Предостережение:

• При проведении в отношении ООО «Диджитал контент» контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом, в рамках оценки достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении потребителя вх. № 517/Ж-2026 от 19.01.2026), в действиях контролируемого лица ООО «Диджитал контент» установлены признаки нарушения обязательных требований абзаца 1 пункта 1 статьи 16, абзаца 3 пункта 3.1 статьи 16, 1 предложения абзаца 6 пункта 3.1 статьи 16, абзаца 7 пункта 3.1 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей). В ходе проведения контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом – наблюдения за соблюдением обязательных требований (мониторинга безопасности), акт № 2235 от 13.02.2026, установлено, что на интернет-сайте https://tutorplace.ru/ размещена Публичная оферта ООО «Диджитал контент» (редакция от 11.02.2026), адресованная неопределенному кругу лиц. Условия пунктов 3.4.2.5.3, 4.7, 5.13, 6.2 Публичной оферты предоставляют ООО «Диджитал контент» право на подключение потребителю подписки по тарифу «лайт» в одностороннем порядке без письменного согласия потребителя (после 8 безуспешных попыток повторного списания стоимости основной подписки через каждые 7 календарных дней; при отказе заказчика от основной подписки). В соответствии с абзацем 1 пункта 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Пункт 3.1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей запрещает исполнителю без получения согласия потребителя оказывать дополнительные услуги за плату. Запрещается навязывание потребителю дополнительных товаров (работ, услуг) за отдельную плату путем предложения потребителю до заключения договора о приобретении основных товаров (работ, услуг) приобрести дополнительные товары (работы, услуги) или заключить иные договоры, приобретение или заключение которых обусловливается обязательностью при приобретении основных товаров (работ, услуг), если иное не предусмотрено законом (абзац 3 пункта 3.1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей). В соответствии с абзацем 7 пункта 3.1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей проставление продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) автоматических отметок о согласии потребителя на приобретение дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг) или выражение продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) за потребителя такого согласия в ином виде либо формирование продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) условий, предполагающих изначальное согласие потребителя на приобретение дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг), не допускается. Согласно 1 предложению абзаца 6 пункта 3.1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей согласие потребителя на оказание дополнительных услуг за плату оформляется исполнителем в письменной форме, если иное не предусмотрено законом. Обязанность доказать наличие такого согласия или обстоятельства, в силу которого такое согласие не требуется, возлагается на исполнителя. Кроме того, в силу пункта 2 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации молчание не является акцептом и не может свидетельствовать об осознанном выражении потребителем желания заключить договор на предложенных условиях (оформить подписку по тарифу «лайт»). Таким образом, получены сведения о наличии в действиях (бездействии) ООО «Диджитал контент» признаков нарушения обязательных требований абзаца 1 пункта 1 статьи 16, абзаца 3 пункта 3.1 статьи 16, 1 предложения абзаца 6 пункта 3.1 статьи 16, абзаца 7 пункта 3.1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей, выразившегося во включении в Публичную оферту недопустимых условий, ущемляющих права потребителей. Предлагаю: ООО «Диджитал контент» принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. В соответствии с пунктом 17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2021 № 1005 на настоящее предостережение могут быть поданы возражения. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.