Предостережение:

• Пи рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в материалах обращения потребителя (вх. № 107/ж-2026 от 12.02.2026), в действиях контролируемого лица (общества с ограниченной ответственностью управляющей компании «Проект» (ОГРН: 1202400000637, ИНН: 2466282555, юридический адрес: 660017, г. Красноярск, ул. Диктатуры Пролетариата, д. 18, помещ. 40) (далее – ООО УК «Проект», исполнитель) установлены признаки нарушения обязательных требований пунктов 1,2 статьи 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей). Из анализа обращения и сведений, полученных в ходе телефонных переговоров, следует, что потребитель является собственником жилого помещения, расположенного по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Конституции СССР, д. 27 (подъезд № 7) (далее – МКД). Управляющей организацией является ООО УК «Проект», организацией обслуживающей домофон ООО «ПРОСОФТ», оплачивает услугу домофон ООО УК «Проект» на основании платежных документов для внесения платы за содержание жилого помещения и предоставление коммунальных услуг за соответствующий период в размере 40 руб. В подъезде МКД начиная с декабря 2025 г. некорректно работает система домофон (переговорное устройство), а именно, при наборе квартиры, при нажатии кнопки открывания двери во время входа и выхода перестал подавать звуковые сигналы, переговорное устройство домофона фактически перестало работать, гость не слышит вопросов владельца квартиры, владелец не слышит гостя, нет сообщения о том, что дверь открыта. Неоднократные устные обращения на телефон горячей линии  оставлены без удовлетворения. Перерасчет потребителю не произведен. Оплата за непредоставленные услуги предъявляется в полном объеме. В рамках работы по обращению от ООО УК «ПРОЕКТ» (вх. № 24-6734-2026 от 06.02.2026), полученных в ходе работы по обращению следует, что в декабре 2025 года в седьмом подъезде МКД в связи с неисправностью блока вызова вышла из строя домофонная система. В январе 2026 года управляющей компанией (за декабрь 2025) всем жителям седьмого подъезда МКД произведен перерасчет размера платы за обслуживание домофонной системы в полоном объеме. Указанный перерасчет произведен по инициативе управляющей компанией в связи с неоказанием услуги домофонни. В настоящее время начисление платы по указанной услуги не производится. Обращения о перерасчете размера платы в адрес управляющей компании не поступали. Плата в размере 40 руб. в месяц установлена решением общего собрания собственников многоквартирного дома. Обслуживание домофонной системы осуществляется ООО «ПРОСОФТ». В соответствии с пунктом 1 статьи 4 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется (пункт 2 статьи 4 Закона о защите прав потребителей). В связи с вышеизложенным получены сведения о наличии в действиях ООО УК «ПРОЕКТ» признаков нарушения обязательных требований: пунктов 1,2 статьи 4 Закона о защите прав потребителей.  Предлагаем ООО УК «ПРОЕКТ» принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.