|
Значение |
При рассмотрении материалов обращения потребителя (вх. № 4757/Ж-2026 от 08.04.2026), информирующих о возможном наличии признаков нарушения ООО МКК "Вайтмани Диджитал" требований Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1), установлено, что материалы содержат сведения о признаках нарушения обязательных требований, а именно: абзаца 1 пункта 1 статьи 16, подпункта 15 пункта 2 статьи 16, абзаца 2 пункта 3 статьи 16.1, абзаца 3 пункта 3 статьи 16.1 Закона о защите прав потребителей.
В ходе проведенного в рамках работы по обращению контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом – наблюдения за соблюдением обязательных требований (мониторинг безопасности) установлено, что на сайте общества с ограниченной ответственностью Микрокредитная Компания «Вайтмани Диджитал» (https://beliedengi.ru/wp-content/uploads/2026/04/obshhie-usloviya-dogovora-potrebitelskogo-zajma-ot-01.04.2026.pdf) размещены общие условия договора потребительского займа (утверждены приказом № 01/04/26-1 от 01.04.2026 Генерального директора ООО МКК «Вайтмани Диджитал») (далее – общие условия).
В пункте 3.10. общих условий указано: «Если Заемщик осуществляет погашение задолженности посредством перевода денежных средств непосредственно на расчетный счет Кредитора, моментом исполнения денежных обязательств Заемщика перед Кредитором считается момент поступления денежных средств на корреспондентский счет банка, в котором открыт расчетный счет Кредитора. При этом Заемщик должен учитывать, что перечисление средств на соответствующий счет зачастую может занимать довольно долгое время (до нескольких дней). До наступления момента исполнения денежного обязательства в порядке, определенном выше, на сумму Займа продолжают начисляться Проценты».
Пункт 3 статьи 16.1 Закона № 2300-1 устанавливает правило, согласно которому момент исполнения обязательства потребителя перед кредитором по оплате услуг зависит от формы расчетов, применяемой потребителем, при осуществлении платежа:
– при использовании наличных денежных средств обязательства потребителя считаются исполненными с момента внесения наличных денежных средств кредитору либо платежному агенту, осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц;
– при переводе денежных средств без открытия банковского счета обязательства потребителя считаются исполненными с момента внесения потребителем наличных денежных средств кредитной организации либо банковскому платежному агенту (субагенту);
– при исполнении обязательств путем перевода денежных средств в рамках применяемых форм безналичных расчетов обязательства потребителя считаются исполненными с момента подтверждения его исполнения обслуживающей потребителя кредитной организацией.
С учетом вышеизложенного, установление более позднего момента исполнения обязательств потребителя перед кредитором, чем момент передачи им денежной суммы непосредственно кредитору или организации, ответственной за перечисление денежных средств кредитору, а при безналичных расчетах – чем момент подтверждения исполнения обязательства обслуживающей потребителя кредитной организацией, противоречит положениям пункта 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей, согласно которому условия договора ущемляющие права потребителя и нарушающие правила, установленные законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей являются недопустимыми (https://cbr.ru/explan/szpp_moment/).
Таким образом, условие договора, предусматривающее исполнение обязанности потребителя по оплате услуг в момент поступления денежных средств на расчетный счет исполнителя противоречит указанным выше требованиям законодательства и возлагает на потребителя дополнительное бремя по контролю исполнения операции по переводу денежных средств.
В связи с вышеизложенным получены сведения о наличии в действиях общества с ограниченной ответственностью Микрокредитная Компания «Вайтмани Диджитал» признаков нарушения обязательных требований абзаца 1 пункта 1 статьи 16, подпункта 15 пункта 2 статьи 16, абзаца 2 пункта 3 статьи 16.1, абзаца 3 пункта 3 статьи 16.1 Закона о защите прав потребителей.
Предлагаю: принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований.
Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php |
