|
Значение |
При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении потребителя (вх. № 5967/ж-2026 от 29.04.2026), в действиях (бездействии) продавца – Общества с ограниченной ответственностью «МВМ» (ООО «МВМ»: ОГРН 1057746840095, ИНН 7707548740, юридический адрес: 143001, Московская обл., г.о. Одинцовский, пгт. Новоивановское, ул. Западная, стр. 180) содержатся признаки нарушения обязательных требований:
– п. 1 ст. 27 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон);
– п. 13 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 (далее – Правила продажи).
По результатам рассмотрения поступившего обращения потребителя, подтвержденного документально, установлено:
1. 20.04.2026 с продавцом – ООО «МВМ» (ОГРН 1057746840095, ИНН 7707548740, юридический адрес: 143001, Московская обл., г.о. Одинцовский, пгт. Новоивановское, ул. Западная, стр. 180), осуществляющим деятельность розничной торговли посредством сайта «https://www.mvideo.ru» в информационно-коммуникационной сети «Интернет», потребитель заключил договор – заказ № 1700031843, включающий элементы предварительно оплаченных договоров:
– розничной купли-продажи с целью приобретения автоматической стиральной машины товарной марки «Indesit» стоимостью 16018,00 (шестнадцать тысяч восемнадцать) руб. (далее – товар);
– перевозки стоимостью 1709,00 (одна тысяча семьсот девять) руб. с целью передачи товара потребителю 20.04.2026.
2. 29.04.2026 потребитель обратился в адрес Управления, поскольку продавец нарушил условия о передаче потребителю товара в срок, установленный договором.
На основании п. 1 ст. 1 Закона отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации (далее – ГК РФ), Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Руководствуясь п. 2 ст. 497 ГК РФ, п. 1 ст. 26.1 Закона договор может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).
В соответствии с п.п. 12 – 25 Правил продажи договор также может быть заключен на основании публичной оферты продавца в виде описания товара, размещенного на сайте и (или) станицах сайта в информационно-коммуникационной сети «Интернет», и (или) в программе для электронных вычислительных машин или в других информационных материалах.
На основании п. 2 ст. 26.1 Закона продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об условиях доставки товара.
Руководствуясь п. 3 ст. 421 ГК РФ договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами, является смешанным договором. К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.
Так, на основании п. 1 ст. 23.1 Закона договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
Руководствуясь п. 1 ст. 27 Закона договор перевозки, заключенный с целью передачи товара потребителю, подлежит выполнению в срок, установленный договором.
В соответствии с п. 13 Правил продажи обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор. При этом договор считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор.
С учетом изложенного, в действиях (бездействии) продавца – ООО «МВМ» содержатся признаки нарушения обязательных требований: п. 1 ст. 27 Закона, п. 13 Правил продажи.
Предлагаю: ООО "МВМ" принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований.
В соответствии с пунктом 17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2021 № 1005 на настоящее предостережение могут быть поданы возражения.
Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php. |
