В случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценно... Еще...В случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
🔔
Предостережение
Выписка о проведении мероприятия
При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении потребителя (вх. № 11620/ж-2026 от 11.08.2026), в действиях контролируемого лица установлены признаки нарушения обязательных требований абзаца 5 пункта... Еще...При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении потребителя (вх. № 11620/ж-2026 от 11.08.2026), в действиях контролируемого лица установлены признаки нарушения обязательных требований абзаца 5 пункта 4 статьи 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон).
Личность обратившегося гражданина установлена посредством направления обращения через Единую система идентификации и аутентификации (ЕСИА).
Из материалов следует, что 19.06.2026 на сайте интернет-магазина «ExpressШина» (https://express-shina.ru/) потребитель заказал автомобильный диск стоимостью 4730 рублей, а 24.07.2026 отменили оформленный заказ в телефонном режиме. Уведомление о возврате оплаты получено им в этот же день (24.07.2026), однако сумма, уплаченная за товар, возвращена только 26.08.2026.
В силу пункта 4 статьи 26.1 Закона потребитель вправе отказаться от товара, оформленного дистанционным способом, в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Согласно пункту 25 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 30.05.2026 № 657, при продаже товара дистанционным способом обязанность продавца по возврату денежной суммы, уплаченной потребителем по договору розничной купли-продажи, возникает в соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона.
Таким образом, продавец обязан был произвести возврат уплаченной суммы, за исключением фактически понесенных расходов, в срок до 02.08.2026 (включительно).
Исходя из вышеизложенного, при рассмотрении обращения в действиях ИП Коршунова Л.А. установлены признаки нарушения обязательных требований абзаца 5 пункта 4 статьи 26.1 Закона, выразившихся в нарушении срока возврата денежных средств при отказе от товара, приобретенного дистанционным способом.
Предлагаю: ИП Коршунову Л.А. принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований.
В соответствии с пунктом 17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2021 № 1005 на настоящее предостережение могут быть поданы возражения.
Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.
В целях реализации принципов клиентоцентричности в деятельности Управления и оценки удовлетворенности контролируемого лица проведенным профилактическим мероприятием предлагаем заполнить форму по ссылке: https://forms.yandex.ru/u/6a7c1bad9029021e93d5ce0d/.
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО КРАСНОЯРСКОМУ КРАЮ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации КОРШУНОВ ЛЕОНИД АЛЕКСАНДРОВИЧ (ИНН: 667100043904)
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении потребителя (вх. № 11620/ж-2026 от 11.08.2026), в действиях контролируемого лица установлены признаки нарушения обязательных требований абзаца 5 пункта 4 статьи 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон).
Личность обратившегося гражданина установлена посредством направления обращения через Единую система идентификации и аутентификации (ЕСИА).
Из материалов следует, что 19.06.2026 на сайте интернет-магазина «ExpressШина» (https://express-shina.ru/) потребитель заказал автомобильный диск стоимостью 4730 рублей, а 24.07.2026 отменили оформленный заказ в телефонном режиме. Уведомление о возврате оплаты получено им в этот же день (24.07.2026), однако сумма, уплаченная за товар, возвращена только 26.08.2026.
В силу пункта 4 статьи 26.1 Закона потребитель вправе отказаться от товара, оформленного дистанционным способом, в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Согласно пункту 25 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 30.05.2026 № 657, при продаже товара дистанционным способом обязанность продавца по возврату денежной суммы, уплаченной потребителем по договору розничной купли-продажи, возникает в соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона.
Таким образом, продавец обязан был произвести возврат уплаченной суммы, за исключением фактически понесенных расходов, в срок до 02.08.2026 (включительно).
Исходя из вышеизложенного, при рассмотрении обращения в действиях ИП Коршунова Л.А. установлены признаки нарушения обязательных требований абзаца 5 пункта 4 статьи 26.1 Закона, выразившихся в нарушении срока возврата денежных средств при отказе от товара, приобретенного дистанционным способом.
Предлагаю: ИП Коршунову Л.А. принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований.
В соответствии с пунктом 17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2021 № 1005 на настоящее предостережение могут быть поданы возражения.
Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.
В целях реализации принципов клиентоцентричности в деятельности Управления и оценки удовлетворенности контролируемого лица проведенным профилактическим мероприятием предлагаем заполнить форму по ссылке: https://forms.yandex.ru/u/6a7c1bad9029021e93d5ce0d/.