Предостережение:

• При рассмотрении поступившего в Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю (далее - Управление) обращения (вх. № 15029/Ж-2025 от 28.10.2025) с просьбой о принятии мер в отношении индивидуального предпринимателя Карпова Алексея Сергеевича (ОГРНИП: 317246800019600, ИНН: 245908392514, адрес осуществления деятельности: г. Красноярск, пр. Красноярский рабочий, д. 30 «2А», стр. 17, МЦ «Семь слонов»; далее – ИП Карпов А.С., продавец)установлено, что обращение содержит сведения о признаках нарушений обязательных требований, а именно: пункта 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463. Из обращения следует, что 28.09.2025 между потребителем и продавцом заключен договор купли-продажи № 48, предметом которого является приобретение мебели (диван «Классик», 2,2*0,9, вива 27) с доставкой, общей стоимостью 32000 рублей (далее – договор). 16.09.2025 после получения товара потребитель обнаружила неприятный химический запах от дивана, который не выветривается. 14.10.2025 потребитель обратилась в адрес продавца с требованием о возврате денежных средств, уплаченных за товар, либо незамедлительном устранении недостатков товара, в соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон). В соответствии со статьей 22 Закона требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Однако на данный момент требование потребителя оставлено продавцом без удовлетворения, письменный ответ на заявленные требования в адрес потребителя не направлен. Таким образом, получены сведения о наличии в действиях (бездействии) ИП Карпова А.С. признаков нарушения обязательных требований пункта 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463. Предлагаю: принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.