Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "СПОРТМАСТЕР"

№24260791000121304244

Предостережение:

• Выписка о проведении мероприятия
• При проведении в отношении ООО «Спортмастер» контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом, в рамках оценки достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении потребителя (вх. № 3051/ж-2026 от 10.03.2026) в действиях контролируемого лица установлены признаки нарушения обязательных требований абз. 1 п. 1 ст. 16, п. 2 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон «О защите прав потребителей»). При осуществлении федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей в адрес Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю поступили сведения (обращение потребителя вх. № 3051/ж-2026 от 10.03.2026) о следующих действиях (бездействии) ООО «Спортмастер»: включение в правила использования подарочной карты «Спортмастер» условий, ущемляющих права потребителя. 08.01.2026 потребителю подарили подарочную карту «Спортмастер» номиналом 100 000 руб. В этот же день потребитель приобрел в магазине «Спортмастер» (г. Красноярск, пр-кт им. газеты «Красноярский рабочий», д. 27, стр. 98) товар на сумму 13 070 руб., оплату произвел указанной подарочной картой. Потребитель обратился с требованием вернуть денежные средства за неиспользованный остаток денежных средств, однако данное требование не было удовлетворено, поскольку это предусмотрено правилами использования подарочной карты. В ходе контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом – наблюдения за соблюдением обязательных требований (мониторинга безопасности) было установлено, что на сайте www.sportmaster.ru в разделе «Подарочные карты» – «Описание» содержатся условия: «Подарочную карту можно использовать только 1 раз. Если стоимость покупки ниже номинала подарочной карты, остаток денежными средствами не выплачивается». В разделе «Часто задаваемые вопросы». Вопрос: «Если я хочу совершить покупку на 2500 рублей, а у меня карта номиналом 3000 рублей, могу ли воспользоваться картой еще раз?». Ответ: «Подарочная карта, используемая при получении товара и услуг только один раз вне зависимости от размера ее номинала. Но Вы можете на оставшуюся сумму выбрать еще что-нибудь из ассортимента наших магазинов, в дополнение к Вашей основной покупке». Указанные условия, ущемляют права потребителя, поскольку противоречат ст. 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), предусматривающей обязанность возврата неосновательного обогащения. Данные условия понуждают предъявителя подарочной карты к приобретению либо товара по цене выше, чем установлена для неопределенного круга лиц, что в свою очередь противоречит п. 2 ст. 426 ГК РФ, либо к приобретению иных товаров, в которых потребитель не нуждается, что противоречит пп. 5 п. 2 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей». Согласно абз. 1 п. 1 ст. 16, п. 2 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Таким образом, получены сведения о наличии в действиях (бездействии) ООО «Спортмастер» признаков нарушения обязательных требований абз. 1 п. 1 ст. 16, п. 2 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей». Предлагаю: ООО «Спортмастер» принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php. Вы вправе подать возражение на данное предостережение.