В случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценно... Еще...В случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
🔔
Предостережение
Выписка о проведении мероприятия
При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении потребителя (вх. № 11650/ж-2026 от 12.08.2026), в действиях контролируемого лица установлены признаки нарушения обязательных требований пунктов 1, 4 ст... Еще...При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении потребителя (вх. № 11650/ж-2026 от 12.08.2026), в действиях контролируемого лица установлены признаки нарушения обязательных требований пунктов 1, 4 статьи 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон).
Личность обратившегося гражданина установлена посредством направления обращения через Единую система идентификации и аутентификации (ЕСИА).
Из материалов следует, что 01.07.2026 на торговой площадке «Wildberries» потребитель оформил заказ на смартфон Samsung Galaxy A36 5G артикул 1118606930 стоимостью 16807 рублей. Продавцом товара является ИП Ахмедов Э.С.о., гарантийный срок составляет 2 года. При осмотре товара выяснилось, что доставлен другой товар - смартфон Samsung Galaxy A56 5G, что не соответствует заказу. В связи с этим, потребитель обратился в адрес продавца с требованием о возврате денежных средств, однако на данный момент, сложившийся спор не урегулирован.
Согласно преамбуле Закона под недостатком товара понимается, в том числе, несоответствие товара или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.
В силу пунктов 1, 4 статьи 4 Закона продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.
Таким образом, в соответствии с положениями законодательства о защите прав потребителей несоответствие товара образцу и (или) описанию является недостатком товара. Следовательно, передача товара, не соответствующего заявленному образцу и (или) описанию, свидетельствует о неисполнении продавцом обязанности по обеспечению надлежащего качества, что влечет нарушение условий договора купли-продажи, заключенного дистанционным способом продажи товаров.
Исходя из вышеизложенного, при рассмотрении обращения в действиях ИП Ахмедова Э.С.о. установлены признаки нарушения обязательных требований пунктов 1, 4 статьи 4 Закона, выразившихся в передаче потребителю товара, несоответствующего договору и описанию.
Предлагаю: ИП Ахмедову Э.С.о. принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований.
В соответствии с пунктом 17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2021 № 1005 на настоящее предостережение могут быть поданы возражения.
Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.
В целях реализации принципов клиентоцентричности в деятельности Управления и оценки удовлетворенности контролируемого лица проведенным профилактическим мероприятием предлагаем заполнить форму по ссылке: https://forms.yandex.ru/u/6a7c1bad9029021e93d5ce0d/.
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО КРАСНОЯРСКОМУ КРАЮ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АХМЕДОВ ЭЛАЙ САРИФ ОГЛЫ (ИНН: 772675693175)
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении потребителя (вх. № 11650/ж-2026 от 12.08.2026), в действиях контролируемого лица установлены признаки нарушения обязательных требований пунктов 1, 4 статьи 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон).
Личность обратившегося гражданина установлена посредством направления обращения через Единую система идентификации и аутентификации (ЕСИА).
Из материалов следует, что 01.07.2026 на торговой площадке «Wildberries» потребитель оформил заказ на смартфон Samsung Galaxy A36 5G артикул 1118606930 стоимостью 16807 рублей. Продавцом товара является ИП Ахмедов Э.С.о., гарантийный срок составляет 2 года. При осмотре товара выяснилось, что доставлен другой товар - смартфон Samsung Galaxy A56 5G, что не соответствует заказу. В связи с этим, потребитель обратился в адрес продавца с требованием о возврате денежных средств, однако на данный момент, сложившийся спор не урегулирован.
Согласно преамбуле Закона под недостатком товара понимается, в том числе, несоответствие товара или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.
В силу пунктов 1, 4 статьи 4 Закона продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.
Таким образом, в соответствии с положениями законодательства о защите прав потребителей несоответствие товара образцу и (или) описанию является недостатком товара. Следовательно, передача товара, не соответствующего заявленному образцу и (или) описанию, свидетельствует о неисполнении продавцом обязанности по обеспечению надлежащего качества, что влечет нарушение условий договора купли-продажи, заключенного дистанционным способом продажи товаров.
Исходя из вышеизложенного, при рассмотрении обращения в действиях ИП Ахмедова Э.С.о. установлены признаки нарушения обязательных требований пунктов 1, 4 статьи 4 Закона, выразившихся в передаче потребителю товара, несоответствующего договору и описанию.
Предлагаю: ИП Ахмедову Э.С.о. принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований.
В соответствии с пунктом 17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2021 № 1005 на настоящее предостережение могут быть поданы возражения.
Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.
В целях реализации принципов клиентоцентричности в деятельности Управления и оценки удовлетворенности контролируемого лица проведенным профилактическим мероприятием предлагаем заполнить форму по ссылке: https://forms.yandex.ru/u/6a7c1bad9029021e93d5ce0d/.