Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей в адрес территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю и Таймырском Долгано-Ненецком муниципальном округе поступило обращение потребителя (вх. № 8253/ж-2026 от 15.06.2026), из существа которого следует, что потребителем на платформе «Wildberries» у ИП Ляшева Глеба Романовича (ОГРНИП: 322554300063884, ИНН: 550613714200) приобретен водонагреватель, который при получении и проверке товара расплавился и сгорел. Продавец отказался принять товар и возвратить денежные средства по причине нежелания потребителя удалять отрицательный отзыв о данном товаре. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18-24 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон) (пункт 5 статьи 26.1 Закона). На основании абзаца 2 пункта 5 статьи 18 Закона, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. В соответствии с абзацем 1 пункта 1 статьи 16 Закона недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Согласно подпункту 4 пункта 2 статьи 16 Закона к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые исключают или ограничивают ответственность продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера, владельца агрегатора) за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по основаниям, не предусмотренным законом. Таким образом, в действиях ИП Ляшева Глеба Романовича (ОГРНИП: 322554300063884, ИНН: 550613714200) установлены признаки нарушения обязательных требований, предусмотренных пунктом 5 статьи 26.1,  абзацем 2 пункта 5 статьи 18, абзацем 1 пункта 1 статьи 16, подпунктом 4 пункта 2 статьи 16 Закона, выразившихся в отказе продавца принять товар ненадлежащего качества и возвратить денежные средства по причине нежелания потребителя удалить отрицательный отзыв о данном товаре со страницы продавца.