|
Значение |
При проведении в отношении ООО «Фэйшн Кьют» ОГРН: 1127747094595, ИНН: 773312593860 контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом, в рамках оценки достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении потребителя (вх. № 6271/Ж-2026 от 07.05.2026), в действиях контролируемого лица установлены признаки нарушения обязательных требований п. 2 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1).
В рамках рассмотрения обращения потребителя, Управлением Роспотребнадзора по Красноярскому краю (далее - Управление) в отношении ООО «Фэйшн Кьют», осуществляющего торговлю дистанционным способом на сайте https://usmall.ru, проведено контрольное (надзорное) мероприятие без взаимодействия с контролируемым лицом - наблюдение за соблюдением обязательных требований (мониторинг безопасности).
Руководствуясь п. 1 ст. 74 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее – Закон № 248-ФЗ), проведен сбор и анализ данных в агентском договоре, размещенном на сайте https://usmall.ru.
Согласно разделу 1 агентского договора (https://usmall.ru/static/legal-terms-and-conditions) ООО «Фэйшн Кьют» является агентом, который обязуется по поручению, в интересах и за счет пользователя совершать юридические и иные действия:
- связанные с приобретением товаров у одного или нескольких иностранных поставщиков;
- связанные с организацией доставки подобных товаров пользователю (в указанный им пункт выдачи).
Пользователь обязуется уплатить Агенту вознаграждение за совершение указанных действий.
В п. 4.2 агентского договора указано, что размер вознаграждения агенту за исполнение поручения в рамках заказа составляет 5% от общей суммы слагаемых, указанных в п. 4.1.1 и 4.1.2 договора.
По результатам мониторинга безопасности Управлением установлено, что условие п. 4.2 является недопустимым, ущемляющим права потребителя в силу следующего.
Подп. 15 п. 2 ст. 16 Закона № 2300-1 предусматривает, что к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся, в том числе условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей.
Исходя из п. 1 ст. 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.
Как разъяснено в постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.
Правовая природа агентского договора сводится к совершению по поручению потребителя от его имени либо имени агента юридических действий, направленных на приобретение товара у иностранного продавца и обеспечения передаче товара потребителю за вознаграждение.
Таким образом, соотнося действия агента с правовым термином «услуга» Управление приходит к выводу о том, что агент оказывает потребителю возмездную услугу, выступая в таких правоотношениях как исполнитель.
На основании п.п. 1, 2 ст. 10 Закона № 2300-1 исполнитель, оказывая услугу потребителю, обязан своевременно предоставлять ему необходимую и достоверную информацию об оказываемой услуге, включая ее цену в рублях и условия приобретения данной услуги.
Указание цены вознаграждения агенту в процентном соотношении, действующее законодательство не допускает, поскольку денежные обязательства должны быть выражены в рублях (п. 1 ст. 140 ГК РФ).
Таким образом, в действиях ООО «Фэйшн Кьют» установлены признаки нарушения обязательных требований п. 2 ст. 16 Закона № 2300-1.
Предлагаю: ООО "Фэйшн Кьют" принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php. |
