установлены признаки нарушения обязательных требований п. 1 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1).
Из обращений следует, что 30.10.2025 потребитель на сайте www.getjapan.ru оформил заказ (лот № 1205508746). До оформления заказа потребитель в мессенджере задал вопрос о возможности доставки товара по территории Японии и получил положительный ответ от исполнителя. Однако после оказания услуги в чате технической поддержки на сайте www.getjapan.ru исполнитель сообщил, что доставка данного заказа не осуществляется по Японии и отменил заказ. Исполнителем услуги является ИП Дутов О.В. (ОГРНИП 323246800006976, ИНН 246300398183).
В дальнейшем потребитель был ограничен в получении услуги.
Из п.п. 1, 2 ст. 8 Закона № 2300-1 следует, что потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о реализуемых услугах. Информация об этом в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров об оказании услуг способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке,
В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона № 2300-1 продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения потребителя необходимую и достоверную информацию о потребительских свойствах услуги (сведения о возможности доставки различным получателям), обеспечивающую возможность ее правильного выбора.
Следовательно, получены сведения о наличии в действиях (бездействии) ИП Дутова О.В. признаков нарушения обязательных требований п. 1 ст. 10 Закона № 2300-1.
Предлагаю: ИП Дутову О.В. принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
246300398183
ОГРН
323246800006976
Наименование
ДУТОВ ОЛЕГ ВАЛЕРЬЕВИЧ
Код МСП
Микропредприятие
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
45.32
Наименование
Торговля розничная автомобильными деталями, узлами и принадлежностями
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Семенова Людмила Валерьевна
ФИО инспектора
Свиридов Денис Александрович
Должность инспектора
Значение
начальник отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
ведущий специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю
Основание проведения
Текст
В случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований и или в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда охраняемым закон ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращениях потребителя (вх. №№ 15394/Ж-2025 от 05.11.2025, 15395/Ж-2025 от 05.11.2025), в действиях контролируемого лица установлены признаки нарушения обязательных требований п. 1 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1).
Из обращений следует, что 30.10.2025 потребитель на сайте www.getjapan.ru оформил заказ (лот № 1205508746). До оформления заказа потребитель в мессенджере задал вопрос о возможности доставки товара по территории Японии и получил положительный ответ от исполнителя. Однако после оказания услуги в чате технической поддержки на сайте www.getjapan.ru исполнитель сообщил, что доставка данного заказа не осуществляется по Японии и отменил заказ. Исполнителем услуги является ИП Дутов О.В. (ОГРНИП 323246800006976, ИНН 246300398183).
В дальнейшем потребитель был ограничен в получении услуги.
Из п.п. 1, 2 ст. 8 Закона № 2300-1 следует, что потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о реализуемых услугах. Информация об этом в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров об оказании услуг способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке,
В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона № 2300-1 продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения потребителя необходимую и достоверную информацию о потребительских свойствах услуги (сведения о возможности доставки различным получателям), обеспечивающую возможность ее правильного выбора.
Следовательно, получены сведения о наличии в действиях (бездействии) ИП Дутова О.В. признаков нарушения обязательных требований п. 1 ст. 10 Закона № 2300-1.
Предлагаю: ИП Дутову О.В. принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.