|
Значение |
При рассмотрении материалов обращения потребителя (вх. № 6748/ж-2026 18.05.2026), информирующих о возможном наличии признаков нарушения ООО МКК "СД" требований Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1), установлено, что материалы содержат сведения о признаках нарушения обязательных требований, а именно: абзаца 1 пункта 1 статьи 16, подпункта 15 пункта 2 статьи 16, абзаца 3 пункта 3 статьи 16.1 Закона о защите прав потребителей.
В ходе проведенного в рамках работы по обращению контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом – наблюдения за соблюдением обязательных требований (мониторинг безопасности) установлено, что на сайте общества с ограниченной ответственностью «Микрокредитная Компания Семейные Деньги» (https://cms.zaim-mobile.ru/uploads/c7a1976e9fd228da04_4bc8c522c5.pdf) размещены общие условия потребительского микрозайма (редакция от 13.05.2026) (далее – общие условия).
В пункте 4.7. указано: «Платеж по Договору считается погашенным, если сумма фактически поступила на счет Займодавца в полном объеме не позднее даты, указанной в Графике платежей».
В соответствии с пунктом 4.8.: «В случае безналичного перечисления Заемщиком денежных средств в погашение задолженности по Договору из других кредитных организаций или партнеров банка все риски, связанные с возможной задержкой в поступлении этих средств не по вине Займодавца, принимает на себя Заемщик. Настоящим Заемщик понимает и соглашается с тем, что Займодавец не имеет возможности контролировать или регулировать сроки поступления денежных средств от третьих лиц. Во избежание задержки платежа, Займодавец рекомендует вносить денежные средства в счет выплаты задолженности заблаговременно».
Таким образом, в случае оплаты услуг путем перевода денежных средств, датой исполнения заёмщиком своих обязательств считается дата поступления соответствующих денежных средств на расчётный счёт кредитора.
Пункт 3 статьи 16.1 Закона о защите прав потребителей устанавливает правило, согласно которому момент исполнения обязательства потребителя перед кредитором по оплате услуг зависит от формы расчетов, применяемой потребителем, при осуществлении платежа:
– при использовании наличных денежных средств обязательства потребителя считаются исполненными с момента внесения наличных денежных средств кредитору либо платежному агенту, осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц;
– при переводе денежных средств без открытия банковского счета обязательства потребителя считаются исполненными с момента внесения потребителем наличных денежных средств кредитной организации либо банковскому платежному агенту (субагенту);
– при исполнении обязательств путем перевода денежных средств в рамках применяемых форм безналичных расчетов обязательства потребителя считаются исполненными с момента подтверждения его исполнения обслуживающей потребителя кредитной организацией.
С учетом вышеизложенного, установление более позднего момента исполнения обязательств потребителя перед кредитором, чем момент передачи им денежной суммы непосредственно кредитору или организации, ответственной за перечисление денежных средств кредитору, а при безналичных расчетах – чем момент подтверждения исполнения обязательства обслуживающей потребителя кредитной организацией, противоречит положениям пункта 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей, согласно которому условия договора, ущемляющие права потребителя и нарушающие правила, установленные законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей являются недопустимыми (https://cbr.ru/explan/szpp_moment/).
Таким образом, условие договора, предусматривающее исполнение обязанности потребителя по оплате услуг в момент поступления денежных средств на расчетный счет исполнителя противоречит указанным выше требованиям законодательства и возлагает на потребителя дополнительное бремя по контролю исполнения операции по переводу денежных средств.
В связи с вышеизложенным получены сведения о наличии в действиях общества с ограниченной ответственностью «Микрокредитная Компания Семейные Деньги» признаков нарушения обязательных требований абзаца 1 пункта 1 статьи 16, подпункта 15 пункта 2 статьи 16, абзаца 3 пункта 3 статьи 16.1 Закона о защите прав потребителей.
Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php. |