Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей поступили сведения о следующих действиях (бездействии): об оплате заказа № 251217-4099119 на сумму 630 руб. в приложении «Яндекс Еда» 17.12.2025 в 06:38 (МСК), при этом, при оформлении заказа в приложении потребитель указал неверный адрес, увидев ошибку, изменить адрес не представилось возможным, в связи с тем, что кнопка отмены в приложении пропала. Потребитель связался со службой поддержки «Яндекс Еда», но получил отказ в отмене заказа и возврате денежных средств за оплаченный заказ. Согласно п. 20. Правил оказания услуг общественного питания, утв. постановлением Правительства РФ от 21 сентября 2020 г. №1515, отказ исполнителя либо потребителя от исполнения договора об оказании услуг возможен в порядке и случае, которые установлены статьей 782 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьей 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» – потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору).