|
Значение |
При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращениях потребителя (№ 9634/ж-2026 от 08.07.2026, № 9957/ж-2026 от 14.07.2026), в действиях (бездействии) продавца – Общества с ограниченной ответственностью «ЛЕ МОНЛИД» (ООО «ЛЕ МОНЛИД»: ОГРН 1035005516105, ИНН 5029069967, юридический адрес: 141031, Московская обл., г. Мытищи, ш. Осташковское, д. 1) содержатся признаки нарушения обязательных требований:
– п. 1 ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон);
– п. 13 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 (далее – Правила продажи).
По результатам рассмотрения поступивших обращений потребителя, подтвержденных документально, установлено:
– 24.04.2026 с продавцом – Обществом с ограниченной ответственностью «ЛЕ МОНЛИД» (ООО «ЛЕ МОНЛИД»: ОГРН 1035005516105, ИНН 5029069967, юридический адрес: 141031, Московская обл., г. Мытищи, ш. Осташковское, д. 1), осуществляющим розничную торговлю посредством сайта «https://krasnoyarsk.lemanapro.ru» в информационно-коммуникационной сети «Интернет», потребитель заключил договор розничной купли-продажи – заказ № 2604-9394-6852 с условиями предварительной оплаты 55331,00 (пятьдесят пять тысяч триста тридцать один) руб. и передачи 28.04.2026 гардеробной системы «Титан GS» в разобранном состоянии, включающей сто двадцать три единицы различных комплектующих, в том числе пять стальных направляющих «Титан-GS» арт. ЛМ 82169075 с гарантийным сроком – 10 лет (далее – товары), с целью выполнения работ по монтажу (сборке, установке) гардеробной системы «Титан GS» в своем жилом помещении;
– 08.07.2026 потребитель обратился в адрес Управления с жалобой на действия (бездействие) продавца, нарушившего права потребителя, установленные законодательством Российской Федерации в области защиты прав потребителей, выразившиеся в передаче 28.04.2026 потребителю товаров, несоответствующих количеству, предусмотренному договором розничной купли-продажи.
На основании п. 1 ст. 1 Закона отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации (далее – ГК РФ), Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными правовыми актами Российской Федерации.
Руководствуясь п. 2 ст. 497 ГК РФ, п. 1 ст. 26.1 Закона договор розничной купли-продажи (далее – договор) может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).
На основании п. 13 Правил продажи обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю.
Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор.
Руководствуясь п. 1 ст. 465 ГК РФ, п. 1 ст. 4 Закона количество товаров, подлежащих передаче потребителю, предусматривается договором в соответствующих единицах измерения.
С учетом изложенного, в действиях (бездействии) продавца – ООО «ЛЕ МОНЛИД» содержатся признаки нарушения обязательных требований: п. 1 ст. 4 Закона, п. 13 Правил продажи.
Предлагаю: ООО "ЛЕ МОНЛИД" принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований.
В соответствии с пунктом 17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2021 № 1005 на настоящее предостережение могут быть поданы возражения.
Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php. |