Предостережение:

• При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении потребителя (вх. №18186/Ж-2025 от 30.12.2025), в действиях контролируемого лица общества с ограниченной ответственностью «РАСКОЛБАС» (далее – ООО «РАСКОЛБАС», изготовитель) установлены признаки нарушения обязательных требований:  пунктов 1, 2 статьи 8,  пункта 1 статьи 10, абзацев 3, 6, 8, 9  пункта 2 статьи 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей, Закон). Из существа обращения следует, что 15.12.2025 в магазине «Расколбас», по адресу: 660012, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Судостроительная, д. 54, пом. 71 потребитель приобрел фарш с названием «Лакомство для животных». Изготовителем продукции, реализуемой по указанному адресу, является ООО «РАСКОЛБАС». Потребитель сообщает, что при заключении договора купли-продажи на товаре отсутствовала маркировка с указанием необходимой и достоверной информации о составе изделия, о наличии в фарше костей, о сроке годности, иной необходимой информации. Товар не сопровождался вкладышами с указанием необходимой и достоверной информации о товаре и его изготовителе. На стикере, размещенном на упаковке фарша, была указана только дата изготовления товара. Дома потребитель сварил фарш и накормил им собаку породы русский тойтерьер. 16.12.2025 собака заболела и, несмотря на лечение в ветеринарной клинике, погибла. Вместе с тем, в силу пунктов 1, 2 статьи 8 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации. На основании пункта 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. В соответствии с пунктом 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец)  в обязательном порядке должен предоставить необходимую информацию, в том числе: сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг) (абз. 3); правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг) (абз. 6); срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом (абз. 8); адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера (абз.9). Указанные действия изготовителя содержат признаки нарушения обязательных требований пунктов 1, 2 статьи 8, пункта 1 статьи 10, абзацев 3, 6, 8, 9  пункта 2 статьи 10  Закона о защите прав потребителей. Предлагаю ООО «РАСКОЛБАС» принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.