В случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований и или в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда охраняе... Еще...В случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований и или в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда охраняемым закон ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
🔔
Предостережение
Выписка о проведении мероприятия
Индивидуальный предприниматель Макаров Денис Сергеевич (ОГРНИП: 317246800097533, ИНН: 243400715521) при оказании услуг по ремонту автомототранспортных средств в автосервисе «Zver Avto», расположенном по адресу: г. Красноярск, ул. 60 лет Октября, зд. 115, не доводит до сведения потребителей полную ин... Еще...Индивидуальный предприниматель Макаров Денис Сергеевич (ОГРНИП: 317246800097533, ИНН: 243400715521) при оказании услуг по ремонту автомототранспортных средств в автосервисе «Zver Avto», расположенном по адресу: г. Красноярск, ул. 60 лет Октября, зд. 115, не доводит до сведения потребителей полную информацию об исполнителе, оказываемых услугах (выполняемых работах) и их цене, обеспечивающую возможность их правильного выбора, а также разместил вывеску с наименованием автосервиса на иностранном языке.
Согласно ст. 8-9 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее-Закон), п. 3 Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утвержденных Постановление Правительства Российской Федерации от 29.05.2025 № 780 (далее-Правила) исполнитель - индивидуальный предприниматель должен предоставить информацию о государственной регистрации с указанием наименования зарегистрировавшего его органа.
Исполнитель обязан до заключения договора предоставить потребителю необходимую достоверную информацию об оказываемых услугах (выполняемых работах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Эта информация должна быть размещена в помещении, где производится прием заказов, в удобном для обозрения месте и в обязательном порядке содержать:
перечень оказываемых услуг и форм их оказания;
цены на оказываемые услуги, а также цены на используемые при этом запасные части и материалы и сведения о порядке и форме оплаты;
гарантийные сроки, если они установлены исполнителем;
сведения о сроках оказания услуг;
указание на конкретное лицо, которое будет оказывать услуги, и информация о нем, если это имеет значение исходя из характера услуг.
В соответствии с п. 4 Правил Исполнитель обязан предоставить потребителю для ознакомления:
настоящие Правила;
адрес и номер телефона территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;
образцы договоров на оказание услуг (далее - договоры), заказов-нарядов, приемо-сдаточных актов, квитанций, талонов и других документов, удостоверяющих оформление договора и оплату услуг потребителем.
Исполнитель обязан сообщать потребителю по его просьбе другие относящиеся к договору и соответствующим услугам сведения.
Согласно п. 1 ст. 10.1, предложению 1 п. 2 ст. 10.1 Закона о защите прав потребителей информация, предназначенная для публичного ознакомления потребителей и не являющаяся рекламой, за исключением информации, указанной в ст. 8, 9 и 10 настоящего Закона, размещается изготовителем (исполнителем, продавцом) в общедоступных местах (местах, доступных для неопределенного круга лиц) и (или) доводится до сведения неопределенного круга потребителей (в случае размещения такой информации) с использованием вывесок или иных средств размещения информации (надписей, указателей, внешних поверхностей, информационных табличек, информационных знаков, конструкций, сооружений, технических приспособлений и других носителей, предназначенных для распространения информации, за исключением рекламных конструкций) при осуществлении торговли, бытового и иных видов обслуживания потребителей. Информация, предназначенная для публичного ознакомления потребителей, должна быть выполнена на русском языке как государственном языке Российской Федерации, а в случаях, предусмотренных законодательством субъектов Российской Федерации, может быть выполнена также на государственных языках республик и (или) иных языках народов Российской Федерации.
Иными словами, использование вывесок с наименованием магазина/автосервиса на иностранном языке с 01.03.2026 недопустимо.
При этом индивидуальный предприниматель Макаров Д.С. в договоре (заказ-наряд № Ц-Ф-003938 от 19.06.2026, заказ-наряд № Ц-Ф-003958 от 20.07.2026) не указал следующие сведения, предусмотренные п. 9 Правил:
- об исполнителе (сведения о его государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя (основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя, дата государственной регистрации);
- о потребителе (фамилия, имя, отчество (при наличии), номер телефона и адрес потребителя);
- срок исполнения договора;
- номера основных агрегатов автомототранспортного средства;
- должность лица, принимающего заявку (оформляющего договор).
При передаче потребителем исполнителю автомототранспортного средства для оказания услуг, исполнитель одновременно с договором не составил приемо-сдаточный акт, в котором указываются комплектность автомототранспортного средства и видимые наружные повреждения и дефекты, сведения о предоставлении потребителем запасных частей и материалов с указанием их наименования, описания и цены (п. 12 Правил).
Таким образом, получены сведения о наличии в действиях (бездействии) индивидуального предпринимателя Макарова Д.С. признаков нарушения обязательных требований пунктов п. 1, 2 ст. 8, абз. 2 п. 1 ст. 9, п. 1 ст. 10, п. 1 ст. 10.1, предложению 1 п. 2 ст. 10.1 Закона, пунктов 3, 4, 9, 12 Правил.
Предлагаю: индивидуальному предпринимателю Макарову Д.С. принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований.
Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей:
https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.
