Предостережение:

• при рассмотрении обращения потребителя, поступившего ав адрес Управления из Службы по защите прав потребителей и обеспечения доступности финансовых услуг Центрального Банка Российской Федерации (вх. № 2710/ж-2026 от 02.03.2026), в котором сообщается о признаках нарушения обществом с ограниченной ответственностью Микрокредитная Компания «ЭКОФИНАНС» требований Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), установлено, что материалы обращения содержат сведения о признаках нарушения обязательных требований, а именно: абзаца 1 пункта 1 статьи 16, подпункта 7 пункта 2 статьи 16, абзаца 3 пункта 3 статьи 16.1 Закона о защите прав потребителей. В ходе проведенного в рамках работы по обращению контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом – наблюдения за соблюдением обязательных требований (мониторинг безопасности) установлено, что на сайте общества с ограниченной ответственностью Микрокредитная Компания «ЭКОФИНАНС» (https://creditplus.ru/o-zajmah-creditplus/dokumenty/) размещены общие условия договора потребительского займа (микрозайма) (далее – общие условия). В пункте 5.1.4 указано: «Датой возврата суммы микрозайма и уплаты процентов является дата зачисления денежных средств на расчетный счет Общества». Таким образом, в случае оплаты услуг путем перевода денежных средств, датой исполнения заёмщиком своих обязательств считается дата поступления соответствующих денежных средств на расчётный счёт кредитора. Согласно абзацу 2 пункта 3 статьи 16.1 Закона о защите прав потребителей, при оплате товаров (работ, услуг) путем перевода предоставляемых потребителем наличных денежных средств без открытия банковского счета обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в размере внесенных денежных средств с момента внесения потребителем наличных денежных средств кредитной организации либо банковскому платежному агенту (субагенту), осуществляющим деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации о национальной платежной системе. Согласно абзацу 3 пункта 3 статьи 16.1 Закона о защите прав потребителей, при оплате товаров (работ, услуг) путем перевода денежных средств в рамках применяемых форм безналичных расчетов обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в сумме, указанной в распоряжении о переводе денежных средств, с момента подтверждения его исполнения обслуживающей потребителя кредитной организацией. Подпунктом 7 пункта 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ограничивающие право потребителя на выбор способа и формы оплаты товаров отнесены к недопустимым. Таким образом, условие договора, предусматривающее исполнение обязанности потребителя по оплате услуг в момент поступления денежных средств на расчетный счет исполнителя противоречит указанным выше требованиям законодательства и возлагает на потребителя дополнительное бремя по контролю исполнения операции по переводу денежных средств.  В связи с вышеизложенным получены сведения о наличии в действиях общества с ограниченной ответственностью Микрокредитная Компания «ЭКОФИНАНС» признаков нарушения обязательных требований абзаца 1 пункта 1 статьи 16, подпункта 7 пункта 2 статьи 16, абзаца 3 пункта 3 статьи 16.1Закона о защите прав потребителей. Предлагаю: принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php