Предостережение:

• При проведении в отношении контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом, в рамках оценки достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении потребителя (вх. № 6404/Ж-2026 от 12.05.2026), в действиях контролируемого лица общества с ограниченной ответственностью «МВМ» (далее – ООО «МВМ», продавец) (ОГРН 1057746840095, ИНН 7707548740)установлены признаки нарушения обязательных требований: пунктов 13, 19 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 (далее – Правила). Из обращения следует, что на сайте интернет-магазина Озон 18.04.2026 потребитель оформил и оплатил заказ ноутбука ASUS M3607HA-SH120 16/. AMD Ryzen 7 260. RAM 16 ГБ, SSD 512 ГБ, AMD Radeon Craphics, серый. Цена товара – 48 901,5 руб. Стоимость доставки – 262,5 руб. Продавец товара – ООО «МВМ» (ИНН 7707548740), артикул товара – 3591914221, заказ – №0142284237-0020. Однако товар не был передан продавцом, в одностороннем порядке ООО «МВМ» отменило заказ. Вместе с тем, согласно пункту 13 Правил обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи. Согласно пунктам 1-2 статьи 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами. В случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его условий или отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне. В ходе работы по обращению, в целях оценки соблюдения контролируемым лицом обязательных требований, руководствуясь частью 1 статьи 74 Федерального закона № 248-ФЗ проведен сбор и анализ данных, размещенных в интернет-магазине адрес сайта: https://www.ozon.ru/. При изучении информации, размещенной на сайте интернет-магазина https://www.wildberries.ru/, проведен анализ информации, размещенной в карточке товара (автомобильные шины PIRELLI P-ZERO SPORTS CAR 285/40R22 https://www.wildberries.ru/catalog/420157441/detail.aspx). Установлено, что в карточке товара (https://www.ozon.ru/product/asus-m3607ha-sh120-noutbuk-16-amd-ryzen-7-260-ram-16-gb-512-gb-amd-radeon-graphics-4711636331616-3591914221/)  отсутствует информация о продавце - адрес электронной почты и (или) номер телефона продавца. Вместе с тем, в силу пункта 19 Правил продажи юридические лица, зарегистрированные на территории Российской Федерации и осуществляющие продажу товаров дистанционным способом продажи товара на территории Российской Федерации, обязаны указывать полное фирменное наименование (наименование), основной государственный регистрационный номер, адрес и место нахождения, адрес электронной почты и (или) номер телефона. Указанная информация доводится до потребителя посредством ее размещения на сайте (при его наличии) и (или) странице сайта в сети Интернет (при его наличии), а также в программе для электронных вычислительных машин (при ее наличии). Таким образом, при осуществлении наблюдения за соблюдением обязательных требований (мониторинга безопасности) в действиях ООО «МВМ» установлены признаки нарушения обязательных требований пункта 19 Правил продажи. Предлагаю принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.