Предостережение:

• При проведении в отношении контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом, в рамках оценки достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении потребителя (материалах иного контрольного (надзорного) органа, юридического лица) (вх. № 6966/Ж-2026 от 20.05.2026), в действиях контролируемого лица установлены признаки нарушения обязательных требований: абзаца 1 пункта 1 статьи 16, абзаца 3 пункта 3.1 статьи 16, 1 предложения абзаца 6 пункта 3.1 статьи 16, абзаца 7 пункта 3.1 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей). В ходе проведения контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом - наблюдения за соблюдением обязательных требований (мониторинга безопасности) установлено, что на интернет-сайте https://tutorplace.ru/ размещена Публичная оферта ООО «Диджитал контент» (редакция от 11.05.2026), адресованная неопределенному кругу лиц. Предметом публичной оферты является предоставление удаленного доступа и оказание услуг с использованием собственных программ для ЭВМ, баз данных, в том числе путем предоставления удаленного доступа к программам для ЭВМ и (или) базам данных, по предоставлению доступа к электронной образовательной и (или) просветительской информации, включая видеоуроки, вебинары, удаленные консультации и иные интерактивные образовательные сервисы, предоставление прав на использование электронных книг (изданий) и других электронных публикаций, а также по предоставлению доступа к электронной образовательной и просветительской информации (сервисам), по предоставлению информационных, графических материалов, а также иных объектов авторских и (или) смежных прав (пункт 1 Публичной оферты). Условием пункта 3.4.2.1.2. Публичной оферты предусмотрено, что «за первые 7 (семь) календарных дней производится первоначальное списание стоимости основной подписки в размере 1 (один) рубль 00 копеек. Доступ к курсам в течение 7 (семи)указанных в настоящем пункте календарных дней считаются пробным периодом. В тоже время, из пункта 3.4.2.1.3. Публичной оферты следует, что «по истечению пробного периода производятся периодические повторные списания стоимости основной подписки в размере 399 (триста девяносто девять) рублей 00 копеек. За исключением архивного тарифного плана, оформленного до 02.12.2023, плата за который составляет 294 (Двести девяносто четыре) рублей 00 копеек». Заказчик при первоначальном оформлении подписки и списании за это денежных средств дает согласие на повторные списания стоимости подписки – периодические платежи (ст. 429.4 ГК РФ), которые производятся путем автоматического списания средств в размере и с периодичностью, указанными в оформленном Тарифе (пункт 4.6 Публичной оферты). В силу изложенного, пользователь, подключивший пробную онлайн- подписку за 1 рубль на 7 календарных дня, после окончания пробного периода будет автоматически переведен на новый тариф «Премиум», стоимостью 399 рублей, в случае если не совершит активных действий по отключению подписки. Пунктом 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Пункт 3.1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей запрещает исполнителю без получения согласия потребителя оказывать дополнительные услуги за плату. Согласие потребителя на оказание дополнительных услуг за плату оформляется исполнителем в письменной форме, если иное не предусмотрено законом. Обязанность доказать наличие такого согласия или обстоятельства, в силу которого такое согласие не требуется, возлагается на исполнителя. В соответствии с абзацем 7 пункта 3.1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей проставление продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) автоматических отметок о согласии потребителя на приобретение дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг) или выражение продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) за потребителя такого согласия в ином виде либо формирование продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) условий, предполагающих изначальное согласие потребителя на приобретение дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг), не допускается. Вместе с тем, формирование ООО «Диджитал контент» процедуры принятия пользователем подписки на платных условиях ее предоставления, предполагающих изначальное получение согласия на оказание подписки за плату по определенным тарифам, путем автоматического согласия потребителя (независимо от наличия либо отсутствия у потребителя возможности отказаться от данной подписки), фактически указывает на недобросовестную практику по навязыванию потребителю ненужных ему услуг. Кроме этого, в силу пункта 2 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации молчание не является акцептом и не может свидетельствовать об осознанном выражении потребителем желания заключить договор на предложенных условиях (продлить подписку). Иными словами, ООО «Диджитал контент», в нарушение абзаца 7 пункта 3.1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей, сформировало условие, при котором при выборе потребителем пробной подписки за 1 рубль, потребитель автоматически дает свое согласие на приобретение дополнительной подписки по тарифу «Премиум» за 399 рублей. Следовательно, ООО «Диджитал контент» навязывает потребителю приобретение дополнительных услуг по истечении срока действия пробного периода сроком 7 календарных дней в виде дополнительных подписок на тарифы Лайт, Премиум, Навсегда. В соответствии с абзацем 3 пункта 3.1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей, запрещается навязывание потребителю дополнительных товаров (работ, услуг) за отдельную плату путем предложения потребителю до заключения договора о приобретении основных товаров (работ, услуг) приобрести дополнительные товары (работы, услуги) или заключить иные договоры, приобретение или заключение которых обусловливается обязательностью при приобретении основных товаров (работ, услуг), если иное не предусмотрено законом  Таким образом, получены сведения о наличии в действиях (бездействии) ООО «Диджитал контент» признаков нарушения обязательных требований абзаца 1 пункта 1 статьи 16, абзаца 3 пункта 3.1 статьи 16, 1 предложения абзаца 6 пункта 3.1 статьи 16, абзаца 7 пункта 3.1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей, выразившегося во включении в Публичную оферту недопустимых условий, ущемляющих права потребителей. Предлагаю принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.