|
Значение |
При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращениях потребителя (вх. № 4506/ж-2026 от 03.04.2026, № 5002/ж-2026 от 13.04.2026), в действиях (бездействии) продавца – Общества с ограниченной ответственностью «МВМ» (ООО «МВМ»: ОГРН 1057746840095, ИНН 7707548740, юридический адрес: 143001, Московская обл., г.о. Одинцовский, пгт. Новоивановское, ул. Западная, стр. 180) содержатся признаки нарушения обязательных требований: п. 13 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 (далее – Правила продажи).
По результатам рассмотрения поступивших обращений потребителя, подтвержденных документально, установлено:
1. 26.02.2026 с продавцом – ООО «МВМ» (ОГРН 1057746840095, ИНН 7707548740, юридический адрес: 143001, Московская обл., г.о. Одинцовский, пгт. Новоивановское, ул. Западная, стр. 180), осуществляющим деятельность розничной торговли посредством сайта «https://www.mvideo.ru» в информационно-коммуникационной сети «Интернет», потребитель заключил договор розничной купли-продажи – заказ № 2059617342 (далее – договор) с условиями:
– 09.03.2026 передачи потребителю двух кондиционеров товарной марки «Electrolux» модели «Arctic» (код 20087702) общей стоимостью 70176,00 (семьдесят тысяч сто семьдесят шесть) руб. (далее – товар) через торговый отдел «M’видео» ООО «МВМ» Торгового Центра «МЕГА» (660004, Красноярский край, пр-кт Красноярский рабочий, д. 27, стр. 78);
– 26.03.2026 осуществления потребителем первого платежа за проданный в рассрочку и переданный товар.
2. 14.04.2026 продавец – ООО «МВМ» фактически передал потребителю товар с нарушением срока, установленного договором.
На основании п. 1 ст. 1 Закона отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации (далее – ГК РФ), Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Руководствуясь п. 2 ст. 497 ГК РФ, п. 1 ст. 26.1 Закона договор может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).
В соответствии с п.п. 12 – 25 Правил продажи договор также может быть заключен на основании публичной оферты продавца в виде описания товара, размещенного на сайте и (или) станицах сайта в информационно-коммуникационной сети «Интернет», и (или) в программе для электронных вычислительных машин или в других информационных материалах.
На основании п. 2 ст. 26.1 Закона продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация о цене товара, порядке оплаты, условиях приобретения и доставки товара.
Руководствуясь п. 13 Правил продажи обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор.
При этом договор считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор.
На основании п. 1 ст. 488 ГК РФ в случае, если договором предусмотрена оплата товара через определенное время после его передачи потребителю (продажа товара в кредит), то потребитель должен произвести оплату в срок, предусмотренный договором.
При этом на основании п. 1 ст. 499 ГК РФ, п. 1 ст. 23.1 Закона в случае, если в заключенный договор включены условия о доставке товара потребителю, то продавец обязан в установленный договором срок передать потребителю товар.
Руководствуясь п. 2 ст. 488 ГК РФ в случае неисполнения продавцом обязанности по передаче товара в срок, установленный договором, применяются правила, предусмотренные ст. 328 ГК РФ.
Так, на основании абз. 1 п. 2 ст. 328 ГК РФ при наличии обстоятельств, очевидно свидетельствующих о том, что исполнение продавцом обязательства по передаче товара не будет произведено в установленный договором срок, потребитель вправе приостановить исполнение своего обязательства или отказаться от исполнения обязательства, а также потребовать возмещения убытков.
С учетом изложенного, в действиях (бездействии) продавца – ООО «МВМ» содержатся признаки нарушения обязательных требований: п. 13 Правил продажи.
Предлагаю: ООО "МВМ" принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований.
В соответствии с пунктом 17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2021 № 1005 на настоящее предостережение могут быть поданы возражения.
Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php. |
