Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "РВБ"
№24260791000122407413
🔢 ИНН:
9714053621
🆔 ОГРН:
1247700471919
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
21.07.2026
🎯
Основание проведения
В случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований и или в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда охраняе... Еще...В случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований и или в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда охраняемым закон ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
🔔
Предостережение
При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении потребителя (вх. № 8847/Ж-2026 от 13.06.2026), в действиях контролируемого лица установлены признаки нарушения обязательных требований п. 1 ст. 27 Зако... Еще...При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении потребителя (вх. № 8847/Ж-2026 от 13.06.2026), в действиях контролируемого лица установлены признаки нарушения обязательных требований п. 1 ст. 27 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1).
Из существа обращения следует, что потребитель через пункт выдачи заказов «Wildberries» (ОГРН 1247700471919) отправила следующие отправления:
№ 2062149147275825152 от 03.06.2026 срок доставки 11.06.2026;
№ 2064619150810062848 от 10.06.2026 срок доставки 19.06.2026;
№ 2064673578724372480 от 10.06.2026 срок доставки 20.06.2026;
№ 2065752435476946944 от 13.06.2026 срок доставки 22.06.2026;
№ 2058089493445013504 от 23.05.2026 срок доставки 04.06.2026;
№ 2066029595777306624 от 14.06.2025 срок доставки 25.06.2026.
Услугу по доставке отправлений оказывает ООО «РВБ» (ОГРН 1247700471919).
В указанные сроки отправления не были переданы получателю.
В мобильном приложении отображены статусы посылок «задержка доставки», «посылка в пути». Фактическое местоположение посылок неизвестно.
Потребитель обратилась в чат «Wildberries» с целью выяснить местонахождения посылок, причины задержки, однако конкретного ответа на свои вопросы не получила.
Также на электронную почту торговой площадки «Вайлдберриз» потребитель направила обращение с просьбой предоставить информацию об отправлениях и о мерах, предпринятых обществом для их розыска. До настоящего времени ответ на обращение не получен потребителем.
В соответствии со ст. 27 Закона № 2300-1, исполнитель обязан оказать услугу в срок, предусмотренный договором. В указанном договоре делается отметка о фактической дате оказания услуги.
Таким образом, получены сведения о наличии в действиях (бездействии) ООО «РВБ» признаков нарушения обязательных требований п. 1 ст. 27 Закона № 2300-1.
Предлагаю: ООО "РВБ" принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО КРАСНОЯРСКОМУ КРАЮ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "РВБ" (ИНН: 9714053621)
Предостережение:
При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении потребителя (вх. № 8847/Ж-2026 от 13.06.2026), в действиях контролируемого лица установлены признаки нарушения обязательных требований п. 1 ст. 27 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1).
Из существа обращения следует, что потребитель через пункт выдачи заказов «Wildberries» (ОГРН 1247700471919) отправила следующие отправления:
№ 2062149147275825152 от 03.06.2026 срок доставки 11.06.2026;
№ 2064619150810062848 от 10.06.2026 срок доставки 19.06.2026;
№ 2064673578724372480 от 10.06.2026 срок доставки 20.06.2026;
№ 2065752435476946944 от 13.06.2026 срок доставки 22.06.2026;
№ 2058089493445013504 от 23.05.2026 срок доставки 04.06.2026;
№ 2066029595777306624 от 14.06.2025 срок доставки 25.06.2026.
Услугу по доставке отправлений оказывает ООО «РВБ» (ОГРН 1247700471919).
В указанные сроки отправления не были переданы получателю.
В мобильном приложении отображены статусы посылок «задержка доставки», «посылка в пути». Фактическое местоположение посылок неизвестно.
Потребитель обратилась в чат «Wildberries» с целью выяснить местонахождения посылок, причины задержки, однако конкретного ответа на свои вопросы не получила.
Также на электронную почту торговой площадки «Вайлдберриз» потребитель направила обращение с просьбой предоставить информацию об отправлениях и о мерах, предпринятых обществом для их розыска. До настоящего времени ответ на обращение не получен потребителем.
В соответствии со ст. 27 Закона № 2300-1, исполнитель обязан оказать услугу в срок, предусмотренный договором. В указанном договоре делается отметка о фактической дате оказания услуги.
Таким образом, получены сведения о наличии в действиях (бездействии) ООО «РВБ» признаков нарушения обязательных требований п. 1 ст. 27 Закона № 2300-1.
Предлагаю: ООО "РВБ" принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
9714053621
ОГРН
1247700471919
Наименование
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "РВБ"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
47.91
Наименование
Торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети Интернет
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Черненко Анна Леонидовна
ФИО инспектора
Свиридов Денис Александрович
Должность инспектора
Значение
заместитель начальника отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
ведущий специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО КРАСНОЯРСКОМУ КРАЮ
Основание проведения
Текст
В случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований и или в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда охраняемым закон ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наименование
Предостережение
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении потребителя (вх. № 8847/Ж-2026 от 13.06.2026), в действиях контролируемого лица установлены признаки нарушения обязательных требований п. 1 ст. 27 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1).
Из существа обращения следует, что потребитель через пункт выдачи заказов «Wildberries» (ОГРН 1247700471919) отправила следующие отправления:
№ 2062149147275825152 от 03.06.2026 срок доставки 11.06.2026;
№ 2064619150810062848 от 10.06.2026 срок доставки 19.06.2026;
№ 2064673578724372480 от 10.06.2026 срок доставки 20.06.2026;
№ 2065752435476946944 от 13.06.2026 срок доставки 22.06.2026;
№ 2058089493445013504 от 23.05.2026 срок доставки 04.06.2026;
№ 2066029595777306624 от 14.06.2025 срок доставки 25.06.2026.
Услугу по доставке отправлений оказывает ООО «РВБ» (ОГРН 1247700471919).
В указанные сроки отправления не были переданы получателю.
В мобильном приложении отображены статусы посылок «задержка доставки», «посылка в пути». Фактическое местоположение посылок неизвестно.
Потребитель обратилась в чат «Wildberries» с целью выяснить местонахождения посылок, причины задержки, однако конкретного ответа на свои вопросы не получила.
Также на электронную почту торговой площадки «Вайлдберриз» потребитель направила обращение с просьбой предоставить информацию об отправлениях и о мерах, предпринятых обществом для их розыска. До настоящего времени ответ на обращение не получен потребителем.
В соответствии со ст. 27 Закона № 2300-1, исполнитель обязан оказать услугу в срок, предусмотренный договором. В указанном договоре делается отметка о фактической дате оказания услуги.
Таким образом, получены сведения о наличии в действиях (бездействии) ООО «РВБ» признаков нарушения обязательных требований п. 1 ст. 27 Закона № 2300-1.
Предлагаю: ООО "РВБ" принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.