Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей в адрес территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в городе Норильске через Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю поступили обращения гражданина (вх. №: 18098/Ж-2025 от 29.12.2025, 18103/Ж-2025 от 29.12.2025), с жалобой на отказ в возврате неиспользованных денежных средств при пользовании услугами фитнес-клуба «Мамонт», расположенном по адресу: г. Норильск, ул. Завенягина, 3А. Согласно указанным обращениям, 26.09.2025 заявитель купила в фитнес-клубе «Мамонт» абонемент стоимостью 24 400 рублей, включающий 12 тренировок по абонементу и 10 персональных тренировок. При этом, как указывает заявитель оригинал договора об оказании физкультурно-оздоровительных услуг на руки передан не был. В силу пункта 11 Правил оказания физкультурно-оздоровительных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 30.01.2023 № 129 (далее - Правила № 129), договор может быть заключен в письменной форме, в том числе дистанционным способом с помощью электронных либо иных технических средств, позволяющих воспроизвести на материальном носителе в неизменном виде содержание сделки. В соответствии со статьей 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Следовательно, в указанных заявителем действиях индивидуального предпринимателя Сазоновой Ольги Николаевны (ОГРНИП: 318246800030480, ИНН: 245722871350) содержатся признаки нарушения обязательных требований, предусмотренных пунктом 11 Правил № 129, выразившихся в невыдаче на руки заявителя оригинала договора об оказании физкультурно-оздоровительных услуг, заключенного 26.09.2025.