Предостережение:

• При рассмотрении поступившего в Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю (далее – Управление) обращения (вх. № 576/Ж-2026 от 19.01.2026), с жалобой на действия индивидуального предпринимателя Красниковой Юлии Александровны (ОГРНИП: 322508100285020; ИНН: 771312286304, далее – продавец, ИП Красникова Ю.А.), осуществляющего деятельность в социальной сети интернет: «Юлина ферма» (https://t.me/willgrowseed/), установлено, что обращение содержит сведения о признаках нарушений обязательных требований пункта 4 статьи 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей); пункта 19 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 (далее – Правила продажи). С целью оценки соблюдения контролируемым лицом обязательных требований Управлением проведено контрольное (надзорное) мероприятие без взаимодействия с контролируемым лицом – наблюдение за соблюдением обязательных требований (мониторинг безопасности) сайта продавца в сети интернет: «Юлина ферма» (https://t.me/willgrowseed/). При анализе сведений, размещенных на сайте установлено, что продавец не указывает фамилию, имя, отчество (при наличии), основной государственный регистрационный номер, адрес электронной почты. Указанная информация должна доводиться до потребителя посредством ее размещения на сайте (при его наличии) и (или) странице сайта в сети «Интернет» (при его наличии), а также в программе для электронных вычислительных машин (при ее наличии). Обязанность предоставления и размещения вышеуказанной информации предусмотрена пунктом 19 Правил продажи. Кроме того, из анализа текста обращения и приложенных документов, на сайте «Юлина ферма» https://t.me/willgrowseed/ между потребителем и ИП Красниковой Ю.А. заключен договор на приобретение саженцев с условием доставки транспортной компанией (клубни георгин американских сортов Bloomquist Toryy P, Bloomquist Pink Parfait, Rock Run Ashley, Night Silence, Skiipley Moonglow, Coralie, KA’s Mocha Maya, Hollyhill Serenity), стоимостью 21000 рублей (счет на оплату от 24.12.2024). Потребитель при оформлении заказа указала пожелание – доставка на осень 2025. После оформления и оплаты заказа потребителем менеджер уведомил, что отправка клубней георгин (деленки) будет осуществляться с середины апреля (как только ПО ВСЕМУ МАРШРУТУ отправки будет стабильная плюсовая температура). Между тем, в закрепленном сообщении канала появилась информация о неблагоприятных погодных условиях для отправки: «Как только погодное окно позволяет начать отправку в регионы (нет угрозы ночных заморозков по всему маршруту отправки) мы начнем отправлять заказы. Это может быть начало, середина или конец апреля, в зависимости от того какая будет погода». Потребитель попыталась обратиться с вопросами о сроках оправки, но ответ не получила. В связи с чем, потребитель решила расторгнуть договор и вернуть денежные средств, о чем 25.12.2025 уведомила менеджера в чате –> @willgrowseeds, где ранее оформляла заказ. По состоянию на 19.01.2026 требования потребителя не удовлетворены. Между тем, в соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Таким образом, получены сведения о наличии в действиях (бездействии) ИП Красниковой Ю.А. признаков нарушения обязательных требований пункта 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей, пункта 19 Правил продажи.  Предлагаю: принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований.  Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.