Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ФАКТОР"
№24260791000120694932
🔢 ИНН:
7728594673
🆔 ОГРН:
5067746653508
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
05.02.2026
🎯
Основание проведения
В случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценно... Еще...В случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
🔔
Предостережение
При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении потребителя (вх. № 1397/Ж-2026 от 03.02.2026), в действиях контролируемого лица установлены признаки нарушения обязательных требований: абзаца 5 пункт... Еще...При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении потребителя (вх. № 1397/Ж-2026 от 03.02.2026), в действиях контролируемого лица установлены признаки нарушения обязательных требований: абзаца 5 пункта 4 статьи 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей).
В адрес Управления поступило обращение потребителя с жалобой на отказ в возврате денежных средств за товар надлежащего качества, приобретенный на сайте интернет-магазина «Wildberries».
Из обращения следует, что на сайте маркетплейса «Wildberries» (https://www.wildberries.ru) покупатель оформил заказ товара: Женское платье-рубашка на резинке шифон, артикул 327296062, стоимостью 1749 рублей. Продавцом товара является ООО «Фактор» (ОГРН: 5067746653508, ИНН: 7728594673).
11.11.2025 потребитель отказался от товара в пункте выдачи заказов по адресу: г.Красноярск, пер. Маяковского 18г (период времени 20ч.00мин.-20ч.30мин.). Потребителем направлена заявка № 210289271 о возврате денежных средств, но ответ не поступил. 21.12.2025 повторно в чат поддержки Вайлдберриз направлена заявка о возврате денежных средств. Техподдержка Вайлдберриз отвечает, что запрос в работе. На дату обращения потребителя в Управление 03.02.2026 денежные средства не поступили.
Вместе с тем, в силу абзаца 5 пункта 4 статьи 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон «О защите прав потребителей») при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить потребителю уплаченную им денежную сумму по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Таким образом, в ходе рассмотрения обращения установлены признаки нарушения обязательных требований абзаца 5 пункта 4 статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей».
Предлагаю принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти
самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО КРАСНОЯРСКОМУ КРАЮ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ФАКТОР" (ИНН: 7728594673)
Предостережение:
При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении потребителя (вх. № 1397/Ж-2026 от 03.02.2026), в действиях контролируемого лица установлены признаки нарушения обязательных требований: абзаца 5 пункта 4 статьи 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей).
В адрес Управления поступило обращение потребителя с жалобой на отказ в возврате денежных средств за товар надлежащего качества, приобретенный на сайте интернет-магазина «Wildberries».
Из обращения следует, что на сайте маркетплейса «Wildberries» (https://www.wildberries.ru) покупатель оформил заказ товара: Женское платье-рубашка на резинке шифон, артикул 327296062, стоимостью 1749 рублей. Продавцом товара является ООО «Фактор» (ОГРН: 5067746653508, ИНН: 7728594673).
11.11.2025 потребитель отказался от товара в пункте выдачи заказов по адресу: г.Красноярск, пер. Маяковского 18г (период времени 20ч.00мин.-20ч.30мин.). Потребителем направлена заявка № 210289271 о возврате денежных средств, но ответ не поступил. 21.12.2025 повторно в чат поддержки Вайлдберриз направлена заявка о возврате денежных средств. Техподдержка Вайлдберриз отвечает, что запрос в работе. На дату обращения потребителя в Управление 03.02.2026 денежные средства не поступили.
Вместе с тем, в силу абзаца 5 пункта 4 статьи 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон «О защите прав потребителей») при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить потребителю уплаченную им денежную сумму по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Таким образом, в ходе рассмотрения обращения установлены признаки нарушения обязательных требований абзаца 5 пункта 4 статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей».
Предлагаю принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти
самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7728594673
ОГРН
5067746653508
Наименование
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ФАКТОР"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
47.9
Наименование
Торговля розничная вне магазинов, палаток, рынков
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Свистунова Ольга Юрьевна
ФИО инспектора
Черненко Анна Леонидовна
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
заместитель начальника отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО КРАСНОЯРСКОМУ КРАЮ
Основание проведения
Текст
В случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении потребителя (вх. № 1397/Ж-2026 от 03.02.2026), в действиях контролируемого лица установлены признаки нарушения обязательных требований: абзаца 5 пункта 4 статьи 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей).
В адрес Управления поступило обращение потребителя с жалобой на отказ в возврате денежных средств за товар надлежащего качества, приобретенный на сайте интернет-магазина «Wildberries».
Из обращения следует, что на сайте маркетплейса «Wildberries» (https://www.wildberries.ru) покупатель оформил заказ товара: Женское платье-рубашка на резинке шифон, артикул 327296062, стоимостью 1749 рублей. Продавцом товара является ООО «Фактор» (ОГРН: 5067746653508, ИНН: 7728594673).
11.11.2025 потребитель отказался от товара в пункте выдачи заказов по адресу: г.Красноярск, пер. Маяковского 18г (период времени 20ч.00мин.-20ч.30мин.). Потребителем направлена заявка № 210289271 о возврате денежных средств, но ответ не поступил. 21.12.2025 повторно в чат поддержки Вайлдберриз направлена заявка о возврате денежных средств. Техподдержка Вайлдберриз отвечает, что запрос в работе. На дату обращения потребителя в Управление 03.02.2026 денежные средства не поступили.
Вместе с тем, в силу абзаца 5 пункта 4 статьи 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон «О защите прав потребителей») при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить потребителю уплаченную им денежную сумму по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Таким образом, в ходе рассмотрения обращения установлены признаки нарушения обязательных требований абзаца 5 пункта 4 статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей».
Предлагаю принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти
самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.