Предостережение:

• При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении потребителя (вх. № 7764/ж-2026 от 03.06.2026), в действиях контролируемого лица ООО «Семейная клиника «Арника» (ИНН 2460074911, ОГРН 1062460032623, юридический адрес: 660021, г. Красноярск, пл. Красная, д. 9А, пом. 70, место осуществления деятельности: 660021, г. Красноярск, пл. Красная, д. 9А, пом. 70) установлены признаки нарушения обязательных требований пунктов 27, 38 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 11.05.2023 № 736 (далее – Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг). Из существа обращения следует, что 23.04.2026 потребитель обратилась в клинику «Арника» для проведения операции ФДТ шейки матки по медицинским показаниям. В ходе медицинского вмешательства пациентке была выполнена процедура конизации шейки матки, от проведения которой был оформлен письменный отказ. Также потребитель сообщает, что неоднократно обращалась в ООО «СК «Арника» с требованием о предоставлении копий медицинских документов, которые до настоящего времени не выданы. Порядок и условия предоставления медицинскими организациями гражданам платных медицинских услуг определяются Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг. Пунктом 27 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг в отношении исполнителя предусмотрен запрет на предоставление потребителю на возмездной основе дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных договором. В случае возникновения необходимости в предоставлении таких услуг исполнитель обязан предупредить об этом потребителя и (или) заказчика. Без оформления дополнительного соглашения к договору либо нового договора с указанием конкретных дополнительных медицинских услуг и их стоимости исполнитель не вправе предоставлять медицинские услуги на возмездной основе, если иное не оговорено в основном договоре. Одновременно, платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя (законного представителя потребителя), данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан (пункт 36 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг). Также в силу требований пункта 38 Правил предоставления платных медицинских услуг исполнитель предоставляет потребителю (законному представителю потребителя) по его требованию и в доступной для него форме информацию: о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения, и об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению. Таким образом, получены сведения о наличии в действиях ООО «Семейная клиника «Арника» признаков нарушения обязательных требований пунктов 27, 38 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг. Предлагаю: обществу с ограниченной ответственностью «Семейная клиника «Арника» принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: - https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php. В связи с вышеизложенным и руководствуясь статьей 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле» считаю необходимым объявить ООО «Семейная клиника «Арника» предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований.