В случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценно... Еще...В случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
🔔
Предостережение
При проведении в отношении АО «Почта России» контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом, в рамках оценки достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении потребителя ... Еще...При проведении в отношении АО «Почта России» контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом, в рамках оценки достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении потребителя (вх. №15663/ж-2025 от 10.11.2025), в действиях контролируемого лица установлены признаки нарушения обязательных требований п.п. 1, 2 ст. 8, п. 1 ст. 10, абз. 11 п. 2 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон «О защите прав потребителей»).
При осуществлении федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей в адрес Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю поступили сведения (обращения потребителя вх. №15663/ж-2025 от 10.11.2025) о следующих действиях (бездействии) АО «Почта России»: нарушении права потребителя на получение информации о Правилах оказания услуг почтовой связи в отделении почтовой связи 660111 (г. Красноярск, ул. Тельмана, д. 28в).
Указанная в п. 1 ст. 8 Закона «О защите прав потребителей» информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров об оказании услуг способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей (п. 2 ст. 8).
Согласно п. 1 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель обязан своевременно предоставить потребителю необходимую информацию об оказываемых услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
В соответствии с требованиями абз. 11 п. 2 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» информация об услугах в обязательном порядке должна содержать информацию о Правилах оказания услуг почтовой связи.
При проведении выездного обследования в отделении почтовой связи 660111 АО «Почта России» (г. Красноярск, ул. Тельмана, д. 28в) установлено, что Правила оказания услуг почтовой связи внутри объекта почтовой связи отсутствовали.
Таким образом, получены сведения о наличии в действиях (бездействии) АО «Почта России» признаков нарушения обязательных требований п.п. 1, 2 ст. 8, п. 1 ст. 10, абз. 11 п. 2 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей».
Предлагаю: АО «Почта России» принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php. Вы вправе подать возражение на данное предостережение.
Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ПОЧТА РОССИИ" (ИНН: 7724490000)
Предостережение:
При проведении в отношении АО «Почта России» контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом, в рамках оценки достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении потребителя (вх. №15663/ж-2025 от 10.11.2025), в действиях контролируемого лица установлены признаки нарушения обязательных требований п.п. 1, 2 ст. 8, п. 1 ст. 10, абз. 11 п. 2 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон «О защите прав потребителей»).
При осуществлении федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей в адрес Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю поступили сведения (обращения потребителя вх. №15663/ж-2025 от 10.11.2025) о следующих действиях (бездействии) АО «Почта России»: нарушении права потребителя на получение информации о Правилах оказания услуг почтовой связи в отделении почтовой связи 660111 (г. Красноярск, ул. Тельмана, д. 28в).
Указанная в п. 1 ст. 8 Закона «О защите прав потребителей» информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров об оказании услуг способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей (п. 2 ст. 8).
Согласно п. 1 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель обязан своевременно предоставить потребителю необходимую информацию об оказываемых услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
В соответствии с требованиями абз. 11 п. 2 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» информация об услугах в обязательном порядке должна содержать информацию о Правилах оказания услуг почтовой связи.
При проведении выездного обследования в отделении почтовой связи 660111 АО «Почта России» (г. Красноярск, ул. Тельмана, д. 28в) установлено, что Правила оказания услуг почтовой связи внутри объекта почтовой связи отсутствовали.
Таким образом, получены сведения о наличии в действиях (бездействии) АО «Почта России» признаков нарушения обязательных требований п.п. 1, 2 ст. 8, п. 1 ст. 10, абз. 11 п. 2 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей».
Предлагаю: АО «Почта России» принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php. Вы вправе подать возражение на данное предостережение.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7724490000
ОГРН
1197746000000
Наименование
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ПОЧТА РОССИИ"
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
53.10
Наименование
Деятельность почтовой связи общего пользования
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Семенова Людмила Валерьевна
ФИО инспектора
Гриц Ирина Анатольевна
Должность инспектора
Значение
начальник отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю
Основание проведения
Текст
В случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
При проведении в отношении АО «Почта России» контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом, в рамках оценки достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении потребителя (вх. №15663/ж-2025 от 10.11.2025), в действиях контролируемого лица установлены признаки нарушения обязательных требований п.п. 1, 2 ст. 8, п. 1 ст. 10, абз. 11 п. 2 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон «О защите прав потребителей»).
При осуществлении федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей в адрес Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю поступили сведения (обращения потребителя вх. №15663/ж-2025 от 10.11.2025) о следующих действиях (бездействии) АО «Почта России»: нарушении права потребителя на получение информации о Правилах оказания услуг почтовой связи в отделении почтовой связи 660111 (г. Красноярск, ул. Тельмана, д. 28в).
Указанная в п. 1 ст. 8 Закона «О защите прав потребителей» информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров об оказании услуг способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей (п. 2 ст. 8).
Согласно п. 1 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель обязан своевременно предоставить потребителю необходимую информацию об оказываемых услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
В соответствии с требованиями абз. 11 п. 2 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» информация об услугах в обязательном порядке должна содержать информацию о Правилах оказания услуг почтовой связи.
При проведении выездного обследования в отделении почтовой связи 660111 АО «Почта России» (г. Красноярск, ул. Тельмана, д. 28в) установлено, что Правила оказания услуг почтовой связи внутри объекта почтовой связи отсутствовали.
Таким образом, получены сведения о наличии в действиях (бездействии) АО «Почта России» признаков нарушения обязательных требований п.п. 1, 2 ст. 8, п. 1 ст. 10, абз. 11 п. 2 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей».
Предлагаю: АО «Почта России» принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php. Вы вправе подать возражение на данное предостережение.
