Предостережение:

• при рассмотрении материалов обращения потребителя (вх. № 6519/Ж-2026 от 13.05.2026), информирующих о возможном наличии признаков нарушения деятельности общества с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания «Кредитнау» (ООО МКК «Кредитнау») требований требований Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1), установлено, что материалы содержат сведения о признаках нарушения обязательных требований, а именно: абзаца 1 пункта 1 статьи 16Закона № 2300-1, части 21 статьи 5 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее – Закон № 353-ФЗ). Из текста обращения следует, что 12.03.2026 между потребителем и ООО МКК «Кредитнау» (далее - кредитор) был заключен договор займа № 1484687. Неотъемлемой частью договора займа являются Общие условия, содержащие перечень прав и обязанностей сторон по Договору потребительского Микрозайма, устанавливаемых кредитором в одностороннем порядке в целях многократного применения. В ходе проведенного в рамках работы по обращению контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом – наблюдения за соблюдением обязательных требований (мониторинг безопасности) установлено, что на сайте ООО МКК «Кредитнау» (https://creditter.ru, раздел «Документы») размещены Общие условия договора потребительского займа ООО МКК «Кредитнау» (далее – Общие условия). В соответствии с пунктом 10.1.1. общих условий за неисполнение или ненадлежащее исполнение Заёмщиком обязательств по возврату потребительского займа и (или) уплате процентов Кредитор вправе взыскать с Заёмщика неустойку в размере 20 (двадцати) процентов годовых от непогашенной части суммы основного долга за каждый день нарушения обязательств. Анализируя указанные условия займов, Управление исходит из следующего. По договору займа одна сторона (займодавец) передает или обязуется передать в собственность другой стороне (заемщику) деньги, вещи, определенные родовыми признаками, или ценные бумаги, а заемщик обязуется возвратить займодавцу такую же сумму денег (сумму займа) или равное количество полученных им вещей того же рода и качества либо таких же ценных бумаг (статья 807 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ). За ненадлежащее исполнение денежного обязательства (нарушение сроков погашения долга) гражданским законодательством установлена ответственность в виде уплаты процентов на сумму задолженности по статье 395 ГК РФ. Данная ответственность может быть возложена и на должника по договору займа (пункт 2 статьи 819 ГК РФ). Проценты, служащие мерой ответственности за неисполнение денежного обязательства, начисляются на сумму задолженности за период со дня начала просрочки до дня возврата соответствующей суммы кредитору. При этом такие проценты взимаются независимо от уплаты процентов, предусмотренных кредитным договором (пункт 1 статьи 811 ГК РФ). Расчет процентов за просрочку платежа производится по следующей формуле: сумма долга умножается на количество дней просрочки платежа, затем умножается на ставку банковского процента и делится на точное количество дней в соответствующем году. Проценты начисляются за каждый календарный день просрочки, включая выходные и праздничные дни. Ограничение размера неустойки (штрафов, пени) по договору потребительского займа установлено частью 21 статьи 5 Закона № 353-ФЗ, согласно которой размер неустойки (штрафа, пени) за неисполнение или ненадлежащее исполнение заемщиком обязательств по возврату потребительского займа и (или) уплате процентов на сумму потребительского займа не может превышать 20 процентов годовых от суммы просроченной задолженности по договору потребительского займа в случае, если по условиям договора потребительского займа на сумму потребительского займа проценты за соответствующий период нарушения обязательств начисляются. Таким образом, действующее законодательство ограничивает размер ответственности должника за неисполнения обязанности по возврату потребительского займа (его части) в виде процентов от суммы просроченной задолженности, которые начисляются за период неисполнения обязательства. При этом, начисление указанных процентов на всю сумму непогашенной задолженности (а не просроченной части) допустимо лишь в случае, когда договором предусмотрен возврат долга в виде единоразовой выплаты. В то же время, указанный в пункте 10.1.1. Общих условий порядок расчета неустойки за несвоевременное исполнение обязанности заемщика по возврату займа возлагает на заемщика гораздо большую финансовую ответственность, чем это предусмотрено частью 21 статьи 5 Закона № 353-ФЗ. В соответствии с абзацем 1 пункта 1 статьи 16 Закона № 2300-1 недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. В связи с вышеизложенным получены сведения о наличии в действиях ООО МКК «Кредитнау» признаков нарушения обязательных требований абзацем 1 пункта 1 статьи 16 Закона № 2300-1, части 21 статьи 5 Закона № 353-ФЗ. Предлагаю: принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php