Предостережение:

• согласно сведениям, содержащимся в обращениях граждан № 02-23/25710 от 27.12.2025, № 02-23/1420 от 27.01.2026, № 02-23/2062 от 03.02.2026, № 02-23/2371 от 05.02.2026 по вопросу предоставления коммунальных услуг по отоплению и горячему водоснабжению ненадлежащего качества потребителям, проживающим по адресам: г. Красноярск, ул. Матросова, д. 34, д. 36 (далее - МКД), в том числе собственникам жилых помещений № № 141, 209 (Матросова, д. 36) управляющей организацией ООО УК «Красжилком» предоставлена информация о периодических снижениях температуры горячей воды и внутреннего воздуха в жилых помещениях МКД ввиду возникающих отклонений от температурного графика при подаче теплоносителя в многоквартирные дома, отсутствие циркуляции теплоносителя, низкие параметры давления горячей воды в связи с чем отсутствует перепад давления теплоносителя между подающим и обратным трубопроводом, необходимый для достаточного прогрева горячей воды во втором контуре общедомовой системы горячего водоснабжения и предоставления коммунальных услуг по отоплению и горячему водоснабжению собственникам и пользователям помещений, расположенных выше пятого этажа, надлежащего качества (предоставлены акты, согласно которым температура горячей воды в точках водоразбора в жилых помещениях не соответствует нормативной и составляет менее 60 С0, в том числе суточные параметры об отсутствии необходимого перепада давления теплоносителя на вводе в дома). В данном случае исполнителем коммунальных услуг по отоплению и горячему водоснабжению является АО «Енисейская ТГК (ТГК-13). Постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 28 января 2021 г. № 3 утвержден СанПиН 2.1.3684-21 «Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий» (далее - СанПиН 2.1.3684-21). На основании пункта 84 СанПиН 2.1.3684-21 температура горячей воды в местах водоразбора централизованной системы горячего водоснабжения (в точках водоразбора в жилых помещениях) должна быть не ниже плюс 60 °C и не выше плюс 75 °C. Согласно имеющимся в Службе информации собственникам помещений в МКД по указанным адресам коммунальная услуга по горячему водоснабжению предоставляется ненадлежащего качества (установлен факт предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению собственникам жилых помещений в МКД ненадлежащего качества по настоящее время: температура горячей воды в точках водорозбора в жилых помещениях не соответствует СанПиН 2.1.3684-21). Также, в случае предоставления потребителям коммунальной услуги ненадлежащего качества нормами действующего жилищного законодательства предусмотрено выполнение перерасчёта размера платы исполнителем такой коммунальной услуги. Согласно подпункту «а» пункта 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06 мая 2011 года № 354 (далее - Правила № 354), исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг. Согласно п. 98 Правил № 354 при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги. В приложении № 1 к Правилам № 354 установлены требования к качеству коммунальных услуг, в том числе в отношении горячего водоснабжения. В силу пункта 5 приложения № 1 к Правилам N 354 допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водоразбора от температуры, соответствующей требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании: в ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) - не более чем на 5 °C; в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) - не более чем на 3 °C. За каждые 3 °C отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за коммунальную услугу за расчетный период, в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением № 2 к Правилам № 354, за каждый час отступления от допустимых отклонений суммарно в течение расчетного периода с учетом положений раздела IX Правил № 354. За каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке разбора ниже 40 °C, суммарно в течение расчетного периода оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду.