|
Значение |
обращение, зарегистрированное в Службе 07.05.2026 № 02-23/9838, по вопросу начисления платы и выполнения перерасчета платы за коммунальную услугу электроснабжение по жилому помещению № 29, расположенному в многоквартирном доме по адресу: Красноярский край, Ачинский муниципальный округ, г. Ачинск, мкр.6, д. 10 (далее – МКД) установлены признаки нарушения ресурсоснабжающей организацией ПАО "Красноярскэнергосбыт" требований жилищного законодательства, а именно: 06.02.2023 в жилом помещении установлен индивидуальный прибор учета (далее – ИПУ) электрической энергии (МИРТЕК-212-РУ № 222Т157554663). Установленный ИПУ присоединен к интеллектуальной системе учета, которая позволяет дистанционно передавать показания, удаленно контролировать наличие или отсутствие напряжения у потребителя, а также оповещать о возможных недостоверных данных. Показания поступают в адрес ПАО «Красноярскэнергосбыт» в формате электронных реестров. На основании обращения потребителя, поступившего в контактный центр № 48030 от 05.03.2026, была проведена проверка начисления платы по лицевому счету. В ходе проверки выявлено, что в расчетные периоды с ноября 2025 года по январь 2026 года в результате технической ошибки программного комплекса, показания ИПУ принимались к расчету по состоянию на первую половину каждого месяца (20.11.2025,11.12.2025,12.01.2026), а в феврале 2026 года показания приняты по состоянию на 25.02.2026. В связи с чем, объем потребления электроэнергии за февраль 2026 года был принят в расчет за период с 12.01.2026 по 25.02.2026, что привело к увеличению размера платы за коммунальную услугу. В марте 2026 года ПАО «Красноярскэнергосбыт» выполнен перерасчет начислений с ноября 2025 по февраль 2026 года, к расчету приняты показания ИПУ по состоянию на конец каждого расчетного периода. Анализ информации, предоставленной ПАО «Красноярскэнергосбыт» показал, что перерасчет платы за электроснабжение за расчетные периоды с 25.10.2025 по 25.02.2026 ПАО «Красноярскэнергосбыт» выполнен исходя из показаний ИПУ и установленного тарифа, с учетом социальной нормы на данное жилое помещение, сумма выполненного перерасчета (снятия) соответствует расчету Службы.
Вместе с тем, анализ платежных документов за март и апрель 2026 года показал, что начисление платы за март 2026 года выполнено исходя из показаний ИПУ, снятых 12.03.2026 (объем потребленной электроэнергии за расчетный период с 25.02.2026 по 12.03.2026 составил 115 Квт.ч.), а за апрель 2026 года выполнено исходя из показаний ИПУ, снятых 25.04.2026 (объем потребленной электроэнергии за расчетный период с 12.03.2026 по 25.04.2026 составил 327 кВт.ч.). |