Предостережение:

• При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в заявлении потребителя (вх. № 2111/ж-2026 от 17.02.2026), в действиях контролируемого лица ООО «Стиль трейд» (ОГРН 1166313079272, ИНН 6316219992) установлены признаки нарушения обязательных требований: п. 1, п. 2 ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон «О защите прав потребителей»). Из материала обращения следует, что 09.01.2026 по адресу: г. Красноярск, ул. 9 Мая, 77, потребитель заключил договор купли-продажи товара с ООО «Стиль трейд» (приобрел сумку замшевую по цене 10999 рублей). 13.02.2026 потребитель обратился к продавцу с претензией в связи с обнаружением недостатка в товаре (неустойчивый краситель замши, сумка красит вещи при попадании снега), потребовал вернуть уплаченную за товар денежную сумму. В поступившем ответе продавец отказал в удовлетворении заявленного требования, указав, что потребителям предоставляется информация о данном недостатке в карточке товара (на сайте интернет-магазина ООО «Стиль трейд»), а также на этикетке (приложен снимок этикетки с информацией на английском языке). Однако, товар приобретался не дистанционно, а в розничном магазине. Информация о недостатке товара на русском языке при заключении договора купли-продажи потребителю не предоставлялась. В соответствии с преамбулой Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон «О защите прав потребителей») недостаток товара - несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и описанию при продаже товара по образцу и по описанию. Согласно п. 1, п. 2 ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Стоит отметить, что продавец при заключении договора купли-продажи товара обязан предоставить потребителю информацию о товаре на русском языке (п. 1, п. 2 ст. 8, п. 1, п. 2 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»). Таким образом, получены сведения о наличии в действиях (бездействии) ООО «Стиль трейд» признаков нарушения обязательных требований: п. 1, п. 2 ст. 4 Закона «О защите прав потребителей». Предлагаю: ООО «Стиль трейд» принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. В соответствии с пунктом 17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2021 № 1005 на настоящее предостережение могут быть поданы возражения. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.