Предостережение:

• В рамках осуществления федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей, при рассмотрении поступившего в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в г. Норильске и Таймырском Долгано-Ненецком муниципальном округе через Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю обращения гражданина (вх. № 6969/Ж-2026 от 20.05.2026), установлено, что информация из указанного обращения содержит сведения о признаках нарушения обязательных требований, предусмотренных абзацами 1, 5 пункта 3.1 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон № 2300-1). Из обращения заявителя следует, что у заявителя с банковской карты ПАО «Совкомбанк» 25.04.2026 и 30.04.2026 списаны денежные средства, в размере 4 490 рублей 2 раза за подписки Яндекс сервисов, а именно Амедиатека. Также, как указывает заявитель, 02.05.2026 по указанному факту он обратился в Яндекс с заявкой с № 26050201160670572, но заявка по настоящее время не рассмотрена. В соответствии с абзацем 1 пункта 3.1 статьи 16 Закона № 2300-1 продажа дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг) за отдельную плату осуществляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) исключительно с согласия потребителя. Требование потребителя о возврате уплаченной за навязанные дополнительные товары (работы, услуги) или приобретенные без его согласия дополнительные товары (выполненные дополнительные работы, оказанные дополнительные услуги) денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня предъявления указанного требования (абзац 5 пункта 3.1 статьи 16 Закона № 2300-1). Следовательно, в действиях ООО «Яндекс» (ОГРН: 1027700229193, ИНН: 7736207543) содержатся признаки нарушения обязательных требований, предусмотренных абзацами 1, 5 пункта 3.1 статьи 16 Закона № 2300-1, выразившиеся в повторном списании денежных в размере 4 490 рублей за подписку «Яндекс Плюс» без согласия потребителя.