|
Значение |
при рассмотрении материалов обращения потребителя (вх. № 4499/Ж-2026 от 03.04.2026), информирующих о возможном наличии признаков нарушения ООО МКК «ДЗП-Единый» обязательных требований, а именно: части 20 статьи 5, частей 1-3 статьи 10 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее - Закон № 353-ФЗ).
Из текста обращения следует, что между потребителем и ООО МКК «ДЗП-Единый» (далее - кредитор) был заключен договор потребительского займа на сумму 18900 руб., при заключении которого в сумму займа были включены дополнительные услуги в размере 7900 руб. в тексте обращения потребитель сообщает о нарушении очередности погашения задолженности по займу и отказе в перерасчете и снижении суммы займа до 11000 руб. 28.02.2026 потребителем была внесена денежная сумма в размере 3412,50 руб. в счет погашения задолженности по договору займа № 150-26633845. Между тем, при просмотре информации о сумме основного долга в личном кабинете мобильного приложения ООО МКК «ДЗП-Единый» сумма основного долга по договору займа осталась неизменной 18900 руб. При этом, сумма платежа составляет уже 3780 руб., а дата платежа указана 30.03.2026.
В силу части 20 статьи 5 Закона № 353-ФЗ сумма произведенного заемщиком платежа по договору потребительского кредита (займа) в случае, если она недостаточна для полного исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа), погашает задолженность заемщика в следующей очередности:
1) задолженность по процентам;
2) задолженность по основному долгу;
3) проценты, начисленные за текущий период платежей;
4) сумма основного долга за текущий период платежей;
5) неустойка (штраф, пеня) в размере, определенном в соответствии с частью 21 настоящей статьи;
6) иные платежи, предусмотренные законодательством Российской Федерации о потребительском кредите (займе) или договором потребительского кредита (займа).
Объем и перечень информации, предоставляемой заемщику после заключения договора потребительского кредита (займа), предусмотрен статьей 10 Закона № 353-ФЗ.
Из части 1 статьи 10 Закона № 353-ФЗ следует, что после заключения договора потребительского кредита (займа) кредитор обязан направлять в порядке, установленном договором, заемщику следующие сведения или обеспечить доступ к ним: 1) размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа); 2) даты и размеры произведенных и предстоящих платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа) (размеры предстоящих платежей заемщика по потребительскому кредиту (займу) с переменной процентной ставкой определяются в порядке, установленном настоящим Федеральным законом); 3) иные сведения, указанные в договоре потребительского кредита (займа).
Из части 2 статьи 10 Закона № 353-ФЗ следует, что после заключения договора потребительского кредита (займа), предусматривающего предоставление потребительского кредита (займа) с лимитом кредитования, кредитор обязан направить заемщику в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа), но не реже чем один раз в месяц, если в течение предыдущего месяца у заемщика изменялась сумма задолженности, бесплатно следующие сведения или обеспечить доступ к ним: 1) размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа); 2) даты и размеры произведенных за предшествующий месяц платежей и предстоящего платежа заемщика по договору потребительского кредита (займа); 3) доступная сумма потребительского кредита (займа) с лимитом кредитования.
Из части 3 статьи 10 Закона № 353-ФЗ следует, что после предоставления потребительского кредита (займа) заемщик вправе получать по запросу один раз в месяц бесплатно и любое количество раз за плату информацию, предусмотренную частью 1 статьи 10 Закона № 353-ФЗ.
В свою очередь, ООО МКК «ДЗП-Единый», являющееся исполнителем, оказывающим финансовую услугу, обязано было в силу вышеуказанных обязательных требований предоставить потребителю актуальную информацию о размере текущей задолженности по договору потребительского займа, с учетом внесенного заемщиком платежа от 28.02.2026 в размере 3412,50 руб., а также произвести зачисление платежа и списание задолженности в порядке, предусмотренном действующим законодательством.
Из представленных потребителем материалов следует, что ООО МКК «ДЗП-Единый» не исполнило обязанность по предоставлению потребителю вышеперечисленной информации, а также списанию задолженности, с учетом внесенного Вами платежа от 28.02.2026.
Таким образом, получены сведения о наличии в действиях (бездействии) ООО МКК «ДЗП-Единый» признаков нарушения обязательных требований части 20 статьи 5, частей 1-3 статьи 10 Закона № 353-ФЗ.
Предлагаю: принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований.
Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php. |