В целях реализации принципов клиентоцентричности в деятельности Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю и оценки удовлетворенности контролируемого лица проведенным профилактическим мероприятием предлагаем заполнить форму по ссылке:
https://forms.yandex.ru/u/6a7c1bad9029021e93d5ce0d/
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО КРАСНОЯРСКОМУ КРАЮ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации МАКАРОВ ДЕНИС СЕРГЕЕВИЧ (ИНН: 243400715521)
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
Индивидуальный предприниматель Макаров Денис Сергеевич (ОГРНИП: 317246800097533, ИНН: 243400715521) при оказании услуг по ремонту автомототранспортных средств в автосервисе «Zver Avto», расположенном по адресу: г. Красноярск, ул. 60 лет Октября, зд. 115, не доводит до сведения потребителей полную информацию об исполнителе, оказываемых услугах (выполняемых работах) и их цене, обеспечивающую возможность их правильного выбора, а также разместил вывеску с наименованием автосервиса на иностранном языке.
Согласно ст. 8-9 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее-Закон), п. 3 Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утвержденных Постановление Правительства Российской Федерации от 29.05.2025 № 780 (далее-Правила) исполнитель - индивидуальный предприниматель должен предоставить информацию о государственной регистрации с указанием наименования зарегистрировавшего его органа.
Исполнитель обязан до заключения договора предоставить потребителю необходимую достоверную информацию об оказываемых услугах (выполняемых работах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Эта информация должна быть размещена в помещении, где производится прием заказов, в удобном для обозрения месте и в обязательном порядке содержать:
перечень оказываемых услуг и форм их оказания;
цены на оказываемые услуги, а также цены на используемые при этом запасные части и материалы и сведения о порядке и форме оплаты;
гарантийные сроки, если они установлены исполнителем;
сведения о сроках оказания услуг;
указание на конкретное лицо, которое будет оказывать услуги, и информация о нем, если это имеет значение исходя из характера услуг.
В соответствии с п. 4 Правил Исполнитель обязан предоставить потребителю для ознакомления:
настоящие Правила;
адрес и номер телефона территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;
образцы договоров на оказание услуг (далее - договоры), заказов-нарядов, приемо-сдаточных актов, квитанций, талонов и других документов, удостоверяющих оформление договора и оплату услуг потребителем.
Исполнитель обязан сообщать потребителю по его просьбе другие относящиеся к договору и соответствующим услугам сведения.
Согласно п. 1 ст. 10.1, предложению 1 п. 2 ст. 10.1 Закона о защите прав потребителей информация, предназначенная для публичного ознакомления потребителей и не являющаяся рекламой, за исключением информации, указанной в ст. 8, 9 и 10 настоящего Закона, размещается изготовителем (исполнителем, продавцом) в общедоступных местах (местах, доступных для неопределенного круга лиц) и (или) доводится до сведения неопределенного круга потребителей (в случае размещения такой информации) с использованием вывесок или иных средств размещения информации (надписей, указателей, внешних поверхностей, информационных табличек, информационных знаков, конструкций, сооружений, технических приспособлений и других носителей, предназначенных для распространения информации, за исключением рекламных конструкций) при осуществлении торговли, бытового и иных видов обслуживания потребителей. Информация, предназначенная для публичного ознакомления потребителей, должна быть выполнена на русском языке как государственном языке Российской Федерации, а в случаях, предусмотренных законодательством субъектов Российской Федерации, может быть выполнена также на государственных языках республик и (или) иных языках народов Российской Федерации.
Иными словами, использование вывесок с наименованием магазина/автосервиса на иностранном языке с 01.03.2026 недопустимо.
При этом индивидуальный предприниматель Макаров Д.С. в договоре (заказ-наряд № Ц-Ф-003938 от 19.06.2026, заказ-наряд № Ц-Ф-003958 от 20.07.2026) не указал следующие сведения, предусмотренные п. 9 Правил:
- об исполнителе (сведения о его государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя (основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя, дата государственной регистрации);
- о потребителе (фамилия, имя, отчество (при наличии), номер телефона и адрес потребителя);
- срок исполнения договора;
- номера основных агрегатов автомототранспортного средства;
- должность лица, принимающего заявку (оформляющего договор).
При передаче потребителем исполнителю автомототранспортного средства для оказания услуг, исполнитель одновременно с договором не составил приемо-сдаточный акт, в котором указываются комплектность автомототранспортного средства и видимые наружные повреждения и дефекты, сведения о предоставлении потребителем запасных частей и материалов с указанием их наименования, описания и цены (п. 12 Правил).
Таким образом, получены сведения о наличии в действиях (бездействии) индивидуального предпринимателя Макарова Д.С. признаков нарушения обязательных требований пунктов п. 1, 2 ст. 8, абз. 2 п. 1 ст. 9, п. 1 ст. 10, п. 1 ст. 10.1, предложению 1 п. 2 ст. 10.1 Закона, пунктов 3, 4, 9, 12 Правил.
Предлагаю: индивидуальному предпринимателю Макарову Д.С. принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований.
Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей:
https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.
В целях реализации принципов клиентоцентричности в деятельности Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю и оценки удовлетворенности контролируемого лица проведенным профилактическим мероприятием предлагаем заполнить форму по ссылке:
https://forms.yandex.ru/u/6a7c1bad9029021e93d5ce0d/