Предостережение:

• При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в материалах обращения потребителя (вх. № 1334/ж-2026 от 03.02.2026), в действиях контролируемого лица (общества с ограниченной ответственностью управляющей компании «Жилищные системы Красноярска» (ОГРН: 1072468020877, ИНН: 2461201672, юридический адрес: 660099, г. Красноярск, ул. Республики, д. 33) (далее – ООО УК «ЖСК», исполнитель) установлены признаки нарушения обязательных требований пунктов 1,2 статьи 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей). Из анализа обращения, сведений полученных в ходе телефонных переговоров следует, что заявитель является собственником жилого помещения, расположенного по адресу: 660118, г. Красноярск, ул. Шумяцкого, д. 7 (подъезд № 3). Управляющей организацией является ООО УК «ЖСК», организацией обслуживающей домофон ООО «СЕРВИСЛАЙН». Потребитель оплачивает услугу домофон ООО УК «ЖСК» на основании платежных документов для внесения платы за содержание жилого помещения и предоставление коммунальных услуг за соответствующий период в размере 35 руб. В подъезде многоквартирного дома начиная с декабря 2025 г. не работает система домофон, а именно входная дверь открыта. Подъезд стали посещать для обогрева посторонние лица, в том числе в состоянии алкогольного, наркотического опьянения и т.д. Также потребитель сообщает, что при осуществлении ремонта используются бывшие в употреблении запасные части, которые выходят из строя в течение двух-трех недель. Неоднократные устные обращения на телефон горячей линии ООО УК «ЖСК» оставлены без удовлетворения. Перерасчет на дату обращения не произведен. Оплата за непредоставленные услуги предъявляется в полном объеме. Таким образом, ООО УК «ЖСК» потребителю длительное время не оказывает услугу домофон. В рамках работы по обращению в адрес ООО УК «ЖСК» направлен запрос о необходимости представления письменных пояснений по сложившейся ситуации (исх. от 06.02.2026 № 24-00-10/01-1799-2026). До настоящего времени запрашиваемые документы в адрес Управления не поступили. В соответствии с пунктом 1 статьи 4 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется (пункт 2 статьи 4 Закона о защите прав потребителей). В ходе телефонного разговора 03.03.2026 со специалистом Управления заявителем сообщено, что услуга домофон возобновлена примерно 12.02.2026. Таким образом, ООО УК «ЖСК» осуществляло длительное бездействие по устранению неисправности, услуга оказывалась ненадлежащего качества. В связи с вышеизложенным получены сведения о наличии в действиях ООО УК «ЖСК» признаков нарушения обязательных требований: пунктов 1,2 статьи 4 Закона о защите прав потребителей.  Предлагаем ООО УК «ЖСК» принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.