Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЛЕЧЕБНО-НАУЧНО-УЧЕБНО-ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ ЦЕНТР "МЕДИДЕНТ""

№24260791000123059361

Предостережение:

• Выписка о проведении мероприятия
• При проведении в отношении ООО «ЛНУПЦ «МЕДИДЕНТ» (ОГРН: 1032402943869, ИНН: 2466100484) контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом, в рамках оценки достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении потребителя (вх. № 12285/Ж-2026 от 21.08.2026) в действиях контролируемого лица установлены признаки нарушения обязательных требований абз. 1 п. 1 ст.16, пп. 1 п. 2 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон «О защите прав потребителей»), пп. «м» п. 23 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 30.05.2026 № 659 (далее – Правила № 659). В адрес Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю поступили сведения (обращение потребителя вх. № 12285/Ж-2026 от 21.08.2026) о несоответствии договора об оказании стоматологических услуг требованиям действующего законодательства. Типовая форма договора оказания стоматологических услуг, предназначенная для заключения с неопределенным кругом лиц (потребителей), размещена на официальном сайте ООО «ЛНУПЦ «МЕДИДЕНТ» (https://medident.ru/). В результате контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом: наблюдение за соблюдением обязательных требований (мониторинг безопасности) проведен анализ типовой формы договора (далее – Договор), предназначенной для заключения с неопределенным кругом лиц (потребителей), в результате которого установлено, что в нем отсутствуют сведения, указание которых является обязательным в силу требований пп. «м» п. 23 Правил № 659. Согласно требованиям пп. «м» п. 23 Правил № 659 предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг договор должен содержать, в том числе: порядок и условия выдачи потребителю (законному представителю потребителя) после исполнения договора исполнителем медицинских документов (копии медицинских документов, выписки из медицинских документов), отражающих состояние здоровья потребителя после получения платных медицинских услуг, включая сведения о результатах медицинского обследования, диагнозе, методах лечения, об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, без взимания дополнительной платы. Кроме того, установлено включение в Договор, условия, ущемляющего права потребителей. Так, п. 3.4 Договора предусмотрено, что «При заключении Договора пациент, по желанию, может заранее оплатить услуги в полном объеме или внести аванс. В случае оплаты услуг заранее в полном объеме стоимость оказания оплачиваемых услуг определяется Прейскурантом Исполнителя на дату внесения денежных средств. В случае внесения аванса – стоимость услуг, покрываемых размером внесенного аванса определяется на дату внесения аванса, в последующем стоимость услуг определяется в общем порядке, предусмотренном договором». В соответствии с требованиями п. 22 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 30.05.2026 № 659 (далее – Правила № 659) договор на оказание услуг заключается потребителем с исполнителем в письменной форме. Согласно п. 23 Правил № 659 договор об оказании медицинских услуг должен содержать в том числе: перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором (пп. «д» п.23); стоимость платных медицинских услуг, сроки и порядок их оплаты (пп. «е» п. 23). К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые предоставляют исполнителю право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права  (пп. 1 п. 2 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей»). Изменение цен на услуги, указанные в перечне платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором, при оплате услуг, в том числе, путем внесения аванса, является недопустимым. Таким образом, получены сведения о наличии в действиях (бездействии) ООО «ЛНУПЦ «МЕДИДЕНТ» признаков нарушения обязательных требований: абз. 1 п. 1 ст.16, п. 2 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей»  п. 23 Правил № 659. Предлагаю: ООО «ЛНУПЦ «МЕДИДЕНТ» принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php. В целях реализации принципов клиентоцентричности в деятельности Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю и оценки удовлетворенности контролируемого лица проведенным профилактическим мероприятием предлагаем заполнить форму по ссылке: https://forms.yandex.ru/u/6a7c1bad9029021e93d5ce0d/. Вы вправе подать возражение на данное предостережение.