Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ДНС РИТЕЙЛ"

№24260791000123103477

Предостережение:

• Выписка о проведении мероприятия
• При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращениях потребителя (вх. № 11728/ж-2026 от 12.08.2026, № 12483/ж-2026 от 26.08.2026), в действиях (бездействии) продавца – Общества с ограниченной ответственностью «ДНС РИТЕЙЛ» (ООО «ДНС РИТЕЙЛ»: ОГРН 1102540008230, ИНН 2540167061, юридический адрес: 690068, Приморский край, г. Владивосток, пр-кт 100-летия Владивостока, д. 155, корпус 3, офис 5) содержатся признаки нарушения обязательных требований: абз. 1 п. 6 ст. 5, абз. 2 п. 5 ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон). Исходя из обращений потребителя, подтвержденных документально, следует: – 10.04.2026 с продавцом – ООО «ДНС РИТЕЙЛ», осуществляющим розничную торговлю в предприятии «ДНС» (660125, г. Красноярск, ул. 9 Мая, д. 70) потребитель заключил договор розничной купли-продажи (далее – договор) с целью приобретения смартфона товарной марки «Huawei» модели «Mate7» (изготовленного в феврале 2026 г. в Китае под серийным номером – 62H0226128002073, гарантийным сроком – 12 месяцев) стоимостью 147499,00 (сто сорок семь тысяч четыреста девяносто девять) руб. (далее – смартфон «Huawei»); – 18.06.2026 продавец – ООО «ДНС РИТЕЙЛ» при рассмотрении предъявленного потребителем требования о безвозмездном устранении недостатков смартфона «Huawei», переданного потребителю в предприятии «ДНС» (660125, г. Красноярск, ул. 9 Мая, д. 70), обусловило проведение проверки качества смартфона «Huawei» в г. Москве или г. Санкт-Петербурге, препятствующей реализации права потребителя на участие в проверке качества смартфона «Huawei» без причинения дополнительных убытков. На основании п. 1 ст. 1 Закона отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации (далее – ГК РФ), Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Руководствуясь абз. 1 п. 6 ст. 5, абз. 1 п. 1 ст. 19 Закона продавец обязан удовлетворить требования потребителя, предъявленные в соответствии с п. 1 ст. 18 Закона в отношении недостатков товара, обнаруженных в течение гарантийного срока, установленного на товар. В соответствии с п. 1 ст. 474 ГК РФ, абз. 2 п. 5, абз. 2 п. 6 ст. 18 Закона продавец в случае необходимости обязан провести проверку качества товара, поскольку он отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. На основании правовой позиции Верховного Суда Российской Федерации следует, что к определению места проведения продавцом проверки качества товара, в отношении которого потребителем предъявлено требование о безвозмездном устранении недостатков товара, применяются правила, установленные ст. 316 ГК РФ (определение Судебной Коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 25.06.2024 № 49-КГ24-6-К6 и др.). При этом на основании п.п. 1, 5 ст. 10 ГК РФ добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются, не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом). Руководствуясь абз. 4, 7 п. 1 ст. 316 ГК РФ, абз. 2 п. 5 ст. 18 Закона место проведения проверки качества товара, в отношении которого потребителем предъявлено требование о безвозмездном устранении недостатков, неоговоренных при заключении договора, определяется местом передачи товара потребителю, поскольку потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. С учетом изложенного, в действиях (бездействии) ООО «ДНС РИТЕЙЛ» содержатся признаки нарушения обязательных требований: абз. 1 п. 6 ст. 5, абз. 2 п. 5 ст. 18 Закона. Предлагаю: ООО "ДНС РИТЕЙЛ" принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. В соответствии с пунктом 17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2021 № 1005 на настоящее предостережение могут быть поданы возражения. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.