|
Значение |
При осуществлении Федерального государственного надзора в сфере защиты прав потребителей в адрес территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в Шарыповском и Ужурском муниципальных округах, ЗАТО п. Солнечный поступило обращение (вх. № 4808/Ж-2026 от 08.04.2026), из которого следует, что при заключении потребительского кредита (займа) ООО МФК «ЭйрЛоанс» с потребителем был заключен договор страхования ООО «Абсолют Страхование».
В приложенных документах к обращению присутствует заявление о предоставлении дополнительной услуги (страхования).
Согласно п. 11 вышеуказанному заявлению следует, что потребитель уведомлен и согласен с тем, что может в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть (прекратить) договор страхования, уведомив об этом Страхователя и Страховщика в соответствии с условиями, указанными в Договоре страхования в п. 4.9 и Сертификате.
Однако, часть 2.1 статьи 7 Закона № 353-ФЗ устанавливает дополнительные требования к информированию заемщика кредитором или третьим лицом, действующим в его интересах, при предоставлении услуг, в результате которых заемщик становится застрахованным лицом по договору личного страхования, заключенному в целях обеспечения исполнения обязательств по договору потребительского кредита (займа). В частности, в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) или заявлении о предоставлении дополнительных услуг кредитор обязан указать в том числе о праве заемщика отказаться от этой услуги или совокупности этих услуг в течение тридцати календарных дней со дня выражения заемщиком согласия на оказание этой услуги или совокупности этих услуг посредством подачи заемщиком кредитору или третьему лицу, действовавшему в интересах кредитора, заявления об исключении его из числа застрахованных лиц по договору личного страхования.
Кроме того, в ходе проведенного в рамках работы по обращению контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом – наблюдения за соблюдением обязательных требований (мониторинг безопасности) установлено, что на сайте ООО МФК «ЭйрЛоанс» (https://kviku.ru/files/) размещены Правила предоставления и обслуживания займов ООО МФК «ЭйрЛоанс» (далее – Правила), разработанные в целях регулирования отношений, возникающих между ООО МФК «ЭйрЛоанс» и физическим лицом, являющимся Заемщиком (далее – Клиент), в связи с предоставлением Клиенту займа для целей приобретения товаров и услуг, а также нецелевого займа.
Из пункта 6.10 Правил следует, что в случае возврата товара/услуги, обязательства по выплате полной Суммы Займа могут быть уменьшены на сумму возвращенных средств в пользу ООО МФК «ЭйрЛоанс».
Из пункта 6.11 Правил следует, что в случае выявления излишне уплаченных Клиентом денежных средств по Договору займа, в том числе, при возврате товара/услуги с соблюдением порядка, предусмотренного пункта 6.10. Правил, Кредитор осуществляет возврат средств Клиенту не позднее 30 календарных дней с момента обнаружения такой переплаты.
Между тем, согласно пунктам 2.1, 2.7 статьи 7 Закона № 353-ФЗ заемщик вправе отказаться от услуги или совокупности услуг в течение тридцати календарных дней со дня выражения заемщиком согласия на оказание этой услуги или совокупности этих услуг посредством подачи заемщиком кредитору или третьему лицу, действовавшему в интересах кредитора, заявления об исключении его из числа застрахованных лиц по договору личного страхования.
Из пункта 2.5 статьи 7 Закона № 353-ФЗ следует, что кредитор или третье лицо, действующее в интересах кредитора, обязаны возвратить заемщику денежные средства, уплаченные заемщиком за оказание услуги или совокупности услуг в полном объеме в срок, не превышающий семи рабочих дней со дня получения кредитором или третьим лицом, действующим в интересах кредитора, заявления заемщика.
Из вышеизложенного следует, что потребитель, получивший денежные средства в порядке, предусмотренном пунктами 2.1,2.5, 2.7 статьи 7 Закона № 353-ФЗ, вправе самостоятельно распоряжаться ими по своему усмотрению, а денежные средства должны быть возвращены кредитором заемщику в срок, не превышающий семи рабочих дней со дня получения кредитором или третьим лицом, действующим в интересах кредитора, заявления заемщика об исключении его из числа застрахованных лиц по договору личного страхования.
Таким образом, имеются сведения, указывающие на наличие в действиях (бездействии) ООО МФК «ЭйрЛоанс» признаков нарушения обязательных требований, предусмотренных пп.15 п. 2 ст. 16 Закона № 2300-1, ч. 2.1 ст. 7, ч. 2.7 ст. 7 Закона № 353-ФЗ. |
