Предостережение:

• При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении потребителя (вх. № 7434/Ж-2026 от 28.05.2026), в действиях контролируемого лица ООО «Юридическая компания «Страховой вердикт»» установлены признаки нарушения обязательных требований: пунктов 1, 2 статьи 8, пункта 1 статьи 10, абзаца 4 пункта 2 статьи 10, абзаца 1 пункта 1 статьи 16, пункта 2 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), пункта 4 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 21.09.2020 № 1514 (далее - Правила бытового обслуживания населения № 1514). Согласно обращению и приложенным документам, между потребителем и ООО «Юридическая компания «Страховой вердикт»» был заключен договор на оказание юридических услуг от 16.10.2024, предметом которого являлось (пункт 1.2 договора): - составление заявления в страховую компанию на получение страхового возмещения по ДТП; - составление и подача претензии в страховую компанию по факту недоплаты страхового возмещения по ДТП; - составление и подача обращения в службу финансового уполномоченного по причине отказа (недоплаты) в выплате страхового возмещения, недоплаты страхового возмещения страховой компанией СОГАЗ по ДТП; - составление и подача искового заявления в суд о взыскании суммы страхового возмещения со страховой компании СОГАЗ по ДТП; - представление интересов заказчика в судах общей юрисдикции. Договор был исполнен, о чем 18.02.2026 стороны подписали акт об оказании юридических услуг. Однако, стоимость услуг в договоре определена в процентном соотношении от сумм выплаченного страхового возмещения, штрафа, неустойки и морального вреда (раздел 4 договора). В соответствии с пунктами 4.1, 4.1.1-4.1.3 договора стоимость услуг исполнителя по данному договору в рамках оплаты претензии и обращения определяется в следующем порядке: - составление заявления в страховую компанию (10% от разницы суммы выплаченного страхового возмещения с учетом износа и без учета износа); - подготовка и подача претензии, в случае направления претензии по электронной почте – 50% от перечисленных страховой компанией сумм штрафа, неустойки и морального вреда; - подготовка и подача обращения в службу финансового уполномоченного, в случае подачи через сайт службы финансового уполномоченного, составляет 50% от перечисленных страховой компанией сумм штрафа, неустойки и морального вреда. В соответствии с пунктом 4.2 договора стоимость услуг исполнителя по данному договору в рамках подготовки и подачи искового заявления в суд с представлением интересов заказчика в суде составляет 50% от взысканных по решению суда с ответчика штрафных санкций (штраф, неустойка, моральный вред). Таким образом, стоимость каждой оказываемой услуги в рублях договором не установлена. В соответствии со статьей 39.1 Закона о защите прав потребителей правила оказания отдельных видов услуг, выполнения отдельных видов работ потребителям устанавливаются Правительством Российской Федерации. Подзаконным нормативным правовым актом, разработанным в соответствии с Законом о защите прав потребителей и регулирующим отношения между потребителями и исполнителями в сфере бытового обслуживания, являются Правила бытового обслуживания населения № 1514, пунктом 1 которых установлено, что указанные Правила распространяются на отношения в сфере бытового обслуживания, вытекающие из договора бытового подряда и договора возмездного оказания услуг. В соответствии с пунктом 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Таким образом, Правила бытового обслуживания населения № 1514 регулируют отношения, вытекающие из договора на оказание юридических услуг. Согласно пунктам 1, 2 статьи 8 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о реализуемых исполнителем услугах. Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров об оказании услуг способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей. Согласно пунктам 1, 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация об услугах в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения услуг. В соответствии с пунктом 4 Правил бытового обслуживания населения № 1514 договор об оказании услуг оформляется в письменной форме и должен содержать сведения: вид услуги; цена услуги. Таким образом, при исследовании заключенного между потребителем и исполнителем договора на оказание юридических услуг установлено, что в договоре отсутствуют сведения о цене за каждую оказываемую услугу в рублях. Кроме того данный договор содержит условия, ущемляющие права потребителя. В соответствии с абзацем 1 пункта 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. В соответствии с пунктом 3.2.2 договора заказчик имеет право расторгнуть договор в случае ненадобности в его исполнении, письменно уведомив исполнителя за 10 рабочих дней. При этом, в соответствии с пунктом 5.3 договора стороны вправе расторгнуть настоящий договор в любое время до полного его исполнения. Уведомление о досрочном расторжении договора направляется сторонами друг другу в любой форме за 3 рабочих дня до расторжения по реквизитам, указанным в договоре. В соответствии с подпунктом 3 пункта 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона. В соответствии со статьей 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Таким образом, условия пунктов 3.2.2, 5.3 договора, возлагающие на потребителя обязанность по уведомлению исполнителя о расторжении договора за 3 и 10 рабочих дней до дня его расторжения, устанавливают для потребителя обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона, противоречат действующему законодательству о защите прав потребителей и ущемляют права потребителя. В соответствии с пунктом 5.3 договора все споры, связанные с исполнением договора, стороны договорились передать на рассмотрение Железнодорожного районного суда г. Красноярска, либо мировым судьям в Железнодорожном районе г. Красноярска в зависимости от предмета спора и цены иска. Перед обращением в суд стороны установили обязательный досудебный порядок урегулирования споров путем подачи претензии по реквизитам, указанным в договоре. В соответствии с подпунктом 2 пункта 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые ограничивают право потребителя на свободный выбор территориальной подсудности споров, предусмотренный пунктом 2 статьи 17 настоящего Закона. В соответствии с пунктом 2 статьи 17 Закона о защите прав потребителей иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. Кроме того, к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые устанавливают обязательный досудебный порядок рассмотрения споров, если такой порядок не предусмотрен законом (подпункт 11 пункта 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей). Законодательством о защите прав потребителей для договоров возмездного оказания услуг (в том числе юридических услуг) не установлен обязательный досудебный порядок урегулирования спора (претензионный порядок). Досудебный порядок урегулирования спора и, соответственно, подача досудебной претензии является правом потребителя, но не его обязанностью. Таким образом, условия пункта 5.3 договора, ограничивающие право потребителя на свободный выбор территориальной подсудности споров, предусмотренный пунктом 2 статьи 17 Закона о защите прав потребителей, а также устанавливающие обязательный претензионный (досудебный) порядок урегулирования споров, противоречат действующему законодательству о защите прав потребителей и ущемляют права потребителя. Таким образом, в действиях (бездействии) ООО «Юридическая компания «Страховой вердикт»» имеются признаки нарушений обязательных требований: пунктов 1, 2 статьи 8, пункта 1 статьи 10, абзаца 4 пункта 2 статьи 10, абзаца 1 пункта 1 статьи 16, пункта 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей, пункта 4 Правил бытового обслуживания населения № 1514, выразившихся во включении в договор условий, ущемляющих права потребителя; в отсутствии в договоре сведений о цене за каждую оказываемую услугу в рублях. Предлагаю: ООО «Юридическая компания «Страховой вердикт»» принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. В соответствии с пунктом 17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2021 № 1005 на настоящее предостережение могут быть поданы возражения. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.