Предостережение:

• При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении потребителя (вх. № 2127/ж-2026 от 17.02.2026), в действиях контролируемого лица установлены признаки нарушения обязательных требований: пунктов 1, 2 статьи 8, пункта 1, абз. 4 пункта 2 статьи 10 Закона РФ от 07.02.1992 «О защите прав потребителей». Из существа обращения заявителя следует, что по адресу: Красноярский край, г. Ачинск, ул. 5 Июля, стр. 11 в магазине «Детский мир» до потребителей доводится недостоверная информация об условиях приобретения товаров, а именно:           на входе в магазин «Детский мир» 16.02.2025 был установлен баннер о том, что проходит акция 5=3, которая распространялась на всю одежду и обувь. Однако при расчёте на кассе данная акция не была применена, поскольку в день покупки её срок прошел, как сообщил продавец магазина после расчета потребителя. А баннер о проведении акции забыли убрать. Кроме того в отделе с памперсами рядом с ценой было написано «На второй товар 50% скидка». Однако сотрудник магазина пояснила, что акция давно закончилось, а ценники еще не поменяли. В соответствии с пунктом 1,2 статьи 8 Закона Российской Федерации от 07.02.1922 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации. Согласно пункту 1, абз. 4 статьи 10 Закона «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация об услугах в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения услуг. 11.03.2026 специалистами территориального отдела в г.Ачинске проведено выездное обследование на основании задания от 10.03.2026 № 24-01-01/28-367-2026. Также в зале имеется табличка с информацией о том, что на товары для мамы и малыша при покупке от 3 штук действует скидка -15% (указанное зафиксировано в акте выездного облсдеования от 11.03.2026).  Однако в нижней части листа мелким шрифтом указано, что акция проходит с 03.03.2026 по 04.03.2026, т.е. на дату проведения осмотра (11.03.2026) данная акция не действует уже 7 дней. Вышеперечисленная информация доступна неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени магазина «Детский мир». Информация, изложенная мелким шрифтом, может вводить потребителя в заблуждение, так как затрудняет восприятие текста. Таким образом, решение о выборе товара может быть принято на основании недостоверной информации об условиях приобретения такого товара и под влиянием заблуждения о цене выбранного товара. В силу изложенного, получены сведения о наличии в действиях (бездействии) ООО «ДМ» признаков нарушения обязательных требований, а именно: пунктов 1, 2 статьи 8, пункта 1, абз. 4 пункта 2 статьи 10 Закона РФ от 07.02.1992 «О защите прав потребителей». Предлагаю принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.