Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ"
№24260791000123147505
🔢 ИНН:
7707049388
🆔 ОГРН:
1027700198767
🔎 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Нет
📅 Дата начала:
14.09.2026
🎯
Основание проведения
обращения потребителя
🔔
Предостережение
Выписка о проведении мероприятия
Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в Ачинском, Назаровском, Боготольском, Козульском, Бирилюсском муниципальных округах рассмотрены два обращения потребителя от 25.08.2026 (вх. № 12434/Ж-2026), от 26.08.2026 (вх. № 12501/Ж-2026) с жалобой на действия ПАО «Рост... Еще...Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в Ачинском, Назаровском, Боготольском, Козульском, Бирилюсском муниципальных округах рассмотрены два обращения потребителя от 25.08.2026 (вх. № 12434/Ж-2026), от 26.08.2026 (вх. № 12501/Ж-2026) с жалобой на действия ПАО «Ростелеком», установлены сведения о признаках нарушений обязательных требований.
В своем обращении заявитель указывает, что между ним и ПАО «Ростелеком» заключен договор на оказание услуг местной телефонной связи (абонентский номер: 7-64-33) с оплатой тарифа по абонентской системе оплаты стоимостью 444 рубля в месяц.
07.08.2026 он обратился к оператору связи с целью изменения системы оплаты с абонентской на повременную.
ПАО «Ростелеком» отказало в изменении системы оплаты по причине отсутствия таких тарифов в регионе, сославшись на внутреннюю политику компании.
Территориальным отделом в Ачинском, Назаровском, Боготольском, Козульском, Бирилюсском муниципальных округах направлен запрос оператору связи, на который ПАО «Ростелеком» сообщило следующее.
«ПАО «Ростелеком» на основании договора об оказании услуг связи предоставляет доступ к услугам «Домашний телефон» с тарифным планом «Абонентский» (без СПУС – система повременного учета соединений) стоимостью 444,00 рублей в месяц и «Домашний Интернет» до 100 Мбит/сек с тарифным планом «Технология доступа» стоимостью 500,00 рублей в месяц.
В ПАО «Ростелеком» 07.08.2026 и 10.08.2026 от клиента зарегистрированы обращения по вопросу смены тарифного плана «Абонентский» (без СПУС) на тарифный план «Повременный» со СПУС. На контактный номер телефона 14.08.2026 предоставлен ответ об отсутствии технической возможности подключения тарифных планов со СПУС.
Дополнительно информируем, что в г. Ачинске отсутствует возможность подключения тарифных планов со СПУС по причине отсутствия на АТС (автоматическая телефонная станция) оборудования, которое фиксирует длительность каждого телефонного разговора и передает данные для расчета платы».
В соответствии с пунктами 32, 33 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 30.12.2024 № 1994 (далее – Правила № 1994) при формировании тарифных планов могут применяться следующие виды тарификации:
а) абонентская система оплаты, при которой размер платежа абонента за определенный (расчетный) период является величиной постоянной, не зависящей от объема фактически полученных услуг телефонной связи;
б) повременная система оплаты, не предусматривающая постоянную сумму оплаты и зависящая от количества оказанных услуг телефонной связи в единицах, определенных оператором связи;
в) комбинированная система оплаты, при которой услуги телефонной связи, не превышающие определенного объема за определенный (расчетный) период, оказываются за постоянную сумму оплаты и отдельно оплачиваются услуги телефонной связи, превышающие указанный объем.
При формировании тарифных планов допускается сочетание нескольких видов тарификации, указанных в пункте 32 настоящих Правил.
Абзацем 7 пункта 1 статьи 54 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» предусмотрена оплата местных телефонных соединений по выбору абонента - физического лица с применением абонентской или повременной системы оплаты.
Как установлено из ответа ПАО «Ростелеком» от 09.09.2026, тарифный план «Повременный» со СПУС существует, только отсутствует техническая возможность его использования в г. Ачинске.
Право на выбор нужного тарифного плана у потребителей имеется.
Считаем, что техническую возможность оплаты по повременной системе обязан обеспечить оператор связи с целью оказания услуг связи в соответствии с действующим законодательством (пункт 1 статьи 44 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ "О связи", пункт 24 Правил № 1994).
На территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством, настоящим Федеральным законом и правилами оказания услуг связи.
ПАО «Ростелеком» нарушены требования абзаца 7 пункта 1 статьи 54 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи».
