|
Значение |
В ГУФССП России по Приморскому краю поступило обращение физического лица (вх. от 12.07.2023 № 38228/23/25000-КЛ) о нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее – Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ).
Согласно обращению в связи с просроченной задолженностью по договору займа от 23.08.2014 № 381335328, заключённому с ООО «ГЛОБАЛ-ФИНАНС», физическому лицу поступают частые телефонные звонки от специалистов ООО «СКА» с требованием вернуть долг.
Согласно части 1 статьи 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно.
В соответствии с ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником: 1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах; 2) посредством личных встреч более одного раза в неделю; 3) посредством телефонных переговоров: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в неделю; в) более восьми раз в месяц.
Из представленных ООО «СКА» сведений (в табличной форме) об осуществлённых телефонных звонках и копий снимков с экрана телефона, представленных физическим лицом, следует, что в нарушение требований подпунктов «а», «б» пункта 3 части 3 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ ООО «СКА» по своей инициативе осуществило направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телефонных переговоров общим числом: более одного раза в сутки (по 3 телефонных звонка 14.08.2022, 20.05.2023, 6 телефонных звонков 09.07.2023), более двух раз в неделю (3 телефонных звонка в период с 08.08.2022 по 14.08.2022, 5 телефонных звонков в период с 22.05.2023 по 28.05.2023, 3 телефонных звонка в период с 12.06.2023 по 18.06.2023, 4 телефонных звонка в период с 19.06.2023 по 25.06.2023, 8 телефонных звонков в период с 03.07.2023 по 09.07.2023).
Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ не содержит понятия «состоявшиеся телефонные переговоры». Устанавливая пределы частоты взаимодействия, законодатель преследовал цель ограничить должников и третьих лиц от излишнего (неразумного) воздействия со стороны кредиторов и лиц, действующих в их интересах. При этом продолжительность телефонных звонков значения не имеет, а имеет место сам факт совершения телефонных звонков в нарушение требований статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Даже если телефонный разговор не состоялся по обстоятельствам, не зависящим от инициатора телефонного звонка (ООО «СКА»), факты звонков и, как следствие, соединения с абонентом имели место. Осуществление набора телефонного номера третьего лица в количестве, превышающем допустимые нормы, не является разумным, свидетельствует о недобросовестном поведении ООО «СКА», пренебрежении к соблюдению законодательства о возврате просроченной задолженности.
Действия ООО «СКА», осуществляющего деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, и включённого в государственный реестр, могли привести к нарушениям следующих обязательных требований действующего законодательства: подпунктов «а», «б» пункта 3 части 3 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. |
