Предостережение:

• При проведении в отношении индивидуального предпринимателя Пискарева Михаила Константиновича (ОГРНИП 321784700146835, ИНН 781147464726) (далее – ИП Пискарев М.К., продавец), осуществляющего деятельность на сайте интернет-магазина, адрес сайта https:// https://www.ozon.ru/контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом, в рамках оценки достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении потребителя (материалах иного контрольного (надзорного) органа, юридического лица) ( вх. №), в действиях контролируемого лица установлены признаки нарушения обязательных требований: пунктов 1, 4 статьи 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), пункта 19 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 (далее – Правила продажи). Из содержания обращения следует, что 24.04.2026 потребитель приобрела в интернет-магазине «Озон» у продавца индивидуального предпринимателя  (ИНН781147464726) двуспальную кровать кинг-сайз Амелина 180х200 по цене 6 673 руб., доставка продавца – 3799 руб. При сборке товара было установлено, что продавцом направлен товар ненадлежащего качества – товар другой комплектации. Потребитель обратилась к продавцу с требованием о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества, но получила отказ. Продавец требует оплату за возврат товара. Вместе с тем, согласно пунктам 1, 4 статьи 4 Закона о защите прав потребителей продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору.  При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию. В ходе работы по обращению, в целях оценки соблюдения контролируемым лицом обязательных требований, руководствуясь частью 1 статьи 74 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» проведен сбор и анализ данных, размещенных в интернет-магазине адрес сайта https://www.ozon.ru/. При изучении информации, размещенной на сайте интернет-магазина адрес сайта https://www.ozon.ru/ проведен анализ информации, размещенной в карточке товара (двуспальная кровать кинг-сайз Амелина 180х200, артикул 1435156489) . Установлено, что по адресу осуществления деятельности ИП Пискарев М.К., (https://www.ozon.ru/product/dvuspalnaya-krovat-king-sayz-amelina-180h200-venge-1435156489/) до потребителей не доведена информация о продавце, а именно: отсутствуют сведения об адресе электронной почты и (или) номере телефона продавца. Вместе с тем, в силу пункта 19 Правил продажи индивидуальные предприниматели, зарегистрированные на территории Российской Федерации и осуществляющие продажу товаров дистанционным способом продажи товара на территории Российской Федерации, обязаны указывать фамилию, имя, отчество (при наличии), основной государственный регистрационный номер, адрес электронной почты и (или) номер телефона. Указанная информация доводится до потребителя посредством ее размещения на сайте (при его наличии) и (или) странице сайта в сети Интернет (при его наличии), а также в программе для электронных вычислительных машин (при ее наличии). Таким образом, при осуществлении наблюдения за соблюдением обязательных требований (мониторинга безопасности) в действиях индивидуального предпринимателя Пискарева М.К. установлены признаки нарушения обязательных требований пункта 19 Правил продажи. Предлагаю принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.