В связи с вышеизложенным, и руководствуясь статьей 49, пунктом 2 статьи 60 Федерального закона от 31.07.2020 года № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле» объявить ПАО «Ростелеком» (ОГРН 1027700198767, ИНН 7707049388), юридический адрес: 191167, г. Санкт-Петербург, вн.тер.г. муниципальный округ Смольнинское, наб. Синопская, д. 14, литера А, предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований.
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО КРАСНОЯРСКОМУ КРАЮ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ" (ИНН: 7707049388)
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в Ачинском, Назаровском, Боготольском, Козульском, Бирилюсском муниципальных округах рассмотрены два обращения потребителя от 25.08.2026 (вх. № 12434/Ж-2026), от 26.08.2026 (вх. № 12501/Ж-2026) с жалобой на действия ПАО «Ростелеком», установлены сведения о признаках нарушений обязательных требований.
В своем обращении заявитель указывает, что между ним и ПАО «Ростелеком» заключен договор на оказание услуг местной телефонной связи (абонентский номер: 7-64-33) с оплатой тарифа по абонентской системе оплаты стоимостью 444 рубля в месяц.
07.08.2026 он обратился к оператору связи с целью изменения системы оплаты с абонентской на повременную.
ПАО «Ростелеком» отказало в изменении системы оплаты по причине отсутствия таких тарифов в регионе, сославшись на внутреннюю политику компании.
Территориальным отделом в Ачинском, Назаровском, Боготольском, Козульском, Бирилюсском муниципальных округах направлен запрос оператору связи, на который ПАО «Ростелеком» сообщило следующее.
«ПАО «Ростелеком» на основании договора об оказании услуг связи предоставляет доступ к услугам «Домашний телефон» с тарифным планом «Абонентский» (без СПУС – система повременного учета соединений) стоимостью 444,00 рублей в месяц и «Домашний Интернет» до 100 Мбит/сек с тарифным планом «Технология доступа» стоимостью 500,00 рублей в месяц.
В ПАО «Ростелеком» 07.08.2026 и 10.08.2026 от клиента зарегистрированы обращения по вопросу смены тарифного плана «Абонентский» (без СПУС) на тарифный план «Повременный» со СПУС. На контактный номер телефона 14.08.2026 предоставлен ответ об отсутствии технической возможности подключения тарифных планов со СПУС.
Дополнительно информируем, что в г. Ачинске отсутствует возможность подключения тарифных планов со СПУС по причине отсутствия на АТС (автоматическая телефонная станция) оборудования, которое фиксирует длительность каждого телефонного разговора и передает данные для расчета платы».
В соответствии с пунктами 32, 33 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 30.12.2024 № 1994 (далее – Правила № 1994) при формировании тарифных планов могут применяться следующие виды тарификации:
а) абонентская система оплаты, при которой размер платежа абонента за определенный (расчетный) период является величиной постоянной, не зависящей от объема фактически полученных услуг телефонной связи;
б) повременная система оплаты, не предусматривающая постоянную сумму оплаты и зависящая от количества оказанных услуг телефонной связи в единицах, определенных оператором связи;
в) комбинированная система оплаты, при которой услуги телефонной связи, не превышающие определенного объема за определенный (расчетный) период, оказываются за постоянную сумму оплаты и отдельно оплачиваются услуги телефонной связи, превышающие указанный объем.
При формировании тарифных планов допускается сочетание нескольких видов тарификации, указанных в пункте 32 настоящих Правил.
Абзацем 7 пункта 1 статьи 54 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» предусмотрена оплата местных телефонных соединений по выбору абонента - физического лица с применением абонентской или повременной системы оплаты.
Как установлено из ответа ПАО «Ростелеком» от 09.09.2026, тарифный план «Повременный» со СПУС существует, только отсутствует техническая возможность его использования в г. Ачинске.
Право на выбор нужного тарифного плана у потребителей имеется.
Считаем, что техническую возможность оплаты по повременной системе обязан обеспечить оператор связи с целью оказания услуг связи в соответствии с действующим законодательством (пункт 1 статьи 44 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ "О связи", пункт 24 Правил № 1994).
На территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством, настоящим Федеральным законом и правилами оказания услуг связи.
ПАО «Ростелеком» нарушены требования абзаца 7 пункта 1 статьи 54 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи».
В связи с вышеизложенным, и руководствуясь статьей 49, пунктом 2 статьи 60 Федерального закона от 31.07.2020 года № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле» объявить ПАО «Ростелеком» (ОГРН 1027700198767, ИНН 7707049388), юридический адрес: 191167, г. Санкт-Петербург, вн.тер.г. муниципальный округ Смольнинское, наб. Синопская, д. 14, литера А, предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований.