Предостережение:

• В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в Минусинском, Курагинском, Шушенском, Идринско-Краснотуранском, Ермаковском, Каратузском муниципальных округах в порядке подведомственности, из Центрального Банка Российской Федерации, поступило обращение потребителя по факту нарушения обществом с ограниченной ответственностью микрокредитной компанией «КРЕДИТНАУ» (ООО МКК «КРЕДИТНАУ») потребительских прав, выразившихся в подключении дополнительных платных услуг без согласия потребителя при заключении договора потребительского займа №1478980 (вх. № 4207/ж-2026 от 01.04.2026). Из текста обращения следует, что С.Г.В. 17.02.2026г. обратилась за потребительским микрозаймом в ООО МКК «КРЕДИТНАУ». 17.02.2026г. ей поступил заём на ее банковскую карту «Мир» в размере 14 515 рублей, из которых моментально было списано 11 944,45 рублей за подключенные платные услуги о которых ей не было предоставлено ни какой информации. Согласно абз. 1,6 п. 3.1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закона РФ № 2300-1) продажа дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг) за отдельную плату осуществляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) исключительно с согласия потребителя.  Согласие потребителя на приобретение дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг) за плату оформляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) в письменной форме, если иное не предусмотрено законом. Обязанность доказать наличие такого согласия или обстоятельства, в силу которого такое согласие не требуется, возлагается на продавца (исполнителя, владельца агрегатора). Так же, в соответствии со статьей 10 Закона РФ № 2300-1 изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе: сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг); цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы. Пунктом 3 части 2 статьи 9 Федерального закона от 02.07.2010г. №151-ФЗ «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» предусмотрено, что микрофинансовая организация обязана проинформировать лицо, подавшее заявление на предоставление микрозайма, до получения им микрозайма об условиях договора микрозайма, о возможности и о порядке изменения его условий по инициативе микрофинансовой организации и заемщика, о перечне и размере всех платежей, связанных с получением, обслуживанием и возвратом микрозайма, а также с нарушением условий договора займа.